Cyberattack skapar nya strukturer hos Bizerba

Cyberattacken mot den internationella vågtillverkaren Bizerba var för nästan åtta månader sedan. De grundläggande funktionerna återställdes efter några veckor och det tog flera månader att sätta upp ett nytt IT-landskap. I efterhand förde attacken också med sig frågor som långsiktigt förändrade företaget i positiv bemärkelse.

Natten till den 27.06.2022 juni XNUMX attackerades lösningsspecialisten Bizerbas IT-system av ransomwaren "Lockbit". Detta är en så kallad ransomware-as-a-service programvara som drivs i "Darknet". Attacken resulterade i en snabb säkerhetsavstängning av alla globala system. IT-säkerhets- och kriminalteknikexperterna som kallades till lokalerna direkt efter händelsen började analysera attacken och starta om systemen. Enligt företaget arbetade de mycket bra med myndigheterna och Esslingens polisavdelning redan från början. Andreas W. Kraut, VD & aktieägare i Bizerba, förnekar nu offentligt frågor om en möjlig lösensumma: "Vi på Bizerba har inte låtit någon grupp utpressa oss."

Hela Bizerba-portföljen, bestående av hård- och mjukvarulösningar, släpptes omgående för leverans och installation igen efter omfattande utredningar i samarbete med specialister. Efter cirka sex veckor var all grundläggande affärsverksamhet återställd. Under månaderna som följde låg fokus på att göra de återstående systemen och applikationerna operativa för att göra "normalt" arbete möjligt igen i hela företaget.

Nybyggnation istället för ombyggnad
Efter cyberattacken i juni började Bizerba snabbt bygga om hela IT-landskapet. Med nya processer, strukturer och system vill lösningsspecialisten säkerställa mer säkerhet för sig själv och sina kunder i framtiden. "Efter cyberattacken handlade det inte bara om att få igång de gamla systemen igen. Vi ville lära oss av attacken, förbättra oss och bli mer självsäkra. Trogen mottot 'bygga tillbaka bättre'. Och det är precis vad vi har uppnått med nykonstruktionen av vårt IT-landskap. Olika tester från våra kunder har också bekräftat detta”, förklarar Dr. Christian Hürter, Director Global IT på Bizerba. De många förändringarna och innovationerna var redan planerade på färdplanen före attacken – men bara för de kommande åren. "Det vi har uppnått under de senaste månaderna skulle ta flera år under normala omständigheter. Och det är det stora pluset att vi som Bizerba tar oss ur den här situationen. Vi är väl förberedda för framtiden", fortsatte Hürter.

Nya strukturer för företaget framåt
Michael Berke är Vice President för Global Sales & Marketing på Bizerba. Under dagarna och veckorna efter attacken stod han och det globala säljteamet inför utmaningen att aktivt informera alla kunder för att svara på frågor och eliminera tvivel. Under tiden ger ämnet till och med honom medvind. Han säger: ”Våra lösningar är säkrare än någonsin och vi kan nu erbjuda våra kunder en ny nivå av säkerhet. Vi kan tillföra denna erfarenhet mycket väl i diskussioner med kunder och erbjuda ett aktivt erfarenhetsutbyte. Produkternas säkerhet är lika viktig för våra kunder som för oss. Vi kunde göra våra fjärrtjänster, som vi fokuserar alltmer på vad gäller hållbarhet, ännu säkrare. Vi kan även garantera viktig assistans om kunderna själva drabbas av en cyberattack. För oss, som leverantör av helhetslösningar, är detta ett stort mervärde - speciellt när man observerar det ständigt ökande antalet attacker i branschen." Visst finns det fortfarande hemläxa att göra, men de nya strukturerna har redan medfört företaget och dess kunder märkbart framåt, fortsätter Berke.

Frågan är inte om, utan när
Experter fortsätter att förklara att det inte är en fråga om huruvida ett företag kan attackeras – bara när det händer och hur man ska reagera på det. Jochen Müller, certifierad Chief Information Security Officer på Bizerba, vet också detta: ”Vi var redan bra och det slog oss fortfarande hårt. Så våra försiktighetsåtgärder var tvungna att bli ännu bättre.” I det här sammanhanget drar han gärna jämförelsen med någon som bor i ett orkanområde: ”När orkanen kommer är det viktigt att jag inte behöver gå till järnaffären för att köp trä för att skydda dörrar och fönster. Allt måste förberedas. För då kan skadorna hållas så låga som möjligt.” Müller är också medveten om att en världsmarknadsledare som Bizerba kan attackeras igen: ”Vi kommer aldrig att bli 'färdiga' med utvecklingen av vår IT-säkerhet. Det är ingen i det avseendet. Men vi har nu nått bästa möjliga nivå och är därför bättre positionerade än många jämförbara företag på marknaden. Detta har bekräftats för oss av ledande leverantörer av säkerhetstjänster.”

Liksom resten av världsekonomin konfronterades vägningstekniktillverkaren med störningar i de globala leveranskedjorna och en försvagad global ekonomi förra året. Sedan kom cyberattacken som medförde stora utmaningar. Under tiden ser dock Andreas W. Kraut tillbaka med tillfredsställelse på de senaste månaderna och drar en positiv slutsats: ”Attacken har fört hela familjen Bizerba ännu närmare varandra världen över och har gett oss alla en otrolig uppsving. Och nu förväntar vi oss till och med en försäljningsvolym under detta räkenskapsår som kommer att ligga över rekordåret 2021. Först måste någon kopiera oss!”

Om Bizerba:
Bizerba är en av världens ledande leverantörer av precisionsprodukter och integrerade lösningar för allt som har med skärning, bearbetning, vägning, testning, orderplockning, märkning och betalning att göra. Som ett innovativt företag driver Bizerba Group kontinuerligt digitaliseringen, automatiseringen och nätverkandet av sina produkter och tjänster framåt. Bizerba erbjuder sina kunder från handel, handel, industri och logistik enligt mottot "Unika lösningar för unika människor" med kompletta toppmoderna lösningar större mervärde - från hårdvara och mjukvara till app- och molnlösningar. Bizerba grundades i Balingen / Baden-Württemberg 1866 och är nu en av toppaktörerna i 120 länder med sin portfölj av lösningar. Femte generationens familjeföretag sysselsätter cirka 4.500 XNUMX personer över hela världen och har produktionsanläggningar i Tyskland, Österrike, Schweiz, Italien, Spanien, Kina och USA. Dessutom upprätthåller koncernen ett världsomspännande nätverk av försäljnings- och serviceställen. 

Mer information om Bizerba finns på www.bizerba.com