pengetahuan

Kualiti dari Jerman

(DLG). Pengeluar makanan kini mempunyai peluang untuk menyediakan mereka dengan tanda yang terkenal asal "Kualiti dari Jerman" produk mereka dari pengeluaran Jerman. Oleh itu, mereka menyumbang kepada peningkatan kesedaran "Jerman istimewa biasa", "resipi tradisional" dan "proses pengeluaran berorientasikan kualiti" Rang undang-undang dan memberi keyakinan pengendali dan orientasi ...

Read more

Industri makanan: Adakah anda mahu lebih sedikit?

Bagaimana syarikat dalam industri makanan melepaskan diri daripada pasaran yang tidak stabil dan menulis kisah pertumbuhan mereka sendiri

Perunding pengurusan Munich Strategy Group (MSG) telah melihat dengan lebih dekat kekuatan pertumbuhan dalam industri makanan Jerman. Bagaimanakah syarikat bersaiz sederhana individu berjaya melepaskan diri daripada pembangunan industri mereka dan menulis kisah pertumbuhan mereka sendiri? Kajian MSG semasa, yang disediakan dengan kerjasama HSH Nordbank, memberikan jawapan yang mengejutkan untuk perkara ini.

Hasil kajian adalah berdasarkan penyelidikan dan analisis dari September hingga Disember 2013. Sebagai tambahan kepada tinjauan syarikat yang meluas dan banyak temu bual dengan pakar dari industri makanan, analisis prestasi 144 syarikat daripada semua segmen industri makanan bersaiz sederhana membentuk asas empirikal kajian.

Read more

Syarikat perdagangan perlu menjadi lebih strategik

Kajian: Syarikat runcit cenderung kepada proses jangka pendek dan langkah pengoptimuman kos

Kajian oleh Institut IIHD dan perundingan pengurusan BearingPoint menunjukkan: syarikat runcit mempunyai kelemahan dalam pelaksanaan strategi / eksekutif bekerja terlalu beroperasi

Peruncitan Jerman berada dalam keadaan pergolakan lebih daripada sebelumnya. Projek peningkatan kecekapan, lebihan ruang dalam hampir semua bidang dan format serta tekanan persaingan yang semakin meningkat daripada apa yang dahulunya hanya peruncit dalam talian, gergasi runcit antarabangsa dan pengeluar yang semakin menegak meletakkan syarikat runcit dan eksekutif mereka di bawah tekanan yang semakin meningkat. Perubahan dalam model perniagaan mereka harus mempunyai keutamaan tertinggi - dalam amalan, bagaimanapun, terdapat kekurangan kecekapan strategik untuk ini. Ini digariskan oleh kajian semasa oleh pengurusan dan perundingan teknologi BearingPoint dan IIHD Institute, yang mana eksekutif daripada 30 syarikat perdagangan Jerman telah ditemu bual.

Read more

Hanya perasaan sebenar yang berbaloi

Penyelidik di Universiti Jena menunjukkan bahawa hanya kemesraan tulen berguna dalam sektor perkhidmatan

Memerhatikan kehendak pelanggan dan sentiasa tersenyum: Ini adalah sebahagian daripada kehidupan seharian untuk pekerja di syarikat runcit dan perkhidmatan. Kerana sama ada pelanggan membeli sesuatu juga bergantung kepada sama ada dia dilayan dengan sopan. Tetapi kadang-kadang senyuman yang paling cantik pun tidak berguna, iaitu apabila ia hanya lakonan. Para saintis dari Universiti Friedrich Schiller Jena, bersama-sama dengan rakan sekerja dari Münster dan Australia, kini telah menunjukkan ini secara empirik.

