Ataque cibernético cria novas estruturas na Bizerba

O ataque cibernético à fabricante internacional de balanças Bizerba foi há quase oito meses. As funções básicas foram restauradas após algumas semanas e a configuração de um novo cenário de TI levou vários meses. Em retrospecto, o ataque também trouxe consigo problemas que mudaram a empresa no longo prazo de forma positiva.

Na noite de 27.06.2022 de junho de XNUMX, os sistemas de TI da especialista em soluções Bizerba foram atacados pelo ransomware "Lockbit". Este é o chamado software ransomware-as-a-service que é operado na "Darknet". O ataque resultou em um desligamento de segurança oportuno de todos os sistemas globais. Os especialistas forenses e de segurança informática que foram chamados às instalações imediatamente após o incidente começaram a analisar o ataque e a reiniciar os sistemas. De acordo com a empresa, eles trabalharam muito bem com as autoridades e o departamento de polícia de Esslingen desde o início. Andreas W. Kraut, CEO e acionista da Bizerba, agora nega publicamente as perguntas sobre um possível pagamento de resgate: "Nós da Bizerba não deixamos nenhum grupo nos chantagear."

Todo o portfólio da Bizerba, composto por soluções de hardware e software, foi prontamente liberado para entrega e instalação novamente após extensas investigações em cooperação com especialistas. Após cerca de seis semanas, todas as operações comerciais básicas foram restauradas. Nos meses que se seguiram, o foco foi a operacionalização dos restantes sistemas e aplicações de forma a tornar possível o trabalho "normal" em toda a empresa.

Nova construção em vez de reconstrução
Após o ataque cibernético em junho, a Bizerba começou rapidamente a reconstruir todo o cenário de TI. Com novos processos, estruturas e sistemas, a especialista em soluções quer garantir mais segurança para si e para seus clientes no futuro. "Após o ataque cibernético, não se tratava apenas de colocar os sistemas antigos em funcionamento novamente. Queríamos aprender com o ataque, melhorar e ficar mais confiantes. Fiel ao lema 'reconstruir melhor'. E é exatamente isso que conseguimos com a nova construção de nosso cenário de TI. Vários testes de nossos clientes também confirmaram isso”, explica o Dr. Christian Hürter, Diretor Global de TI da Bizerba. As muitas mudanças e inovações já estavam previstas no roteiro antes do ataque – mas apenas para os próximos anos. “O que conseguimos nos últimos meses levaria vários anos em circunstâncias normais. E essa é a grande vantagem que nós, como Bizerba, tiramos desta situação. Estamos bem preparados para o futuro", continuou Hürter.

Novas estruturas levam a empresa adiante
Michael Berke é vice-presidente de vendas e marketing globais da Bizerba. Nos dias e semanas que se seguiram ao ataque, ele e a equipe global de vendas enfrentaram o desafio de informar ativamente todos os clientes para esclarecer dúvidas e tirar dúvidas. Nesse ínterim, no entanto, o assunto está dando a ele vento favorável. Ele diz: “Nossas soluções estão mais seguras do que nunca e agora podemos oferecer aos nossos clientes um novo nível de segurança. Podemos aplicar essa experiência muito bem nas discussões com os clientes e oferecer uma troca ativa de experiências. A segurança dos produtos é tão importante para nossos clientes quanto para nós. Conseguimos tornar ainda mais seguros os nossos serviços remotos, nos quais apostamos cada vez mais em termos de sustentabilidade. Também podemos garantir assistência importante se os próprios clientes forem afetados por um ataque cibernético. Para nós, como provedor de soluções holísticas, isso é um grande valor agregado - especialmente quando você observa o número cada vez maior de ataques no setor." É claro que ainda há trabalho de casa a ser feito, mas as novas estruturas já trouxeram a empresa e seus clientes visivelmente à frente, continua Berke.

A questão não é se, mas quando
Os especialistas continuam explicando que não é uma questão de saber se uma empresa pode ser atacada - apenas quando isso acontece e como reagir a isso. Jochen Müller, Chief Information Security Officer certificado da Bizerba, também sabe disso: “Já éramos bons e isso ainda nos afetou muito. Então nossos cuidados tinham que ser ainda melhores.” Nesse contexto, ele gosta de fazer a comparação com quem mora em área de furacões: “Quando vem o furacão, é importante eu não ter que ir até a loja de ferragens para compre madeira para proteger as portas e janelas. Tudo tem que ser preparado. Porque assim o dano pode ser mantido o mais baixo possível.” Müller também está ciente de que um líder de mercado mundial como a Bizerba pode ser atacado novamente: “Nunca estaremos 'acabados' com o desenvolvimento de nossa segurança de TI. Ninguém é nesse sentido. Mas agora atingimos o melhor nível possível e, portanto, estamos melhor posicionados do que muitas empresas comparáveis ​​no mercado. Isso nos foi confirmado pelos principais provedores de serviços de segurança.”

Como o resto da economia mundial, o fabricante de tecnologia de pesagem foi confrontado com interrupções nas cadeias de suprimentos globais e um enfraquecimento da economia global no ano passado. Depois veio o ataque cibernético, que trouxe grandes desafios. Enquanto isso, porém, Andreas W. Kraut relembra com satisfação os últimos meses e tira uma conclusão positiva: “O ataque aproximou ainda mais toda a família Bizerba em todo o mundo e nos deu um impulso incrível. E agora esperamos até um volume de vendas neste exercício que ficará acima do ano recorde de 2021. Primeiro alguém tem que nos copiar!”

Sobre Bizerba:
A Bizerba é um dos principais fornecedores mundiais de produtos de precisão e soluções integradas para tudo relacionado a corte, processamento, pesagem, teste, separação de pedidos, etiquetagem e pagamento. Como uma empresa inovadora, o Grupo Bizerba está continuamente impulsionando a digitalização, automação e rede de seus produtos e serviços. A Bizerba oferece aos seus clientes do comércio, comércio, indústria e logística de acordo com o lema "Soluções únicas para pessoas únicas" com soluções completas de última geração de maior valor agregado - de hardware e software a soluções de aplicativos e nuvem. A Bizerba foi fundada em Balingen / Baden-Württemberg em 1866 e agora é um dos principais players em 120 países com seu portfólio de soluções. A empresa familiar de quinta geração emprega cerca de 4.500 pessoas em todo o mundo e possui instalações de produção na Alemanha, Áustria, Suíça, Itália, Espanha, China e EUA. Além disso, o grupo de empresas mantém uma rede mundial de locais de vendas e serviços. 

Mais informações sobre a Bizerba podem ser encontradas em www.bizerba.com