וול-מארט רואה את עצמה מתחזקת על ידי מאבקי הנחות מתמשכים בקמעונאות
הבוס הגרמני האפנר צופה תזרים מזומנים תפעולי חיובי והחזר על השקעה לראשונה ב-2004
לדברי הבוס של וול-מארט גרמניה, קיי האפנר, מאבקי ההנחות בקמעונאות הגרמנית שיפרו משמעותית את מעמדה של וול-מארט. "הפילוסופיה שלנו לא להסתבך בהנחות חד פעמיות ובקרבות בונוסים ובמקום זאת לתגמל לקוחות קבועים עם מגוון סחורות במחיר נמוך באופן עקבי השתלמה", אמר האפנר ביום חמישי, 20 בפברואר, במטה החברה בוופרטל. "האסטרטגיה שלנו להציע מגוון רחב של סחורות במחירים נוחים תתבטא גם בתוצאות תפעוליות משופרות השנה. וול-מארט גרמניה תשיג החזר חיובי על ההשקעה ותזרים מזומנים תפעולי חיובי לראשונה ב-2004"."המבצעים התמידיים והמחירים המיוחדים נתפסים יותר ויותר על ידי הצרכנים כמעצבנים ונתקלים בדחייה מוגברת", אמר האפנר, תוך שהוא מצטט סקרי לקוחות פנימיים, לפיהם "לצרכנים לא נוח להגיע למספר רב של חנויות עבור מציאות בודדות". צרכנים רואים במגוון רחב ובמחיר סביר באופן עקבי חשוב יותר וידידותי ללקוח. "לכן וול-מארט תמשיך להעביר ללקוחות שיפורים בלוגיסטיקה ורכישת סחורות בעתיד", אמר האפנר. גם המגזין "סטרן" דיווח לאחרונה על תוצאות דומות.
Wal-Mart יכולה גם להסתמך על המחקר העדכני ביותר באסטרטגיית התמחור שלה ודחיית מבצעי הנחות. צרכנים יותר ויותר רוויים ומוצפים ממאבקי הנחות ותופסים את הניצול של מבצעים מיוחדים כ"עבודה שנייה", מאשר מחקר חדש של מכון מחקרי השוק ifm Effects + Strategies בקלן. חוקרי השוק מגיעים למסקנה שהצרכנים רוצים שוב "מחירים ברורים". "במקום קמפיינים מבוהלים, הלקוחות מחפשים היום תנאי שוק יציבים ושקופים - ספקים אמינים במחיר נמוך", היא מסקנת המחקר.
התמחור הנמוך של וול-מארט מתוגמל במיוחד על ידי שיעור גבוה במיוחד של לקוחות קבועים. האפנר: "לקוחות אלו דורשים מגוון רחב של סחורות במחירים נמוכים באופן עקבי שדיסקאונט לא יכול להציע להם". מעל לכל, המומחיות הבינלאומית שאינה מזון של קבוצת הקמעונאות הגדולה בעולם מועילה ללקוחות. במקביל, וול-מארט ממשיכה להרחיב את מגוון המותגים הזולים שלה.
האפנר: "עם המשך הפיתוח של קבוצות מוצרים כמו Smartprice ו-Great Value, אנחנו עוקבים אחר רצונותיהם של לקוחות שרוצים לשלם מחירים מוזלים אך רוצים מגוון של וול-מארט".
מידע רקע - אודות Wal-Mart
בארצות הברית, לחברה שבסיסה בנטונוויל, ארקנסו, יש 1.476 חנויות וול-מארט, 1.430 סופר-סנטרים, 533 מועדוני SAM ו-60 חנויות שכונת וול-מארט. מחוץ לארצות הברית, וול-מארט מפעילה בסך הכל 1.345 חנויות באחת עשרה מדינות: 11 בארגנטינה, 25 בברזיל, 225 בקנדה, 92 בגרמניה, 267 בבריטניה, 624 במקסיקו, 53 בפורטו ריקו, ו 33 הסכמי מיזם משותף בסין ו-15 בקוריאה. וול-מארט מעסיקה יותר מ-1.500.000 עובדים ברחבי העולם; כ-14.000 עובדים עובדים כיום בחברה בגרמניה.
מקור: Wuppertal [wal-mart]
