Nou estudi: Com estan canviant les aplicacions mòbils els viatges de negocis quotidians?

Enquesta entre uns 260 usuaris empresarials internacionals de la indústria turística - Més productivitat mitjançant l'estalvi de temps - Efecte positiu en la conciliació de la vida laboral i familiar

Com l'ús i les aplicacions de les aplicacions mòbils i la seva tecnologia avançada canvien la vida quotidiana i el comportament de viatge dels viatgers de negocis? Quina influència tenen les aplicacions mòbils en els viatges de negocis, especialment des d'una perspectiva de gestió, i quins enfocaments ofereixen per millorar la productivitat? Les respostes a aquestes preguntes les proporciona un estudi actual de la Universitat de Ciències Aplicades de Heilbronn sobre el programa de màster "Gestió del turisme internacional" en l'assignatura "Comerç electrònic", que es va presentar a l'International Tourism Exchange (ITB Congress) a Berlín. Al voltant de 260 usuaris empresarials d'aplicacions mòbils de la indústria turística d'arreu del món -especialment del sector dels viatges de negocis- van participar en l'enquesta i van aportar informació sobre els seus hàbits, desitjos i crítiques respecte als telèfons mòbils. El projecte d'investigació es va dur a terme en cooperació amb ACTE Global (Association of Corporate Travel Executives), DuntonTinnus Consulting i l'institut d'investigació de mercat IPSOS pel Prof. Dr. Manfred G. Lieb, professor de gestió i govern corporatiu (organització, màrqueting) a la Universitat de Heilbronn i Claudia Brözel, assistent d'investigació i professora d'"Investigació de mercats en línia" i "eCommerce" a la Universitat de Heilbronn.

Independència, seguretat i estalvi de temps, fins i tot de vacances Un dels resultats de l'estudi és que els dispositius mòbils s'utilitzen cada cop més per a finalitats diferents a les previstes. Més d'un terç de tots els propietaris utilitzen el seu dispositiu per a coses diferents de la conversa tradicional: les xarxes socials, per exemple, ja representen el nou per cent de l'ús del mòbil. En un subestudi representatiu, es va examinar el comportament d'ús en quatre mercats intensius de viatges (Alemanya, França, Gran Bretanya i Països Baixos) durant les vacances. Gairebé el 70 per cent dels enquestats van dir que generalment tenien una actitud positiva cap a les tecnologies modernes i els dispositius mòbils. Els resultats diuen que utilitzar-lo dóna sensació de seguretat, independència i estalvia temps, sobretot durant un viatge. Tanmateix, hi ha diferències d'acceptació entre els països considerats, pel que fa a l'edat o al gènere: per exemple, les dones franceses estan molt més interessades que altres a compartir informació amb els amics durant les seves vacances.

El favorit dels viatgers de negocis turístics: el telèfon intel·ligent Gairebé tots els enquestats són usuaris de telèfons intel·ligents o els agradaria comprar-ne un aviat. El 75 per cent de vosaltres està d'acord que les tecnologies mòbils augmenten dràsticament la productivitat en totes les fases del viatge. Això explica que en molts casos l'ús sigui recolzat per l'empresari i després es practiqui de manera més intensa. La millora de la productivitat es valora significativament alta, especialment pel que fa a l'execució de viatges, però també la planificació i facturació de viatges. Tanmateix, també es desprèn de les respostes que encara falten sistemes integrats. La disponibilitat constant d'informació a cada lloc d'acord amb les necessitats avaluades pels viatgers també fa que la fase concreta del viatge sigui un moment productiu. Això vol dir que els temps dels viatges de negocis esdevenen temps de productivitat.

Telèfons intel·ligents amb un efecte positiu en l'"equilibri de la vida laboral i familiar" La seguretat de les dades té un paper destacat per a més del 70 per cent dels enquestats; l'ús de telèfons intel·ligents de RIM (Blackberry) és igualment popular. Això mostra un cert ús conservador per part dels viatgers de negocis: el correu electrònic (82%) i els organitzadors (73%) se situen per davant d'Internet (50%) en termes d'ús. El 84% considera que les xarxes socials són molt importants, només al voltant del 30% utilitzen aquesta funció de manera intensiva. La valoració també és molt clara quan es tracta de la qüestió dels seus beneficis per als viatgers de negocis: el 78 per cent creu que els telèfons intel·ligents han augmentat la seva independència. La preocupació que la disponibilitat constant provoca estrès no sembla ser compartida, ja que el 62 per cent subratlla que els telèfons intel·ligents tenen un efecte positiu en el seu "equilibri laboral i familiar".

L'estudi complet es publicarà com a llibre blanc per ACTE el juliol de 2011.

Font: Heilbronn [HS]