Cyber napad stvara nove strukture u Bizerbi
Cyber napad na međunarodnog proizvođača vaga Bizerba dogodio se prije gotovo osam mjeseci. Osnovne funkcije vraćene su nakon nekoliko tjedana, a postavljanje novog IT okruženja trajalo je nekoliko mjeseci. Retrospektivno, napad je sa sobom donio i probleme koji su dugoročno promijenili tvrtku u pozitivnom smislu.
U noći 27.06.2022. lipnja XNUMX. IT sustavi Bizerbe stručnjaka za rješenja napadnuti su ransomwareom "Lockbit". Ovo je takozvani softver ransomware-as-a-service kojim se upravlja u "Darknetu". Napad je rezultirao pravovremenim sigurnosnim gašenjem svih globalnih sustava. Stručnjaci za informatičku sigurnost i forenziku koji su pozvani u prostorije odmah nakon incidenta počeli su analizirati napad i ponovno pokrenuti sustave. Prema tvrtki, vrlo su dobro surađivali s vlastima i policijom u Esslingenu od samog početka. Andreas W. Kraut, izvršni direktor i dioničar Bizerbe, sada javno opovrgava pitanja o mogućem plaćanju otkupnine: "Mi u Bizerbi nismo dopustili da nas bilo koja skupina ucjenjuje."
Cjelokupni Bizerbin portfelj, koji se sastoji od hardverskih i softverskih rješenja, odmah je pušten na isporuku i ponovnu instalaciju nakon opsežnih istraživanja u suradnji sa stručnjacima. Nakon otprilike šest tjedana, sve osnovne poslovne operacije su obnovljene. U mjesecima koji su uslijedili fokus je bio na osposobljavanju preostalih sustava i aplikacija kako bi se ponovno omogućio "normalan" rad u cijeloj tvrtki.
Novogradnja umjesto rekonstrukcije
Nakon kibernetičkog napada u lipnju, Bizerba je brzo počela obnavljati cjelokupno IT okruženje. S novim procesima, strukturama i sustavima, stručnjak za rješenja želi osigurati više sigurnosti za sebe i svoje klijente u budućnosti. “Nakon kibernetičkog napada, nije se radilo samo o ponovnom pokretanju starih sustava. Željeli smo učiti iz napada, poboljšati se i postati sigurniji. Vjeran motu 'sagradi bolje'. A to je upravo ono što smo postigli novom izgradnjom našeg IT krajolika. To su potvrdila i razna testiranja naših kupaca,” objašnjava dr. Christian Hürter, globalni IT direktor u Bizerbi. Mnoge promjene i inovacije već su bile planirane na planu puta prije napada – ali samo za naredne godine. “Ono što smo postigli u posljednjih nekoliko mjeseci trebalo bi nekoliko godina u normalnim okolnostima. I to je veliki plus što se mi kao Bizerba izvlačimo iz ove situacije. Dobro smo pripremljeni za budućnost," nastavio je Hürter.
Nove strukture pokreću tvrtku naprijed
Michael Berke je potpredsjednik za globalnu prodaju i marketing u Bizerbi. U danima i tjednima nakon napada, on i globalni prodajni tim suočili su se s izazovom aktivnog informiranja svih kupaca kako bi odgovorili na pitanja i otklonili sumnje. Međutim, u međuvremenu mu ta tema čak daje zamah. On kaže: “Naša su rješenja sigurnija nego ikad i sada možemo ponuditi našim klijentima novu razinu sigurnosti. To iskustvo možemo vrlo dobro iskoristiti u razgovorima s kupcima i ponuditi aktivnu razmjenu iskustava. Sigurnost proizvoda jednako je važna našim kupcima kao i nama. Naše usluge na daljinu, na koje se sve više fokusiramo u smislu održivosti, uspjeli smo učiniti još sigurnijim. Također možemo jamčiti važnu pomoć ako su korisnici sami pogođeni cyber napadom. Za nas, kao davatelja holističkih rješenja, ovo je velika dodana vrijednost - posebno kada promatrate sve veći broj napada u industriji." Naravno, još uvijek ima domaćeg posla, ali nove strukture već su donijele tvrtka i njeni kupci značajno napreduju, nastavlja Berke.
Pitanje nije da li, nego kada
Stručnjaci ne prestaju objašnjavati da nije pitanje smije li se tvrtka napasti, nego kada se to dogodi i kako na to reagirati. Jochen Müller, certificirani direktor za informacijsku sigurnost u Bizerbi, također zna ovo: „Već smo bili dobri i još uvijek nas je to teško pogodilo. Tako da su naše mjere opreza morale biti još bolje.” U tom kontekstu, voli povući usporedbu s nekim tko živi u području uragana: “Kad dođe uragan, važno je da ne moram ići u željezariju kupiti drvo za zaštitu vrata i prozora. Sve se mora pripremiti. Jer tada šteta može biti što niža.” Müller je također svjestan da bi lider na svjetskom tržištu kao što je Bizerba mogao ponovno biti napadnut: “Nikada nećemo 'završiti' s razvojem naše IT sigurnosti. Nitko nije u tom pogledu. Ali sada smo dosegli najbolju moguću razinu i stoga smo bolje pozicionirani od mnogih usporedivih tvrtki na tržištu. To su nam potvrdili vodeći pružatelji sigurnosnih usluga.”
Kao i ostatak svjetskog gospodarstva, proizvođač tehnologije vaganja prošle se godine suočio s poremećajima u globalnim lancima opskrbe i slabljenjem globalnog gospodarstva. Zatim je došao cyber napad koji je donio velike izazove. Međutim, u međuvremenu, Andreas W. Kraut sa zadovoljstvom se osvrće na proteklih nekoliko mjeseci i donosi pozitivan zaključak: „Napad je još više zbližio cijelu obitelj Bizerba širom svijeta i svima nam je dao nevjerojatan poticaj. A sada čak očekujemo i obujam prodaje u ovoj financijskoj godini koji će biti iznad rekordne 2021. godine. Prvo nas netko mora kopirati!”
O Bizerba:
Bizerba je jedan od vodećih svjetskih dobavljača preciznih proizvoda i integriranih rješenja za sve u vezi s rezanjem, obradom, vaganjem, testiranjem, komisioniranjem, označavanjem i plaćanjem. Kao inovativna tvrtka, Bizerba grupa kontinuirano napreduje u digitalizaciji, automatizaciji i umrežavanju svojih proizvoda i usluga. Bizerba svojim kupcima iz obrta, trgovine, industrije i logistike prema motu „Jedinstvena rješenja za jedinstvene ljude“ uz cjelovita vrhunska rješenja nudi veću dodanu vrijednost – od hardvera i softvera do aplikativnih i cloud rješenja. Bizerba je osnovana u Balingenu / Baden-Württemberg 1866. godine i sada je jedan od vodećih igrača u 120 zemalja sa svojim portfeljem rješenja. Obiteljska tvrtka pete generacije zapošljava oko 4.500 ljudi diljem svijeta i ima proizvodne pogone u Njemačkoj, Austriji, Švicarskoj, Italiji, Španjolskoj, Kini i SAD-u. Osim toga, grupa tvrtki održava svjetsku mrežu prodajnih i servisnih lokacija.
Dodatne informacije o Bizerbi možete pronaći na www.bizerba.com
