Migros com autodiagnóstico e verificação automática em nove ramos piloto
A Migros está apresentando o sistema de autoatendimento “Subito” para permitir que seus clientes façam compras com mais rapidez e facilidade. Com a autodiagnose (para compras maiores) e autoverificação (para compras menores), cada cliente pode digitalizar os produtos por conta própria, embalá-los imediatamente e pagar por eles de forma conveniente de forma independente. “Subito” tem sido usado em nove filiais piloto das cooperativas Migros Aare, Migros Eastern Switzerland, Migros Zurich e Migros Lucerne desde 6 de setembro de 2011.
A Migros deseja oferecer aos seus clientes uma experiência de compra especial e permitir que comprem o mais rápido possível - conforme desejado em nossos tempos de rápida evolução. Para agilizar os processos de checkout, a Migros está realizando agora um teste piloto com o sistema “Subito”. Nos próximos meses, clientes e colaboradores terão a oportunidade de experimentar a nova tecnologia. A Migros apresenta a opção de compras moderna em duas versões diferentes.
Variante 1: Auto-verificação para grandes compras
Na entrada, os clientes mostram o cartão Cumulus e utilizam um scanner portátil. Em seguida, você mesmo escaneia sem esforço os itens selecionados e os armazena em sua própria sacola de compras. No scanner, os clientes veem a lista de produtos atual, o subtotal e os pontos Cumulus correspondentes. Na área de saída, próximo à zona de checkout, os clientes devolvem o scanner e pagam suas compras sem dinheiro em uma estação de pagamento independente.
Variante 2: Auto-checkout para pequenas compras
O self-checkout destina-se à compra de alguns itens. Funciona com ou sem cartão Cumulus. Como antes, os clientes pegam um carrinho de compras e colocam os produtos nele. No final das suas compras, você mesmo pode digitalizar facilmente os itens selecionados na estação de auto-checkout na zona de checkout e pagar o valor sem dinheiro usando seus cartões de pagamento habituais.
Graças às filiais piloto, a Migros pode examinar como o novo método de compra é recebido por clientes e funcionários. Ela verificará se a tecnologia pode ser melhorada ainda mais. O objetivo é introduzir o sistema Subito em toda a Suíça nos próximos anos
Nas filiais piloto - e, claro, também numa introdução posterior - os clientes têm a escolha se querem usar a auto-verificação ou o auto-pagamento ou se preferem concluir a sua compra nos caixas padrão como antes. O projeto não visa reduzir o número de funcionários. Funcionários treinados também são necessários para os novos métodos.
Mais informações: www.migros.ch/subito. Qualquer pessoa interessada encontrará mais informações e uma visão geral de todas as filiais piloto. Alguns locais estão testando ambas as variantes de compras modernas – autoscaneamento e self-checkout – outros estão testando apenas um dos sistemas
Fonte: Zurique [Migros]
