Marketing

Parma primeira vez sob o nome de "Prosciutto di Parma" no mercado canadiano

Para presunto de Parma é um momento histórico: Com a aprovação do Parlamento Europeu sobre o TLC CETA entre o presunto UE eo Canadá Parma deve agora ser vendidos sem restrições sob a marca "Prosciutto di Parma" no Canadá. Os produtos com protecção da UE foram dadas um estado especial no âmbito do Acordo. Para presunto de Parma esta é uma co-existência das marcas "Prosciutto di Parma" e "Parma". Este último tem, até agora propriedade da empresa canadense Maple Leaf ...

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Indústria alimentar: Que seja um pouco mais?

Como as empresas na indústria de alimentos para dissociar-se do mercado estagnado e escrever a sua própria história de crescimento

A empresa de consultoria Munich Strategy Group (MSG) tomou as forças do crescimento na indústria de comida alemã olhar mais atento. Como podem as PME individuais, para sair do desenvolvimento da sua indústria e para escrever a sua própria história de crescimento? Em seguida, estão o criado em cooperação com HSH Nordbank estudo recente pelo GMS respostas surpreendentes.

Os resultados do estudo são baseados em pesquisas e análises no período de setembro a dezembro 2013. Além de um inquérito às empresas abrangente e inúmeras entrevistas com especialistas na indústria de alimentos em formas particulares de uma análise de desempenho das empresas 144 de todos os segmentos da indústria de alimentos de médio porte, a base empírica do estudo.

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empresas comerciais deve ser estratégico

Estudo: Trading Company tendem a processos e otimização de custos medidas de curto prazo?

Estudo do Instituto IIHD e pela consultoria BearingPoint mostra: Trading Company têm fraquezas na estratégia de trabalho de implementação / gestão de cirurgicamente

comércio alemão é mais do que nunca em transição. projetos de melhoria da eficiência, espaço excedente em quase todas as áreas e formatos, bem como o aumento da concorrência de ex-revendedores on-line puras, gigante do varejo internacional e fabricantes cada vez mais vertikalisierende estão trocando as empresas e seus executivos estão sob pressão. Uma mudança em seus modelos de negócios deve ter a mais alta prioridade - isto em prática, no entanto, há uma falta de competências estratégicas. Isto sublinha um estudo recente de gestão e tecnologia consultoria BearingPoint e Instituto IIHD, foram entrevistados para os executivos de 30 empresa comercial alemã.

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sentimentos Apenas real vale a pena

Pesquisadores da Universidade de Jena mostram que o setor de serviços é de apenas simpatia honesta

Os desejos do cliente em mente e sempre sorrindo: para os trabalhadores em empresa de varejo e serviço que faz parte da vida cotidiana. Porque se o cliente compra algo, depende crucialmente também sobre se ele foi servido com cortesia. Mas às vezes é bom também o mais belo sorriso nada, ou seja, se ele só é jogado. Isto foi demonstrado com colegas de Münster e Austrália cientistas agora empíricos da Universidade de Jena.

A equipe de pesquisa investigou se os esforços de um funcionário para um cliente chega tanto nisso. Os cientistas foram capazes de encontrar uma relação positiva entre o comportamento orientado para o cliente do funcionário ea percepção por parte do cliente. Vamos adicionar um alto nível de amizade autêntica, o efeito aumenta significativamente, eles escrevem em um avanço artigo online publicado na revista British Journal of Management (DOI: 10.1111 / 1467-8551.12049).

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As empresas alemãs abordar os seus clientes a errada

As empresas têm grande atraso na abordagem de clientes-alvo: aplicam-se tanto em termos do canal de comunicação, bem como com as suas ofertas não as necessidades dos clientes, de modo que o resultado do estudo "Gestão de foco no cliente" representante por Steria Mummert Consulting. A maioria das empresas oferecem informações gerais sobre o produto, embora os clientes preferem promoções e informações adaptadas. E eles subestimam o canal de comunicação mais desejado: o e-mail.

Quase todas as empresas (94 por cento) enviam informações gerais, mas apenas um pouco mais da metade fornece ofertas especiais aos clientes. Os consumidores têm exatamente a preferência oposta: mais da metade não deseja nenhuma informação sobre os serviços. Pouco mais de um terço prefere informações sobre promoções e ofertas especiais. As empresas devem, portanto, enfatizar as ofertas especiais mais do que antes em sua comunicação ativa com o cliente.

