სწრაფი დახმარება მომხმარებლებისთვის
სისტემური სახლი Winweb მომხმარებლებს სთავაზობს ჩეთბოტს. „ჩვენი ინტელექტუალური ასისტენტი პასუხობს ყველა კითხვას ჩვენი კომპანიისა და ჩვენი winweb-food პროგრამული უზრუნველყოფის შესახებ“, - ამბობს იან შუმერსი, Winweb Informationtechnologie GmbH-ის უფროსი პროგრამული უზრუნველყოფის ინჟინერი, რომელიც ხელმძღვანელობს ხელოვნური ინტელექტის გამოყენებას. "და ყველაფერი რამდენიმე წამში."
Gen-AI, მოკლედ გენერაციული ხელოვნური ინტელექტისთვის, ამჟამად ტექნოლოგიურ სამყაროში ყველას აინტერესებს: „ეს ტექნოლოგია აღნიშნავს გარდამტეხ წერტილს ციფრული დახმარების გაგებისა და გამოყენების შესახებ“, ამბობს შუმერსი. Gen-AI-ს პრაქტიკული გამოყენების მთავარი მაგალითია ChatGPT, რომელსაც ბევრი ადამიანი უკვე იყენებს ყოველდღიურ ცხოვრებაში. Winweb-მა ახლა შექმნა საკუთარი ჩატბოტი, რომელიც პასუხობს მომხმარებლის შეკითხვებს კომპანიის შესახებ და ERP პროგრამული უზრუნველყოფის winweb-food. "AI იყენებს ჩვენს საინფორმაციო სისტემას WinwebWiki-ს და ჩანაწერებს დახმარების ფუნქციაში winweb-food-ში", განმარტავს შუმერსი.
DataStax-თან თანამშრომლობით, რომელიც სპეციალიზირებულია ხელოვნური ინტელექტის შექმნაზე, ჩატბოტი განხორციელდა RAG (Retrieval-Augmented Generation) ტექნოლოგიაზე დაყრდნობით. შედეგად, Winweb AI პასუხობს რთულ კითხვებსაც კი სხვადასხვა წყაროებში მიზანმიმართული ძიების გზით და აღწევს ინფორმაციის მნიშვნელოვნად მაღალ შესაბამისობას და სიზუსტეს.
პირველ ეტაპზე, ტექნიკურად გადაითვალა კონტენტი სხვადასხვა ბიბლიოთეკებიდან და კოლექციებიდან, როგორიცაა საინფორმაციო ინსტრუმენტი WinwebWiki, winweb food help და ბილეთების სისტემა მომხმარებელთა დახმარებისთვის. ის გულისხმობს ტექსტის მკვრივ ვექტორებად გარდაქმნას, რომლებიც შემდეგ ინახება Datastax Astra-ს სპეციალიზებულ ვექტორულ მონაცემთა ბაზაში, რაც საშუალებას აძლევს კომპლექსურ, კონტექსტზე მგრძნობიარე ძიებას მონაცემთა დიდ ნაკრებებში. წვდომა ხდება შეკვეთილი სერვისის საშუალებით, რომელიც შემუშავებულია Python-თან, Flask-თან და Docker-თან ერთად და, როგორც ღრუბლოვან სერვისს, შეუძლია მასშტაბირება მოთხოვნის მოცულობის მიხედვით. ამავდროულად, სერვისი ემსახურება როგორც ინტერფეისს: მიიღება მოთხოვნები, რომლებიც მოდის Winweb აპლიკაციებიდან ან winweb-food-დან, შემდეგ ხდება ვექტორული მონაცემთა ბაზის ძიება და ყველაზე შესაბამისი დოკუმენტების მიწოდება რეალურ დროში. AI-ს აქვს წვდომა ყველა შესაბამის დოკუმენტზე, რათა უპასუხოს მომხმარებლის შეკითხვას. „ამ ტექნოლოგიის პოტენციალი უზარმაზარია და ხსნის ახალ შესაძლებლობებს ჩვენს მომხმარებლებს შევთავაზოთ საუკეთესო სერვისი“, - ამბობს შუმერსი.
Winweb-ის შესახებ
როგორც მფლობელის მიერ მართული, საშუალო ზომის კომპანია, Winweb Informationtechnologie GmbH ავითარებს და ყიდის ინდუსტრიისთვის სპეციფიკურ ERP პროგრამულ უზრუნველყოფას კვების მრეწველობისთვის 25 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში. ყურადღება გამახვილებულია მომხმარებელზე ორიენტირებულ ინოვაციებზე და ინდუსტრიის ცალკეულ მოთხოვნებზე რეაგირების მოკლე დროზე. 250-ზე მეტი კომპანია ენდობა მაღალი დონის სპეციალიზაციას და გადაწყვეტის გამოცდილებას. Winweb-ის მომხმარებლების კმაყოფილების უმაღლესი დონე რეგულარულად დასტურდება დამოუკიდებელ ანალიზებში. Დამატებითი ინფორმაციისათვის: www.winweb.de
