Diskaun diuji - 50 pasar raya diuji tanpa nama

Paling baik, purata keputusan dalam semakan perkhidmatan

Pemeriksaan Perkhidmatan Antarabangsa / Multisearch mempunyai sepuluh kedai diskaun setiap satu daripada rantai Aldi, Lidl, Norma, Penny dan Plus yang diuji oleh penyemak perkhidmatan tanpa nama mengikut prinsip pemilihan rawak.

Semua kedai terpilih terletak di North Rhine-Westphalia. Enam kategori utama pesanan / penyelenggaraan / gambaran keseluruhan, persembahan produk, pelabelan harga, kesegaran / tarikh luput yang betul, ketersediaan produk dan tingkah laku pekerja telah diuji. Peratusan maksimum yang boleh dicapai dalam setiap kategori ialah 100. Keputusan keseluruhan untuk rantaian diskaun dikira daripada keputusan individu bagi kategori utama.

Semasa lawatan mereka ke kedai diskaun, setiap penyemak perkhidmatan perlu menjawab sejumlah 76 soalan dan mengambil sepuluh pemeriksaan mengejut di setiap jabatan untuk melihat sama ada harga boleh didapati dengan jelas pada/untuk setiap item. Dia juga menyemak tarikh terbaik sebelum untuk sepuluh produk di setiap jabatan. Lawatan ke seluruh pasar dan kawasan luar (tempat letak kereta/kawasan hijau), jika ada, juga merupakan sebahagian daripada spesifikasi.

Contoh soalan daripada setiap kategori utama:

• Pesanan/penjagaan/gambaran keseluruhan "Adakah semua permukaan kaca yang kelihatan seperti tingkap, pintu dan bahagian hadapan bersih?"
• Penyampaian barangan "Adakah item yang dipaparkan untuk jualan memberi gambaran keseluruhan untuk dipersembahkan secara profesional dengan usaha yang hebat?"
• Pelabelan harga "Adakah terdapat harga yang jelas dan boleh dibaca pada semua produk di tempat pembayaran?"
• Kesegaran/Tarikh Luput Betul "Penjualan barangan melepasi tarikh tamat tempoh adalah dilarang sama sekali. Adakah polisi ini dipatuhi?"
• Ketersediaan barang "Adakah barang mudah didapati di beg beli-belah daftar keluar?"
• Tingkah laku pekerja "Adakah anda disambut mesra oleh juruwang?"

Setiap pembelian boleh didokumenkan melalui Pemeriksaan Perkhidmatan Antarabangsa/Multisearch dengan resit dan/atau foto.

Pemenang ujian ialah Aldi dengan 81,4%. Tujuh kedai dari Aldi Süd dan tiga dari Aldi Nord telah diuji. Norma mengikuti di tempat kedua dengan 79,9% dan Penny di tempat ketiga dengan 70,6%. Tempat keempat dan terakhir disandang oleh Lidl dengan 68,4% dan Plus dengan 63,7%. Keputusan Lidl dan Plus mesti dinilai di bawah purata.

Secara keseluruhan, penarafan keseluruhan bagi semua 50 kedai diskaun ialah 72,8%. Oleh itu, pasaran yang diuji mencapai keputusan yang biasa-biasa sahaja.

Syarikat penyelidikan perkhidmatan yang berpangkalan di Munich International Service Check/Multisearch GmbH mengkhusus dalam pemeriksaan perkhidmatan (belanja misteri) untuk syarikat runcit dan perkhidmatan serta pengilang di seluruh Eropah. Ditubuhkan pada tahun 1996, International Service Check/Multisearch kini mempunyai rangkaian lebih daripada 30.000 penyemak perkhidmatan di seluruh Eropah. International Service Check/Multisearch GmbH beribu pejabat di Munich.

Sumber: Munich [ots]