знание

Качество из Германии

(DLG). Производители продуктов питания в настоящее время имеют возможность предоставить им хорошо известной марки происхождения "Качество из Германии" своей продукции из немецкого производства. Таким образом, они способствуют повышению уровня информированности о "типичных немецкой кухни", "традиционные рецепты" и "ориентированной на качество производственного процесса" счет и дают уверенность оператора и ориентацию ...

Читать

Пищевая промышленность: Пусть это будет немного больше?

Поскольку компании в пищевой промышленности, чтобы отделить себя от стагнирующей рынка и написать свою собственную историю роста

Консалтинговая фирма Munich Strategy Group (MSG) приняла силы роста в немецкой пищевой промышленности приглядеться. Как отдельные МСП, выйти из развития своей отрасли и написать свою собственную историю роста? Затем являются созданные в сотрудничестве с HSH Nordbank недавнем исследовании удивительных ответов MSG.

Результаты исследования основаны на исследованиях и анализе в период с сентября по декабрь 2013. В дополнение к комплексному обследованию предприятий и многочисленных интервью с экспертами в области пищевой промышленности в частности форм анализа производительности 144 компаний из всех сегментов среднего пищевой промышленности, эмпирической базой исследования.

Читать

Торговые компании должны быть стратегическими

Исследование: Торговая Компания, как правило, краткосрочные процесса и оптимизации затрат мер?

Изучение IIHD института и консалтинговой фирмы BearingPoint показывает: Торговая Компания имеет недостатки в работе по реализации / стратегии управления хирургическим путем

Немецкая торговля более чем когда-либо в переходном периоде. улучшение эффективности проектов, излишек пространства почти во всех областях и форматов, а также усиление конкуренции со стороны бывших чистых интернет-магазинов, международный гигант розничной торговли и все более vertikalisierende производителей торговых компаний и их руководители приходят под давлением. Изменение в их бизнес-модели должны иметь самый высокий приоритет - это на практике, однако, существует недостаток стратегических навыков. Это подчеркивает недавнее исследование управления и информационных технологий консалтинговой компании BearingPoint и IIHD института, были опрошены для руководителей 30 немецкой торговой компании.

Читать

Только реальные чувства стоит

Исследователи из Университета Йены показывают, что сектор услуг является лишь честного дружелюбие

Пожелания клиента в виду и всегда улыбается: для работников в розничной и сервисной компании, которая является частью повседневной жизни. Потому ли покупает клиент что-то, в решающей степени зависит также от того, был ли он служил учтиво. Но иногда хорошо это также самая красивая улыбка ничто, а именно, если он только играл. Это было продемонстрировано с коллегами из Мюнстере и Австралии в настоящее время эмпирических ученых из Университета Йены.

Исследовательская группа изучила прибывает ли усилия работника к клиенту, так в этом. Ученые смогли найти положительную взаимосвязь между ориентированной на потребителя поведение работника и восприятия заказчиком. Придите добавить высокий уровень подлинного дружелюбия, эффект значительно возрастает, они пишут в передовой статье, опубликованной онлайн в журнале British Journal управления (DOI: 10.1111 / 1467-8551.12049).

Читать

Немецкие компании обращаются своих клиентов неправильно

Компании имеют большое отставание в целевом подходе клиента: применять как с точки зрения канала связи, а также с их не предлагает потребности клиентов, поэтому результат репрезентативного исследования "клиентоориентированности" Управление по Steria Mummert Consulting. Большинство компаний предлагают общую информацию о продукте, хотя клиенты предпочитают акции и с учетом информации. И они недооценивают наиболее желаемый канал связи: по электронной почте.

Практически все компании (94%) присылают общую информацию, но лишь немногим более половины предоставляют клиентам специальные предложения. Потребители предпочитают прямо противоположное: более половины вообще не хотят получать информацию об услугах. Чуть более трети предпочитают информацию о специальных ценовых акциях и предложениях. Поэтому компании должны уделять особое внимание специальным предложениям в активном общении с клиентами.