Pasukan penyelidik mengkaji sama ada usaha pekerja untuk menggembirakan pelanggan adalah sama penting bagi mereka. Para saintis dapat mewujudkan hubungan positif antara tingkah laku berorientasikan pelanggan pekerja dan persepsi pelanggan. Jika tahap keramahan tulen yang tinggi ditambah, kesannya meningkat dengan ketara, mereka menulis dalam artikel yang sebelum ini muncul dalam talian dalam British Journal of Management (DOI:10.1111/1467-8551.12049).

Read more

syarikat-syarikat Jerman menangani pelanggan mereka untuk salah

Syarikat mempunyai tunggakan besar dalam pendekatan pelanggan yang disasarkan: memohon dari segi saluran komunikasi dan juga dengan tidak tawaran mereka keperluan pelanggan, jadi hasil kajian "Pengurusan Centricity Pelanggan" wakil oleh Steria Mummert Consulting. Kebanyakan syarikat menawarkan maklumat umum mengenai produk, walaupun pelanggan memilih promosi dan maklumat disesuaikan. Dan mereka memandang rendah saluran komunikasi yang paling dikehendaki: e-mel.

Hampir semua syarikat (94 peratus) menghantar maklumat umum, tetapi hanya sedikit lebih separuh yang memberikan tawaran istimewa kepada pelanggan. Pengguna mempunyai pilihan yang bertentangan: Lebih daripada separuh tidak menginginkan maklumat mengenai perkhidmatan sama sekali. Lebih dari satu pertiga lebih suka maklumat mengenai promosi dan tawaran harga istimewa. Oleh itu, syarikat harus menekankan tawaran istimewa lebih banyak daripada sebelumnya dalam komunikasi pelanggan aktif mereka.

Read more

perkhidmatan koperasi sebagai satu peluang untuk perusahaan kecil dan sederhana

penyelenggaraan operasi adalah satu isu dengan syarikat-syarikat dari pelbagai saiz dan industri hadapi. Di mana bekerja dalam industri, ada timbul dipakai, penyelenggaraan yang kerap diperlukan. syarikat besar menggunakan untuk tujuan ini biasanya syarikat swasta, semata-mata untuk aktiviti-aktiviti kakitangan yang bertanggungjawab. Perusahaan kecil dan sederhana (PKS), bagaimanapun, jarang mempunyai insan yang mencukupi dan kapasiti kewangan.

Dalam disertasinya membentangkan Prof. Dr. Andreas Weissenbach, pengarah kursus dalam bidang kejuruteraan mekanikal di Duale Hochschule Baden-Württemberg Mosbach, menggunakan kajian kes dan simulasi, satu konsep untuk penyelenggaraan seluruh perusahaan PKS. Dalam projek perintis cara yang baru ini penggunaan koperasi sumber kini akan dimasukkan ke dalam amalan.

Read more

Tiada prospek? - Kajian baru mengenai runcit Jerman Timur diterbitkan

Pusat beli-belah greenfield yang muncul di banyak tempat selepas penyatuan semula masih menyukarkan peruncit untuk bertahan di banyak bandar bersaiz sederhana dan besar Jerman timur. "Struktur runcit yang dicipta dalam beberapa tahun pertama selepas penyatuan semula masih mempunyai kesan hari ini," kata Dr. Gerd Hessert, pensyarah dalam pengurusan runcit di Universiti Leipzig. Bersama Prof Dr. Arnd Jenne dari kursus perdagangan dan logistik di Universiti Sains Gunaan Ostfalia di Suderburg, beliau secara empirikal mengkaji keadaan peruncit di 29 bandar timur Jerman dengan lebih daripada 50.000 penduduk.

Kedua-dua pengarang itu kini telah menerbitkan hasil analisis dalam jilid "Perspektif masa depan runcit dalam bandar di bandar bersaiz sederhana dan besar Jerman Timur". Data ini berdasarkan tinjauan bertulis oleh mereka yang bertanggungjawab untuk perancangan bandar, pembangunan ekonomi dan pemasaran bandar, dewan industri dan perdagangan, serta tinjauan kami sendiri ke atas kedai-kedai di lokasi yang dipanggil 1a di tapak. Laporan runcit sedia ada turut dimasukkan dalam analisis. "Kami menerangkan setiap bandar dengan jadual dan data seperti jumlah perolehan, kuasa beli, ruang runcit, gabungan tawaran, lokasi 1a, kawasan pusat beli-belah dan juga kawasan runcit kosong," jelas Hessert.

