הפתעת מחקר פייסבוק: קישורים פחות ועוד יום ראשון בבקשה
מדיה חברתית לעסקים: מה עובד תוכן?
המחקר החדש של vi knallgrau, בתו של AG הזהות הווירטואלית, והתכנית "העיתונות ויחסי הציבור (PR)" FH JOANNEUM בגראץ בוחן אחת השאלות החשובות ביותר על מדיה חברתית לעסקים: איזה תוכן עובד?
המחקר מסתכל במיוחד על דפי הפייסבוק של 100 חברות ממגזר ה-B2C דובר הגרמנית. 50 מותגי צריכה ו-50 מותגים קמעונאיים נבדקים על פני תקופה של ארבעה שבועות ובסך הכל מוערכים 2.324 פרסומים בפייסבוק.
בנוסף לקריטריונים פורמליים וקשורים לתוכן, המחקר עורך גם השוואה בין מותגי צריכה וקמעונאות. מצד אחד, התוצאות מאשרות ערכים אמפיריים ידועים כבר, אבל גם מביאות הפתעות לאור: טקסטים קצרים עם תמונות מראים ויראליות גבוהה מאוד, בעוד שלשימוש פופולרי בסרטונים וקישורים יש השפעה שלילית משמעותית. אפשר גם לוותר בבטחה על סיומות בשימוש תכוף כמו "ומה אתה חושב?" ובקשות קלישאתיות, כי לפי המחקר הן מובילות רק לגורם ויראלי הגבוה בפחות מ-10 אחוזים.
העיתוי הנכון עושה את ההבדל
מצד שני, פוטנציאל גדול טמון בתזמון הנכון: היום בשבוע עם ערך הוויראליות הגבוה ביותר הוא יום ראשון, אבל רק 5 אחוז מהפוסטים שנבדקו מתפרסמים ביום זה בשבוע. חברות עדיין מנצלות מעט מדי את הפוטנציאל הזה. עוד ממצא מדהים: דפים שמפרסמים רק כל יום שלישי או פחות משיגים את אחוזי ההצלחה הגבוהים ביותר. הכלל כאן הוא: פחות זה יותר. בהתבסס על תוצאות אלו, זה גם לא מפתיע שגורם הוויראליות עבור מותגי צריכה גבוה פי שניים מאשר עבור מותגים קמעונאיים, למרות שהאחרונים מפרסמים לעתים קרובות יותר. בנוסף, מותגי קמעונאות משתמשים בגלריות תמונות לעתים רחוקות מדי, אך משתמשים בקישורים ובמבצעים לעתים קרובות מדי. ההנחה כאן היא שמשתמשים נוטים פחות להפיץ תוכן פרסומי ממותגים קמעונאיים.
מסקנה: יותר מגוון בנושאים ופחות התמקדות בסדר היום שלך
התמונה הכוללת מראה שהדרישות גדלו עקב צורכי המשתמש. חברות מתמודדות היום עם קבוצות יעד שיש להן צרכי מידע מאוד ספציפיים ולכן צריכות להתמקד פחות באג'נדה שלהן. מדיה חברתית כמו פייסבוק חיות מהדיאלוג עם המשתמש ומציעות הזדמנויות רבות לשיפור מתמיד.
"ערוצי מדיה חברתית הם מזמן חלק בלתי נפרד מהתקשורת עבור רוב חברות B2C", מסביר דיטר רפולד, מנכ"ל vi knallgrau. "אבל חלק מתוצאות המחקר אפילו הפתיעו אותנו, אז הצלחנו להסיק מספר מקביל של המלצות לפעולה. בכך אנו רוצים להציע לחברות עזרה והתמצאות על מנת לקדם את תהליך הדיאלוג הדרוש בפייסבוק”.
על vi אפור בהיר
כבר בשנת 2003, vi knallgrau התמחה באותם יישומים ופרדיגמות המסוכמות כעת תחת המונחים Web 2.0 ומדיה חברתית. באמצעות פרויקטים כמו מארח הבלוג twoday.net וכמשתתף בכנסים בינלאומיים, vi knallgrau הוא חלק מעוגן היטב מה-Web 2.0 האקולוגית באזור D/A/CH. מאז אוקטובר 2009, Virtual Identity AG מחזיקה במניות הרוב ב-vi knallgrau GmbH. החברה שבסיסה בוינה מעסיקה כ-50 עובדים ומונה בין לקוחותיה את החברות הבאות: Allianz, Generali, Henkel Lifetimes, HVB, Nestlé Dolce Gusto, Opel, Puntigamer, Siemens, Thalia ו-voestalpine AG. www.kranngrau.at
על זהות וירטואלית
זהות וירטואלית מחברת בין מותגים וחברות לחברה המרושתת. הסוכנות, שנוסדה בשנת 1995, מפתחת פתרונות מבוססי אינטרנט לניהול מותג, תקשורת ארגונית ותקשורת שיווקית. Virtual Identity מעסיקה כ-150 עובדים בפרייבורג, מינכן, ברלין ווינה. הלקוחות כוללים: Allianz, Haufe Mediengruppe, Infineon, MAN, Opel, Roche, Siemens, Sto. www.virtual-identity.com
ניתן למצוא מידע נוסף באתר
www.kranngrau.at/facebookcontentstudie - הורדה חינם של כל המחקר
מקור: וינה [ vi knallgrau ]
