Marketing

Quảng cáo về khí hậu thường gây hiểu lầm

Như thể không có đủ việc để làm và xem khi đi mua hàng tạp hóa. Bao bì của nhiều loại thực phẩm chứa rất nhiều thông tin và hình ảnh. Đối với một số người, thế là đủ để đọc và nhìn khi đi dạo trong siêu thị...

Tìm hiểu thêm

Khóa học đầu tiên trên thế giới cho sommelier xúc xích

Augsburg. Anton Schreistetter, người đứng đầu Trường Butcher Augsburg cho biết: “Đức là vùng đất của xúc xích và các nhà sản xuất giăm bông. Trung tâm giáo dục ở đô thị Swabian hiện đang sống theo truyền thống này với một khóa học độc đáo trên thế giới ...

Tìm hiểu thêm

Parma lần đầu tiên dưới cái tên "prosciutto di Parma" trên thị trường Canada

Đối với Parma ham là một thời khắc lịch sử: Với sự chấp thuận của Quốc hội Châu Âu về FTA CETA giữa ham EU và Canada Parma bây giờ phải được bán mà không có hạn chế dưới tên thương hiệu "prosciutto di Parma" tại Canada. Các sản phẩm có bảo vệ của EU đã đưa ra một tình trạng đặc biệt theo Hiệp định. Đối với Parma ham này là một đồng sự tồn tại của các dấu "prosciutto di Parma" và "Parma". Cho đến nay, sau đã thuộc sở hữu của công ty Canada Maple Leaf ...

Tìm hiểu thêm

Thực phẩm công nghiệp: Có thể nó hơn một chút?

Khi các công ty trong ngành công nghiệp thực phẩm để tách mình khỏi các thị trường trì trệ và viết câu chuyện tăng trưởng của mình

Các công ty tư vấn Munich Strategy Group (MSG) đã đưa ra những lực lượng của tăng trưởng trong ngành công nghiệp thực phẩm của Đức nhìn gần hơn. Làm thế nào có thể DNNVV cá nhân, bước ra khỏi sự phát triển của ngành công nghiệp của họ và viết câu chuyện tăng trưởng của riêng mình? Sau đó, được sự tạo ra trong hợp tác với HSH Nordbank nghiên cứu gần đây của các câu trả lời đáng ngạc nhiên MSG.

Các kết quả nghiên cứu được dựa trên nghiên cứu và phân tích trong giai đoạn từ tháng chín-tháng mười hai 2013. Ngoài một cuộc khảo sát toàn diện doanh nghiệp và vô số các cuộc phỏng vấn với các chuyên gia trong ngành công nghiệp thực phẩm trong các hình thức đặc biệt phân tích hiệu suất của công ty 144 từ tất cả các phân đoạn của các ngành công nghiệp thực phẩm vừa và nhỏ, các cơ sở thực nghiệm của nghiên cứu.

Tìm hiểu thêm

công ty thương mại phải có chiến lược

Nghiên cứu: Công ty Thương mại có xu hướng quá trình và tối ưu hóa chi phí biện pháp ngắn hạn?

Nghiên cứu của Viện IIHD và các công ty tư vấn BearingPoint cho thấy: Công ty Thương mại có điểm yếu trong công tác triển khai thực hiện / quản lý chiến lược để phẫu thuật

thương mại Đức là hơn bao giờ hết trong quá trình chuyển đổi. dự án cải tiến hiệu quả, không gian dư thừa ở hầu hết các khu vực và các định dạng, cũng như gia tăng cạnh tranh từ các cựu nhà bán lẻ trực tuyến tinh khiết, người khổng lồ bán lẻ quốc tế và các nhà sản xuất ngày càng vertikalisierende đang kinh doanh công ty và giám đốc điều hành của họ đang phải chịu áp lực. Một sự thay đổi trong mô hình kinh doanh của họ nên có những ưu tiên cao nhất - điều này trong thực tế, tuy nhiên, có một thiếu kỹ năng chiến lược. Điều này nhấn mạnh một nghiên cứu gần đây về quản lý và công nghệ tư vấn BearingPoint và Viện IIHD, đã được phỏng vấn cho các giám đốc điều hành của công ty thương mại 30 Đức.

Tìm hiểu thêm

tình cảm chỉ thực sự đáng giá

Các nhà nghiên cứu tại Đại học Jena cho thấy lĩnh vực dịch vụ là chỉ thân thiện trung thực

Những mong muốn của khách hàng trong tâm trí và luôn luôn mỉm cười: Đối với nhân viên trong công ty bán lẻ và dịch vụ là một phần của cuộc sống hàng ngày. Bởi vì cho dù khách hàng mua một cái gì đó, điều quan trọng là phụ thuộc cũng về việc ông đã được phục vụ lịch sự. Nhưng đôi khi tốt cũng là nụ cười đẹp nhất không có gì, cụ thể là, nếu nó chỉ được chơi. Điều này đã được chứng minh với các đồng nghiệp từ Münster và Australia các nhà khoa học thực nghiệm của Đại học Jena.

