صارفین کے لیے تیز مدد
سسٹم ہاؤس ون ویب اپنے صارفین کو چیٹ بوٹ فراہم کرتا ہے۔ Winweb Informationstechnologie GmbH کے سینئر سافٹ ویئر انجینئر جان شمرز، جو AI کے استعمال کو چلا رہے ہیں، کہتے ہیں، "ہمارا ذہین معاون ہماری کمپنی اور ہمارے winweb-food سافٹ ویئر کے بارے میں تمام سوالات کا جواب دیتا ہے۔" "اور سب کچھ سیکنڈوں میں۔"
Gen-AI، جنریٹیو آرٹیفیشل انٹیلی جنس کے لیے مختصر، فی الحال ٹیک کی دنیا میں ہر ایک کے لبوں پر ہے: "یہ ٹیکنالوجی ایک اہم موڑ کی نشاندہی کرتی ہے کہ ڈیجیٹل امداد کو کس طرح سمجھا جاتا ہے اور استعمال کیا جا سکتا ہے،" شمرز کہتے ہیں۔ Gen-AI کے عملی استعمال کی ایک اہم مثال ChatGPT ہے، جسے بہت سے لوگ پہلے سے ہی روزمرہ کی زندگی میں استعمال کرتے ہیں۔ Winweb نے اب اپنا چیٹ بوٹ تیار کیا ہے جو کمپنی اور ERP سافٹ ویئر winweb-food کے بارے میں صارفین کے سوالات کا جواب دیتا ہے۔ "AI ہمارے معلوماتی نظام WinwebWiki اور winweb-food میں مدد کے فنکشن میں اندراجات کا استعمال کرتا ہے،" Schummers بتاتے ہیں۔
DataStax کے ساتھ تعاون کے ذریعے، جو AI بنانے میں مہارت رکھتا ہے، چیٹ بوٹ کو RAG (Retrieval-Augmented Generation) ٹیکنالوجی کی بنیاد پر حاصل کیا گیا۔ نتیجے کے طور پر، Winweb AI بہت سے مختلف ذرائع میں ٹارگٹڈ تلاش کے ذریعے پیچیدہ سوالات کے جوابات دیتا ہے اور معلومات کی نمایاں طور پر زیادہ مطابقت اور درستگی حاصل کرتا ہے۔
پہلے مرحلے میں، مختلف لائبریریوں اور مجموعوں سے مواد جیسے کہ معلوماتی ٹول WinwebWiki، winweb فوڈ ہیلپ اور کسٹمر سپورٹ کے لیے ٹکٹ سسٹم کا تکنیکی طور پر دوبارہ حساب لگایا گیا۔ اس میں متن کو گھنے ویکٹرز میں تبدیل کرنا شامل ہے، جو پھر ڈیٹاسٹیکس ایسٹرا کے خصوصی ویکٹر ڈیٹا بیس میں محفوظ کیے جاتے ہیں، جس سے بڑے ڈیٹا سیٹس میں پیچیدہ، سیاق و سباق سے متعلق حساس تلاشوں کو قابل بنایا جاتا ہے۔ رسائی Python، Flask اور Docker کے ساتھ تیار کردہ bespoke سروس کے ذریعے ہوتی ہے اور، ایک کلاؤڈ سروس کے طور پر، درخواستوں کے حجم کے لحاظ سے اسکیل کر سکتی ہے۔ اسی وقت، سروس ایک انٹرفیس کے طور پر کام کرتی ہے: Winweb ایپس کے ذریعے یا winweb-food سے آنے والی درخواستیں موصول ہوتی ہیں، پھر ویکٹر ڈیٹا بیس کو تلاش کیا جاتا ہے اور انتہائی متعلقہ دستاویزات کو حقیقی وقت میں فراہم کیا جاتا ہے۔ اس کے بعد AI کو صارف کے سوال کا جواب دینے کے لیے تمام متعلقہ دستاویزات تک رسائی حاصل ہوتی ہے۔ شمرز کا کہنا ہے کہ "اس ٹیکنالوجی کی صلاحیت بہت زیادہ ہے اور اپنے صارفین کو بہترین ممکنہ سروس پیش کرنے کے نئے مواقع فراہم کرتی ہے۔"
Winweb کے بارے میں
ایک مالک کے زیر انتظام، درمیانے درجے کی کمپنی کے طور پر، Winweb Informationstechnologie GmbH 25 سال سے زائد عرصے سے فوڈ انڈسٹری کے لیے صنعت کے لیے مخصوص ERP سافٹ ویئر تیار اور فروخت کر رہا ہے۔ توجہ صارف پر مبنی اختراعات اور انفرادی صنعت کی ضروریات کے جواب کے مختصر وقت پر ہے۔ 250 سے زیادہ کمپنیاں اعلیٰ سطح کی مہارت اور حل کی مہارت پر بھروسہ کرتی ہیں۔ Winweb کے صارفین کے درمیان اطمینان کی اعلیٰ سطح کی باقاعدگی سے آزاد تجزیوں میں تصدیق ہوتی ہے۔ مزید معلومات کے لیے: www.winweb.de