Читать

Кооперативное службы как возможность для малых и средних предприятий

Оперативное обслуживание является проблемой с компаниями любого размера и отрасли сталкиваются. Там, где работает в промышленном, возникает износ, требуется регулярное техническое обслуживание. Крупные предприятия используют для этой цели, как правило, частной компании, исключительно для тех видов деятельности персонала, ответственного. Малые и средние предприятия (МСП), однако, редко имеют достаточные людские и финансовые возможности.

В своей диссертации представлены профессор д-р Андреас Weissenbach, директор курса в области машиностроения в Duale Hochschule Baden-Württemberg Mosbach, используя тематические исследования и моделирования, концепцию масштабах предприятия обслуживания малого и среднего бизнеса. В качестве пилотного проекта это совершенно новый способ совместного использования ресурсов теперь будет на практике.

Читать

Нет перспективы? - Новое исследование по Восточной Германии розничной торговли появились

Много места протертые из земли после поворота торговых центров на Гринфилд даже сейчас существование усложняют ритейлеров во многих восточных немецкий средних и крупных городах. "На сегодняшний день, созданный в первые годы после объединения розничных структур действовать", говорит д-р Герд Hessert, преподаватель розничного управления в Университете Лейпцига. Вместе с профессором доктором Арнд Дженн от степени автоматизированной торговли и логистики Ostfalia Университета прикладных наук в Suderburg у него есть положение предприятий розничной торговли в городах 29 восточногерманского с более чем население 50.000 изучены эмпирически.

Результаты анализа, двух авторов в настоящее время опубликованы в книге «Будущее Перспективы в центральной части города розничной торговли в восточной части средних и крупных городах". Данные основаны на письменных опросах каждого заряда городского планирования, экономического развития и городского маркетинга, торгово-промышленных палат и на своих собственных исследований в магазинах в так называемых местах 1a на местном уровне. Также уже присутствуют розничные отчеты были включены в анализ. "Мы описываем каждый город с таблицами и данными, как общий объем продаж, покупательной способности, торговых площадей, из предложений, мест 1a, торговый центр пространства и вакантных торговых площадей," сказал Hessert.

Читать

Пожалуйста улыбнитесь! Правильный подход к клиентам

Экономисты Йенского университета анализируют эмоции работы в сфере услуг

Будь то в шикарный бутик, на прилавке сыр в супермаркете или на прилавке местного транспорта: клиент может рассчитывать на обслуживаемых дружелюбный персонал. Хотя постоянная улыбка и преувеличенные увлеченные стандартных фраз, также не всегда хорошо принят. Что можно сказать наверняка: часто высказываемое в прошлом не обвинял в секторе услуг в Германии не является достаточно ориентированных на клиента, поэтому уже не правильно. "Сегодня сервисные компании ожидают, что их сотрудники относиться к клиентам вежливый и дружелюбный - независимо от того, в каком состоянии ума они сами прямо," говорит профессор Джанфранко Уолш из Йенского университета. Это "эмоция работа" приложили значительные требования к персоналу, в конце концов ", эмоции, показанный внешне так сильно расходится с собственными чувствами," сказал председатель Общего делового администрирования и маркетинга.

И это происходит по цене: Существует едва ли текучесть кадров сектор является столь же высоко, как и в секторе услуг. Постоянный контакт с клиентами является умственная задача, которая может привести к стрессу и усталости, а в крайних случаях отсутствия по болезни или даже прекращения. Как профессор Уолш и его коллега профессор Борис Bartikowski мог теперь доказать Евромед Business School в Марселе в исследовании, что эмоции работа по общей удовлетворенности обслуживающего персонала играет решающую роль. В докладе экономисты в текущем "Европейский журнал по маркетингу".