Read more

Tolong senyum! Dari penampilan yang betul kepada pelanggan

Ahli ekonomi di Universiti Jena menganalisis kerja emosi dalam sektor perkhidmatan

Sama ada di butik bergaya, di kaunter keju di pasar raya atau di kaunter pengangkutan tempatan: sebagai pelanggan, anda boleh mengharapkan untuk dilayan oleh kakitangan yang mesra. Memang benar bahawa senyuman kekal dan frasa standard yang terlalu bersemangat tidak selalu diterima dengan baik. Walau bagaimanapun, satu perkara yang pasti: tuduhan yang sering dibuat sebelum ini bahawa sektor perkhidmatan di Jerman tidak cukup berorientasikan pelanggan adalah tidak benar lagi. "Hari ini, syarikat perkhidmatan mengharapkan pekerja mereka melayan pelanggan dengan cara yang sopan dan mesra - tidak kira apa keadaan fikiran mereka pada masa ini," kata Prof. Dr. Gianfranco Walsh dari Universiti Friedrich Schiller Jena. "Kerja emosi" ini meletakkan permintaan yang besar kepada pekerja, lagipun "emosi yang ditunjukkan kepada dunia luar boleh sama sekali bertentangan dengan perasaan sendiri", menurut pemegang kerusi untuk pentadbiran dan pemasaran perniagaan am.

Dan itu mempunyai harganya: Dalam hampir mana-mana sektor lain adalah turun naik pekerja setinggi dalam sektor perkhidmatan. Hubungan pelanggan yang berterusan ialah cabaran psikologi yang boleh membawa kepada tekanan dan keletihan dan, dalam kes yang melampau, kepada cuti sakit atau penamatan perkhidmatan. Sebagai Prof. Walsh dan rakan sekerjanya Prof. Boris Bartikowski dari Euromed Business School di Marseille kini telah dapat membuktikan dalam kajian, kerja emosi memainkan peranan penting dalam kepuasan am pekerja perkhidmatan. Inilah yang dilaporkan ahli ekonomi dalam "Jurnal Pemasaran Eropah" semasa.

Read more

BVDW: 97 peratus pengguna internet Jerman berkomunikasi melalui e-mel

Penerbitan pakar baharu dengan bahan kajian mengenai pemasaran e-mel, perkhidmatan dan komunikasi perniagaan

E-mel ialah salah satu cara komunikasi yang paling popular di kalangan pengguna Internet Jerman: 97 peratus berkomunikasi melalui e-mel, tiga perempat daripadanya mengakses e-mel mereka setiap hari. Dalam empat tahun kebelakangan ini, kadar pengguna Internet yang menggunakan e-mel sekurang-kurangnya setiap bulan telah meningkat sebanyak 25 peratus. Di samping itu, Jerman adalah sedikit di atas purata EU apabila ia berkaitan dengan penggunaan e-mel pegun, dan betul-betul di bawahnya apabila ia berkaitan dengan penggunaan mudah alih. Ini disahkan oleh Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) eV dengan kajian perwakilan Mediascope 2012, yang merupakan elemen teras penerbitan pakar baharu "E-Mail Monitor". Sebagai tambahan kepada keputusan ini, pakar dan pengarang e-mel menyediakan bahan kajian yang lebih meluas mengenai pemasaran e-mel, komunikasi perniagaan dan perkhidmatan dan meringkaskan status semasa e-mel, aliran akan datang dan peluang pembangunan dalam B-to-C dan Persekitaran B-to-C to-B bersama-sama. Butiran lanjut boleh didapati di laman web BVDW di www.bvdw.org.

