Սպառողների վախը դանդաղեցնում է տնտեսական վերականգնումը
Մյունխեն / Լոնդոն, 20 թվականի հուլիսի 2020 - Սպառողները շարունակում են անհանգստանալ COVID 19 համաճարակի և դրա առողջության մասին: Մտահոգությունների արդյունքում նորմալ պահվածքին վերադառնալու դժկամությունը կտրուկ դանդաղեցնում է տնտեսական վերելքը: Kantar- ի COVID-19 բարոմետրի վեցերորդ ալիքը, որի ընթացքում հետազոտվել են ավելի քան 100.000 սպառողներ ամբողջ աշխարհում, ցույց է տալիս.
- Սպառողների ավելի քան երկու երրորդը (69 տոկոսը) դեռ անհանգստացած է համաճարակի պատճառով:
- Ամբողջ աշխարհում սպառողների միայն մեկ քառորդը ասում է, որ կառավարության սահմանափակումների վերացումից հետո նրանք կվերադառնան նորմալ սպառողի վարք:
- Ուղղակի կեսից ցածր (46 տոկոսը) պատճառ է համարում իրենց անվտանգության կամ հարազատների անվտանգության մասին:
- Այս ժամանակներում հաջողակ կլինի մեկը, ով սպառողներին հավաքում է համապատասխան ճգնաժամային պայմաններում:
Ուսումնասիրությունը ցույց է տալիս նաև, որ սպառողները տարբերվում են իրենց մտահոգության մակարդակից, տեղեկատվության սպառմամբ, կանոնների պահպանմամբ և պետական ինստիտուտների նկատմամբ վստահությամբ:
Հետազոտությունից վեց հստակ տարբերակված ճգնաժամային տեսակ կարելի է բերել.
- Ջայլամ (Սպառողների 12 տոկոսը) ճնշում է ճգնաժամը `չնայած արժեզրկմանը.« Ես պարզապես չեմ հասկանում, թե ինչ է աղմուկը: Եվ ինձ իսկապես չի հետաքրքրում »:
- The Que Seras- ը (22 տոկոս) ընկալում են ճգնաժամը, բայց դա մի ընկալեք որպես դրամատիկ. «Ինչ էլ լինի, կլինի ... կարծում եմ, որ բոլոր կանոնները մի փոքր չափազանցված են»:
- Ձմեռային քունը (12 տոկոսը) զգում է ճգնաժամը և փորձում են դրանով անցնել. «Ես ընդունում եմ իրավիճակը և կարիք չունեմ տեղեկատվության անընդհատ թարմացման»:
- Լավ քաղաքացիները (22 տոկոսը) լրջորեն ընդունում է ճգնաժամը և գործել խելամիտ և համակարգված. «Ես ուզում եմ տեղեկացված լինել և կարծում եմ, որ բոլորս պետք է հետևենք կանոններին»:
- Հուսահատ երազողները (18 տոկոսը) վստահ է, չնայած տառապանքի բարձր մակարդակին. «Ես իսկապես անհանգստացած եմ իմ առողջական և ֆինանսական վիճակով, բայց հավատացեք, որ իրավիճակը կբարելավվի»:
- Խնդիր երեխաները (13 տոկոսը) ծանր հարված է հասցրել և արագ վերականգնման քիչ հույս ունեն. «Սա ինձ համար իսկապես սարսափելի է, ես կցանկանայի, որ կառավարությունը ավելին աներ»:
Ընկերություններին անհրաժեշտ կլինի վերափոխել իրենց հաղորդագրությունները, հաճախորդների ժյուրին և նույնիսկ նրանց նորարարությունը պլանավորում են հանդիպել այսօրվա սպառողներին: Հայտնաբերված ճգնաժամի տեսակները տալիս են թելեր և ցույց են տալիս հնարավոր եղանակներ: Դրանք չեն հետևում հստակ սոցիալ-տնտեսական կառուցվածքին և համընկնում են նախորդ թիրախային խմբի սահմանումներին: «Ապրանքանիշերը պետք է դա հաշվի առնեն և ցանցային կապեն իրենց առկա հաճախորդների տիպոլոգիաները և ճգնաժամային տեսակների հետ կապված թիրախային խմբերը, որպեսզի կարճաժամկետ և միջնաժամկետ հատվածում արդյունավետ ռազմավարություն ստանան», - ասում է Kantar- ի հատվածավորման մասնագիտացող փորձագետ Դանիել Մհլհաուսը:
Լավ բանաձևեր և հետաձգված ծրագրեր
Ուսումնասիրությունը դիտարկել է նաև սպառողների երկարաժամկետ պլանավորման փոփոխությունները: Դրանով որոշվել են որոշ ոլորտներ, որոնք կամրապնդվեն ճգնաժամի պայմաններում, իսկ մյուսները ՝ երկարաժամկետ հեռանկարում:
- Կյանքի պլանավորում. Շատ դեպքերում կլինեն կյանքի հիմնական որոշումների հետաձգում, ինչպիսիք են տուն տեղափոխելը, ընտանիքի պլանավորումը կամ նույնիսկ ամուսնալուծվելը. Որոշումներ, որոնք բոլորն էլ «պակաս հավանական են», քան ճգնաժամից առաջ:
- Վավերացում: Համաճարակի հետևանքով առաջացած ֆինանսական անորոշությունները մեծացնում են ավելի լավ պաշտպանության ցանկությունը: Մեկը երեք նահանգներից մեկը ասում է, որ ապագայում նրանք ավելի շատ խնայում են, իսկ չորսից մեկը ՝ ծրագրում է ավելի շատ ապահովագրություններ վերցնել:
- Սպառում: Ավելի մեծ գնումները հետ են մնում վերականգնումից: Մեկից երեքը համարում են, որ «ավելի քիչ հավանական է» այդպիսի ներդրումներ անհապաղ կատարել:
- Շարժունակություն / ճանապարհորդություն.Հաշվի առնելով ներքին և միջազգային ճանապարհորդության վերաբերյալ անորոշությունը, մարդկանց 31 տոկոսը նախատեսում է արձակուրդը անցկացնել տանը: Ապրանքներն ու ծառայությունները, որոնք կարող են բարելավել տանը տոնական փորձը, մոտ ապագայում հաջողակ լինելու լավ հնարավորություններ ունեն:
«Kantar» - ի նորարարությունների գլխավոր պատասխանատու Ռոզի Հոքկինսը մեկնաբանեց արդյունքները հետևյալ կերպ.
«Սպառողները ավելի զգույշ են, քան նախընտրում են լուրերը կամ քաղաքական գործիչները: Դեռ կա իրական անհանգստություն (սպառողների 69 տոկոսը) այն մասին, թե որքանով է անվտանգ անվտանգ առօրյա կյանք վերադառնալը: Համաճարակի պարունակությունը տնտեսական վերականգնման բանալին է: Սա ի սկզբանե կառավարությունների պատասխանատվությունն է: Բայց ապրանքանիշերը կարող են նաև կարևոր դեր ունենալ, երբ խոսքը վերաբերում է սպառողներին «նոր նորմալ» հասցնելուն: Հասցեի տեսակը շատ կարևոր է և պետք է հիմնված լինի ցույց տրված ճգնաժամի տեսակների վրա: Ապահով առաջարկներով, ճիշտ տոնայնությամբ և հարմարեցված բովանդակությամբ ընկերությունները կկարողանան հաջող ներդրում ունենալ տնտեսության վերականգնման գործում »:
Ուսումնասիրության մասին. Այս բացահայտումները հավաքվել են 6 հետազոտական ալիքներում: «Kantar» - ը հետազոտել է ավելի քան 100.000 սպառողների ավելի քան 50 շուկաներում: 6-րդ ալիքի շրջանակներում 9500 հարցազրույցներ են անցկացվել Ավստրալիայում, Բրազիլիայում, Չինաստանում, Ֆրանսիայում, Գերմանիայում, Ինդոնեզիայում, Իտալիայում, Քենիայում, Նիդեռլանդներում, Նիգերիայում, Ֆիլիպիններում, Լեհաստանում, Հարավային Աֆրիկայում, Իսպանիայում, Թաիլանդում, Մեծ Բրիտանիայում, Միացյալ Նահանգներում և Վիետնամում: Դաշտային աշխատանքները տեղի են ունեցել հունիսի 19-ից 23-ը ՝ 18-65 տարեկան ազգայնորեն ներկայացուցչական բնակչության խմբերի մասնակցությամբ: Դաշտային աշխատանքներն իրականացվել են հունիսի 19-ից 23-ն ընկած ժամանակահատվածում 18-65 տարեկան բնակչության ազգային ներկայացուցչական խմբերի հետ:
