Handtmann investe 7 milhões de euros em segundo centro de atendimento ao cliente

Enviado por Fleischportal.de am 21. Junho 2017, publicado em companhia

As empresas na produção de alimentos em geral e no processamento de carnes em particular enfrentam desafios complexos hoje. A pressão para inovar compete com a pressão de custo. Confiar em inovações de produtos ou monoprodução econômica? Mudar o comportamento do consumidor e aumentar a demanda por produtos de conveniência e tendências tornam o planejamento de longo prazo mais difícil. O consumidor é exigente, com um elevado nível de consciência de qualidade e uma orientação crítica para os preços. Por último, mas não menos importante, há uma forte competição por participação de mercado por meio da globalização, apenas para citar alguns dos desafios atuais. A Handtmann é parceira aqui com soluções modernas em tecnologia e serviço. No local no cliente ou nos centros de atendimento ao cliente no site da Biberach.

O investimento para o segundo centro de clientes é substancial, mas bem gasto. Porque a Handtmann oferece soluções de alta tecnologia de processos cruzados combinadas com a afirmação de que essas soluções são utilizadas de forma otimizada pelo cliente e, assim, trazem o máximo valor agregado para o cliente. O resultado ideal da mais moderna tecnologia de máquinas, formulações de produtos adequadas e produção econômica é o objetivo da orientação do cliente da Handtmann. A tecnologia Handtmann está pronta para a produção em série e confiável e fácil de implementar para aplicações padrão do cliente. No entanto, quando se trata dos desafios mencionados no início e ideias de novos produtos, soluções globais abrangentes ou estratégias sustentáveis devem ser desenvolvidas, o fórum de clientes da Handtmann é o lugar perfeito.

Centros de tecnologia para processos de produção completos
Ambos os fóruns de clientes oferecem os equipamentos mais modernos de uma fábrica de carnes, panificação e alimentos com aprovação da UE de acordo com os mais recentes requisitos da legislação alimentar em uma área de mais de 4.000 metros quadrados. Centros de tecnologia com salas de produção cobrem todo o processo de produção. Aqui o cliente tem a oportunidade de testar a fabricação de seus produtos ou ideias de produtos junto com especialistas da Handtmann usando a mais recente tecnologia de máquinas. Com cada investimento em uma máquina Handtmann, o melhor resultado possível é sempre garantido. Além disso, o que precede ou segue o processamento também é levado em consideração. Porque nos fóruns da Handtmann trabalhamos em estreita colaboração com os melhores parceiros da indústria: ingredientes, receitas, soluções de embalagem, fóruns especializados, seminários da indústria, testes práticos conjuntos, séries de testes e muito mais. O processo geral está em foco. Salas de reunião e treinamento com tecnologia de mídia de última geração convidam você a conversar e trocar conhecimentos. O resultado dessa rede é um resultado geral ideal para o cliente.

Programa de serviço abrangente para clientes
Além disso, a nova central de atendimento ao cliente é multifuncional. Porque o atendimento ao cliente também se estende a cursos de treinamento internos específicos para grupos-alvo, técnicos e orientados para a aplicação. Equipamentos modernos para um aprendizado eficiente estão disponíveis nas novas salas de treinamento. A mais recente infraestrutura técnica com pisos e conexões adequadas permite um treinamento teórico e prático flexível em uma sala. É assim que um treinamento eficaz é possível. Mídias de última geração, como vídeos e animações, são propositadamente integradas ao processo de treinamento. Serviços de treinamento otimizados para que os clientes da Handtmann estejam posicionados de forma otimizada na concorrência e no mercado. O novo fórum de clientes também mostra como o atendimento ao cliente é abrangente na Handtmann. Aconselhamento detalhado com testes práticos antes de investir e excelente suporte pós-venda. Isso garante a produtividade a longo prazo e o sucesso do cliente.