Читать

BVDW: 97 процентов немецких пользователей Интернета, чтобы общаться по электронной почте

Новый журнал с учебным материалом по электронной почте маркетинга, сервиса и делового общения

Электронная почта является одним из самых популярных средств общения немецких интернет-пользователей: 97 процента общаться через электронную почту, три четверти из них занимаются ежедневно на свою электронную почту. За последние четыре года доля интернет-пользователей с использованием по меньшей мере раз в месяц писем к общему количеству 25 процентов больше. Кроме того, Германия находится в стационарном использовании электронной почты был немного выше среднего показателя по ЕС, с использованием мобильного чуть ниже. Это подтверждает Бундесфербанд Digitale Wirtschaft (BVDW) эВ с представителем исследования Mediascope 2012, который является ключевым элементом нового специалиста публикации "Email Monitor". В дополнение к этим результатам, специалисты по электронной почте и авторы дают дальнейшее обширное исследование материалов для электронной почты маркетинга, бизнеса и услуг связи и суммировать текущее состояние электронной почты, предстоящих тенденций и возможностей развития в B-к-C и B- к-B среде вместе. Более подробная информация доступна на веб-сайте BVDW в www.bvdw.org.

Кристоф Беккер (United Internet Dialog), руководитель Labs Email 360 ° BVDW: "Электронная почта является наиболее широко используемым интернет-приложений, а также наиболее эффективный канал связи, чтобы стимулировать потребителей покупать Поэтому цифровую связь по электронной почте также. с коммерческой точки зрения, тема, на которой ни одна компания не приходит. электронная почта является центральным "Связь Pin" в цифровых деловых и коммуникационных услуг, а также в маркетинг по электронной почте ".

Читать

Дискриминация по возрасту в стрессора

В качестве удержания сотрудников будет ослаблена в компаниях

Когда работники постоянно оказываются маргинализованными и находящимися в неблагоприятном положении на работе из-за своего возраста, их эмоциональная привязанность к компании уменьшается. Пожилые работники воспринимают возрастную дискриминацию как фактор стресса больше, чем их молодые коллеги. Они более склонны тратить меньше энергии и энергии на свой бизнес. Это результат исследования доктора мед. Таня Рабл (Университет Байройта) и др. Мария дель Кармен Триана (Университет Висконсин-Мэдисон, США) в настоящее время опубликована в Международном журнале управления человеческими ресурсами. Опрос в крупных немецких компаниях

В общей сложности сотрудники 1255 принимали участие в шести крупных немецких компаний в расследовании. Каждый из них примерно в половину группы 30- к 40jährigen и группе 50- к 60jährigen. Компания является компания автомобильной промышленности поставщика, электротехнической промышленности, страховой отрасли, ИТ-услуг, торговли и промышленные отходы. С помощью вопросников, авторы имеют исследование, чтобы определить, каким образом работники испытывают условия труда в своих компаниях и какие настройки они имеют по отношению к своей компании.

Читать

PC World предостерегает от установки нежелательного программного обеспечения с помощью менеджера загрузки

При желании программное обеспечение также ненужное дополнительное программное обеспечение часто устанавливается / устранение часто можно / все этапы процесса установки тщательно выполнять трудоемкий и иногда только перезапуском Windows / Некоторые провайдеры неясные варианты для отключения ненужных дополнительных инструментов во время установки

Кто ищет в Интернете для полезного использования бесплатно или условно-бесплатных для вашего собственного компьютера, земли в поисках часто встречаются в менеджеров загрузки. На первый взгляд, эти приложения обещают полезные функции, такие как быстрее или приостановленных загрузок и защиту от вирусов. Однако указанные программы помощи в течение требуемого приложением пользователя также установить эти "Скачать" обертку часто нежелательное программное обеспечение, особенно конкретных панелей инструментов для браузера. Особенно раздражает: Некоторые из этих дополнительных программ гнезда после установки так глубоко в свою собственную систему, они могут быть удалены только с большим трудом и большим затратами времени снова. затем помогает отчасти даже только сбрасывает Windows. Об этом свидетельствует журнал PC World в своем новом выпуске (6 / 2013, 3 ЭВТ. Май). Читатели узнают это хорошо, что менеджер загрузки следует избегать их лучше.

Читать