Christoph Becker (Dialog Internet Bersatu), Ketua Makmal E-Mel 360° di BVDW: "E-mel ialah aplikasi Internet yang paling kerap digunakan dan pada masa yang sama saluran komunikasi paling cekap untuk menggalakkan pengguna membeli. Itulah sebabnya komunikasi digital melalui e-mel juga penting dari sudut komersial, topik yang tidak boleh diabaikan oleh syarikat. E-mel ialah "pin pemaut" pusat dalam perniagaan digital dan komunikasi perkhidmatan serta dalam pemasaran e-mel."

Read more

diskriminasi umur dalam mengurangkan tekanan yang

Apabila pengekalan pekerja akan menjadi lemah dalam syarikat-syarikat

Apabila pekerja tahu berulang kali bahawa mereka kerana tolakan umur mereka dan yang kurang bernasib baik di tempat kerja ke tepi, meninggalkan selepas lampiran emosi mereka kepada syarikat. pekerja yang lebih tua mengalami diskriminasi umur mengatasi mengurangkan tekanan daripada rakan-rakan mereka yang lebih muda. Mereka kemudian lebih cenderung untuk mengenakan daya dan tenaga yang kurang untuk perniagaan mereka. Ini adalah hasil daripada kajian yang Dr. Tanja Rabl (Universität Bayreuth) dan Dr. María del Carmen Triana (University of Wisconsin-Madison, USA) kini telah diterbitkan dalam Jurnal Antarabangsa Pengurusan Sumber Manusia. Ukur dalam syarikat-syarikat Jerman

Dalam jumlah pekerja 1255 telah terlibat dalam enam syarikat utama Jerman siasatan. Mereka masing-masing kira-kira setengah kumpulan 30- untuk 40jährigen dan kumpulan 50- untuk 60jährigen. Syarikat ini adalah syarikat industri pembekal automotif, industri elektrik, industri insurans, perkhidmatan IT, perdagangan dan sisa komersial. Dengan menggunakan soal selidik, penulis mempunyai kajian untuk menentukan bagaimana pekerja mengalami keadaan kerja dalam syarikat mereka dan apa tetapan mereka kepada syarikat mereka.

Read more

PC-WELT memberi amaran terhadap pemasangan perisian yang tidak diingini melalui pengurus muat turun

Perisian tambahan yang tidak perlu sering dipasang dengan perisian yang dikehendaki / Pembuangan selalunya sukar dan kadangkala hanya boleh dilakukan dengan menetapkan semula Windows / Ikuti semua langkah proses pemasangan dengan teliti / Sesetengah pembekal menyembunyikan pilihan untuk menyahaktifkan alat tambahan yang tidak berguna semasa pemasangan

Jika anda sedang mencari perisian percuma atau kongsi yang berguna untuk komputer anda sendiri di Internet, anda selalunya akan mendapat apa yang dipanggil pengurus muat turun. Pada pandangan pertama, aplikasi ini menjanjikan ciri berguna seperti muat turun yang lebih pantas atau dijeda dan perlindungan terhadap virus. Walau bagaimanapun, sebagai tambahan kepada aplikasi yang dikehendaki oleh pengguna, program tambahan ini, yang dikenali sebagai "pembungkus muat turun", sering juga memasang perisian yang tidak diingini, di atas semua bar alat tertentu untuk pelayar Internet. Apa yang sangat menjengkelkan ialah beberapa program tambahan ini menjadi begitu mendalam tertanam dalam sistem anda sendiri selepas pemasangan sehingga ia hanya boleh dialih keluar dengan kesukaran dan banyak masa. Kadangkala satu-satunya perkara yang membantu ialah menetapkan semula Windows. Majalah PC-WELT menunjukkan perkara ini dalam keluaran baharunya (6/2013, EVT 3 Mei). Ia juga memberitahu pembaca pengurus muat turun yang perlu dielakkan.

Read more