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Sem perspectivas? - Novo estudo sobre varejo da Alemanha Oriental apareceu

Os muitos lugares purê de fora da terra após os centros comerciais de condução greenfield complicar varejistas em muitas cidades médias e grandes do leste alemão, mesmo agora a existência. "Até à data, criado nos primeiros anos após estruturas de varejo de reunificação de agir", diz o Dr. Gerd Hessert, o professor de Gestão de Varejo na Universidade de Leipzig. Juntamente com o Prof. Dr. Arnd Jenne da negociação programa de graduação e logística da Universidade Ostfalia de Ciências Aplicadas em Suderburg ele tem a situação dos retalhistas em cidades 29 da Alemanha Oriental, com mais do que a população 50.000 estudado empiricamente.

Os resultados da análise, os dois autores já publicados no livro "Perspectivas futuras do varejo do centro da cidade, no leste da cidades médias e grandes". Os dados baseiam-se em pesquisas por escrito de cada carga de planejamento urbano, desenvolvimento econômico e de marketing da cidade, as Câmaras de Comércio e em suas próprias pesquisas para as lojas nos chamados locais 1a localmente. Também já presentes relatórios de retalho foram incluídos na análise. "Descrevemos cada cidade única, com tabelas e dados como vendas totais, poder de compra, áreas de vendas, de ofertas, locais 1a, espaço shopping center e espaço de varejo vago", disse Hessert.

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Sorria! A abordagem correta para os clientes

Economistas Jena University analisar a emoção de trabalho no setor de serviços

Seja na boutique chique, no balcão de queijo no supermercado ou no balcão do transporte local: o cliente pode esperar para ser servido por funcionários simpáticos. Embora sorriso permanente e frases-tipo entusiastas exageradas também não são sempre bem recebido. O que é certo: O expressa muitas vezes no passado acusou o setor de serviços na Alemanha não é suficientemente orientados para o cliente, de modo que já não está correcto. "As empresas de serviços de hoje esperam que os seus empregados para tratar os clientes simpática e cortês - não importa em que estado de espírito que eles são eles mesmos em linha reta", diz Prof. Gianfranco Walsh, da Universidade de Jena. Este "trabalho emocional" colocar demandas consideráveis ​​na equipe, finalmente ", a emoção manifesta exteriormente muito em desacordo com os próprios sentimentos são", disse o presidente da General Administração de Empresas e Marketing.

E isso tem um preço: Não há praticamente uma rotatividade de funcionários do setor é tão elevada como no sector dos serviços. O contato constante com os clientes é um desafio mental que pode levar ao estresse e fadiga e, em casos extremos, a ausência de doença ou mesmo rescisão. Como Prof. Walsh e seu colega Prof. Boris Bartikowski agora podia provar pela Business School Euromed em Marselha, em um estudo que a emoção de trabalho para a satisfação geral do pessoal de serviço desempenha um papel decisivo. Os economistas do relatório no atual "European Journal of Marketing".

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BVDW: por cento 97 de usuários de Internet alemães para se comunicar via e-mail

Nova revista com material de estudo sobre e-mail marketing, serviço e comunicação empresarial

O e-mail é um dos mais populares meios de comunicação dos usuários de Internet alemão: por cento 97 comunicar através de e-mails, três quartos deles se envolver diariamente em seus e-mails. Nos últimos quatro anos, a proporção de usuários de Internet usando pelo menos e-mails mensais para o total de 25 por cento de aumento. Além disso, a Alemanha está no uso de e-mail estacionária foi um pouco acima da média da UE, com o uso móvel logo abaixo. Isto confirma a eV Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) com o estudo representativo Mediascope 2012, que é um elemento central do novo especialista publicação "E-mail do Monitor". Além desses resultados, os especialistas de e-mail e autores fornecer mais extenso material de estudo para marketing, comunicações empresariais e serviços de e-mail e resumir o estado atual do e-mail, as tendências futuras e oportunidades de desenvolvimento no B-to-C e B- -a B ambiente juntos. Mais detalhes estão disponíveis no site da BVDW em www.bvdw.org.

Christoph Becker (Estados Internet Dialog), Chefe do Labs Email 360 ° BVDW: "E-mail é a aplicação de Internet mais utilizado e também o canal de comunicação mais eficiente para incentivar os consumidores a comprar a comunicação Portanto digital via e-mail também é. do ponto de vista comercial, um tema sobre o qual nenhuma empresa vem. e-mail é a central "Ligando Pin" nos serviços empresariais e de comunicações digitais, bem como no marketing e-mail ".

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