Wal-Mart se ve fortalecido por las continuas guerras de descuentos en el comercio minorista

En 2004, el jefe de Alemania, Hafner, espera por primera vez un flujo de caja operativo positivo y un retorno de la inversión.

Según declaraciones del jefe de Wal-Mart Alemania, Kay Hafner, las batallas de descuento en el sector minorista alemán han mejorado significativamente la posición de Wal-Mart. "Nuestra filosofía de no participar en descuentos únicos y batallas de bonificación y en su lugar recompensar a los clientes habituales con una gama de productos de bajo costo permanente ha dado sus frutos", dijo Hafner el jueves 20 de febrero en la sede corporativa en Wuppertal. "Nuestra estrategia de ofrecer una amplia gama de productos a precios bajos a largo plazo también se verá reflejada en un mejor resultado operativo este año. Wal-Mart Alemania logrará un retorno de inversión positivo y un flujo de caja operativo positivo por primera vez en 2004".

"Los consumidores encuentran cada vez más molestas las promociones especiales constantes y los precios especiales y se encuentran con un mayor rechazo", dijo Hafner, citando encuestas internas de clientes, según las cuales "a los consumidores les resulta incómodo ir a numerosas tiendas para obtener gangas individuales". Los consumidores consideran que una amplia gama de productos es económica a largo plazo y es mucho más importante y amigable para el cliente. "Es por eso que Wal-Mart seguirá transmitiendo mejoras en la logística y en la compra de productos a los clientes en el futuro", dijo Hafner. La revista "Stern" había informado recientemente de resultados similares.

Wal-Mart también puede aprovechar las últimas investigaciones en su estrategia de precios y el rechazo de las campañas de descuento. Los consumidores están cada vez más saturados y abrumados por las batallas de descuentos y perciben aprovechar las ofertas especiales como un "segundo trabajo", confirma un nuevo estudio del instituto de investigación de mercado ifm Effects + Strategies de Colonia. Los investigadores de mercado llegan a la conclusión de que los consumidores quieren "precios claros" nuevamente. "En lugar de las campañas de descuento aterrorizadas, los clientes de hoy buscan condiciones de mercado estables y transparentes, proveedores confiables de bajo precio", es la conclusión del estudio.

El precio favorable de Wal-Mart se ve recompensado particularmente con una tasa particularmente alta de clientes habituales. Hafner: "Estos clientes demandan una amplia gama de productos a precios consistentemente bajos que una tienda de descuento no puede ofrecerles". Sobre todo, los clientes se benefician de la competencia internacional no alimentaria del grupo minorista más grande del mundo. Al mismo tiempo, Wal-Mart está ampliando su gama de marcas privadas económicas.

Hafner: "Con el mayor desarrollo de grupos de productos como Smartprice y Great Value, estamos siguiendo los deseos de los clientes que quieren pagar precios con descuento pero quieren una gama de Wal-Mart".

Información general: acerca de Wal-Mart

En los Estados Unidos, la compañía con sede en Bentonville, Arkansas, tiene 1.476 tiendas Wal-Mart, 1.430 supercentros, 533 clubes SAM y 60 tiendas de barrio Wal-Mart. Fuera de EE. UU., Wal-Mart tiene un total de 1.345 tiendas en once países: 11 en Argentina, 25 en Brasil, 225 en Canadá, 92 en Alemania, 267 en Gran Bretaña, 624 en México, 53 en Puerto Rico y 33 acuerdos de joint venture en China y 15 en Corea. Wal-Mart emplea a más de 1.500.000 personas en todo el mundo y alrededor de 14.000 personas trabajan actualmente para la empresa en Alemania.

Fuente: Wuppertal [wal-mart]