בדיקת המכירות עבור הקצבים
אוריינטציה של לקוחות היא גורם חשוב יותר ויותר להצלחה כלכלית של אטליז. אולם לרוע המזל, דווקא תחום המכירות בו מתבססים ומתוחזקים היחסים הישירים עם הלקוח אינו מקבל חשיבות ראויה. מכירה של מוצרים באיכות גבוהה נכשלת, אם כן, לעתים קרובות עקב מכירות, מכירות, ובמקרה הגרוע ביותר, לקוחות אינם הולכים לאיבוד.
איגוד הקצבים הגרמני מציע אפוא לגילדות ולחברות החברות שירות מיוחד, בדיקת המכירות, המגלה באופן ספציפי את נקודות החוזק והחולשה בתחום המכירות. אלו שלוקחים חלק מקבלים מידע חשוב על נקודות החוזק והחולשה שלהם בתחום המכירות, כלומר על יתרונות וחסרונות תחרותיים ישירים במיקומם. מידע זה הוא הבסיס לאמצעים והחלטות ממוקדות לקידום מכירות.
כחלק מבדיקת מכירות נבחנים הדברים הבאים:
- רושם חיצוני מהאטליז
- מראה חדר המכירות
- מראה כוח המכירות
- יכולת ומראה הצוות במגרש המכירות
- כיוון שירות
- דלפק מכירות, רוחב ועומק המבחר, הצגת סחורות
- מחירים
- עמידה בתקנות החוק כגון עיצוב תווי מחיר, הודעות, מידע על תוספים / אלרגנים
בדיקת מכירות לחברים
מצויד ברשימת קניות אחידה, שני עובדי DFV מאומנים מבקרים בחנויות המכירות של החברה ללא הודעה מוקדמת. בהתאם לרצונך, לא רק חדר המכירות שלך נבדק, אלא הוא מושווה ישירות לסניפים שלך או למוצרי המכירה של המתחרים שלך.
לאחר רכישות הבדיקה כל הסחורה שנרכשה מועברת ללקוח. לאחר מכן יש אפשרות להעריך את הפונקציונליות והאסתטיקה של האריזה בעצמו. כל המידע שנאסף מסוכם בדוח מפורט. הערכת חדר המכירות שלו מושווה ישירות לזו של הסניפים או של המתחרים ועומדת להשוואה.
בדיקת מכירות כאירוע גילדה
בדיקת המכירות יכולה להתבצע גם כקמפיין גילדות. מצויד ברשימת קניות אחידה, שני עובדי DFV מאומנים יופיעו ללא הודעה כלקוחות בחנויות המתמחות שלוקחות חלק בקמפיין. גם כאן, לאחר רכישות הבדיקה, מוצגים הסחורות שנרכשו בפני בעל העסק על מנת שיוכל להעריך את איכות האריזה. בנוסף, החברה המשתתפת מקבלת דוח מפורט עם כל המידע שנאסף עבור החברה שלה בלבד.
לאחר שביקרו כל החברות שהזמינו את בדיקת המכירות, נערכת גם השוואת גילדות. זה כולל הערכות של הקטגוריות הנבדקות שנבדקו, השוואת מחירים והשוואת כמויות. בהשוואת הגילדה, תוצאות החברות מסוכמות ומתפרסמות באופן שאי אפשר עוד להסיק מסקנות לגבי משתתפים בודדים.
תמונה: התאחדות הקצבים הגרמנית
