Os consumidores esperam transparência
Colônia, 7 de dezembro de 2018. A população mundial cresce a cada segundo. Embora existissem 7,6 mil milhões de pessoas a viver na Terra em meados deste ano, segundo as previsões, haverá 2030 mil milhões em 8,55. Isto significa: Cada vez mais pessoas necessitam de cada vez mais alimentos, matérias-primas e energia. Este desenvolvimento da procura também está a ser impulsionado pelo crescimento económico em países populosos como a China e a Índia. “Para podermos responder eficazmente a estas mudanças globais significativas, temos de abrir novos caminhos – local, regional e globalmente”, afirma Klaus Vogell, gestor de inovação da GS1 Alemanha. Ele está convencido de que os padrões e procedimentos de pensamento tradicionais não são sustentáveis tendo em conta a escassez de recursos. Juntamente com especialistas da empresa de auditoria e consultoria PwC e do Rheingold Institute, bem como profissionais de empresas estabelecidas e start-ups, a equipa de inovação da GS1 Alemanha examinou como as empresas se comportam no sexto cenário futuro do estudo “2025: Smart Value Networks” • adaptar-se às mudanças nas condições.
Rapidamente ficou claro que os consumidores continuariam a mudar a sua atitude em relação ao consumo. Questionam a origem dos produtos mais pelos aspectos sanitários, éticos e sociais e exigem a correspondente transparência. Também esperam cada vez mais que as suas necessidades individuais sejam tidas em conta e, por exemplo, exigem muito da simplicidade e da conveniência quando fazem compras.
A conclusão final dos produtos é transferida para o comprador
Projetos como a agricultura urbana, a agricultura vertical e a permacultura contribuem para este desenvolvimento como alternativas sustentáveis às formas de produção existentes. Com a agricultura urbana, a produção de matérias-primas vegetais e alimentos está a deslocar-se para as cidades e áreas metropolitanas - ou seja, para onde surge a procura, de modo que as rotas de entrega são encurtadas. Mas a cadeia de valor também mudará significativamente para os produtos produzidos industrialmente: a conclusão final está cada vez mais a deslocar-se para os clientes, a fim de poder satisfazer as suas necessidades de produtos individualizados. Ao mesmo tempo, o foco da gama de produtos está mudando de produtos acabados para produtos intermediários e intermediários.
Em 2025, os produtos adaptados precisamente às necessidades dos consumidores não serão mais especiais. Eles são simplesmente esperados. Assim como um perfil de sustentabilidade ética e ecologicamente correto do fornecedor, uma cadeia de fornecimento transparente e informações abrangentes sobre os produtos. “As empresas fariam bem em conhecer os seus clientes da melhor forma possível e comunicar com eles de forma transparente. Através de redes inteligentes, a Internet das Coisas oferece a oportunidade de compreender as necessidades dos consumidores e desenvolver os produtos ideais - até uma oferta individual em lote único. Além disso, as informações que eles desejam podem ser disponibilizadas aos consumidores em tempo real”, afirma o Dr. Christian Wulff, Chefe de Varejo e Bens de Consumo da PwC Alemanha.
Redes de valor globais inteligentes exigem padrões comuns
Critérios uniformes, perfis de dados e padrões de avaliação são essenciais: apenas padrões comuns permitem a colaboração de muitos parceiros diferentes em redes de valor globais inteligentes e são também a base para a transparência que os consumidores exigem. No entanto, isto exige que todos os parceiros estejam dispostos a utilizar dados em sistemas e empresas. Em muitas empresas isto envolverá uma mudança fundamental na organização e cultura corporativa. “O trabalho ágil e cooperativo requer pensamento flexível. Afastando-se do pensamento isolado, rumo a estruturas de comunicação abertas e métodos de trabalho multifuncionais nos quais os funcionários são distribuídos de forma ideal de acordo com suas habilidades e têm liberdade para criatividade”, enfatiza Klaus Vogell da GS1 Alemanha.
Todas as conclusões e recomendações concretas de ação sobre o sexto cenário “Produção, Transparência e Rastreabilidade 2025” estão disponíveis gratuitamente www.gs1-germany.de/zukunftsstudie disponível.