Nhóm nghiên cứu đã khảo sát xem liệu những nỗ lực của một nhân viên cho một khách hàng đến cũng như trong này. Các nhà khoa học đã có thể tìm thấy một mối quan hệ tích cực giữa hành vi khách hàng theo định hướng của người lao động và nhận thức của khách hàng. Hãy đến thêm một mức độ cao của sự thân thiện đích thực, hiệu quả tăng lên đáng kể, họ viết trước một bài báo đăng trên tạp chí British Journal of Management (DOI: 10.1111 / 1467-8551.12049).

Tìm hiểu thêm

Các công ty Đức giải quyết cho khách hàng của họ để sai

Các công ty có tồn đọng lớn trong cách tiếp cận khách hàng mục tiêu: áp dụng cả trong điều kiện của kênh truyền thông cũng như với các cung cấp của họ không phải là nhu cầu của khách hàng, vì vậy kết quả của nghiên cứu "Quản lý lược định hướng khách hàng", đại diện bởi STERIA Mummert tư vấn. Hầu hết các công ty cung cấp thông tin chung về sản phẩm, mặc dù khách hàng thích chương trình khuyến mãi và thông tin phù hợp. Và họ đánh giá thấp các kênh truyền thông mong muốn nhất: e-mail.

Hầu hết tất cả các công ty (94 phần trăm) đều gửi thông tin chung, nhưng chỉ hơn một nửa cung cấp cho khách hàng những ưu đãi đặc biệt. Người tiêu dùng có sở thích hoàn toàn ngược lại: Hơn một nửa không muốn có bất kỳ thông tin nào về dịch vụ. Chỉ hơn một phần ba thích thông tin về các khuyến mãi và ưu đãi giá đặc biệt. Do đó, các công ty nên nhấn mạnh các ưu đãi đặc biệt hơn trước trong giao tiếp tích cực với khách hàng của họ.

Tìm hiểu thêm

Không có triển vọng? - Nghiên cứu mới về bán lẻ Đông Đức đã xuất hiện

Những nơi nhiều nghiền ra khỏi mặt đất sau khi các trung tâm mua sắm bật greenfield phức tạp các nhà bán lẻ tại nhiều thành phố vừa và lớn Đông Đức ngay cả bây giờ sự tồn tại. "Cho đến nay, được tạo ra trong những năm đầu tiên sau khi cấu trúc bán lẻ thống nhất hành động", Tiến sĩ Gerd Hessert, các giảng viên quản lý bán lẻ tại Đại học Leipzig nói. Cùng với Giáo sư Tiến sĩ Arnd Jenne từ kinh doanh chương trình cử nhân và hậu cần của Đại học Ostfalia Khoa học ứng dụng trong Suderburg ông có tình hình bán lẻ tại các thành phố 29 Đông Đức với hơn dân 50.000 nghiên cứu thực nghiệm.

Các kết quả phân tích, hai tác giả hiện nay được công bố trong cuốn sách "Viễn cảnh tương lai của bán lẻ trong thành phố ở các thành phố đông vừa và lớn". Các dữ liệu được dựa trên các cuộc khảo sát bằng văn bản của từng phụ trách quy hoạch đô thị, phát triển kinh tế và tiếp thị thành phố, Phòng Thương mại và trên các cuộc điều tra riêng của mình cho các cửa hàng trong cái gọi là địa điểm 1a tại địa phương. Cũng đã báo cáo bán lẻ hiện nay đã được đưa vào phân tích. "Chúng tôi mô tả mỗi thành phố duy nhất với các bảng và dữ liệu như tổng doanh thu, sức mua, khu vực bán hàng, các dịch vụ, địa điểm 1a, không gian trung tâm mua sắm và không gian bán lẻ trống," Hessert nói.

Tìm hiểu thêm

Nụ cười! Các cách tiếp cận đúng khách hàng

Đại học kinh tế học Jena phân tích công việc cảm xúc trong các lĩnh vực dịch vụ

Cho dù trong các cửa hàng sang trọng, tại quầy pho mát trong siêu thị hoặc tại quầy của các phương tiện giao thông địa phương: khách hàng có thể mong đợi để được phục vụ bởi đội ngũ nhân viên thân thiện. Mặc dù nụ cười thường trực và phóng đại cụm từ tiêu chuẩn nhiệt tình cũng không phải lúc nào cũng nhận được. là gì nhất định: Việc thường xuyên bày tỏ trong quá khứ bị cáo lĩnh vực dịch vụ ở Đức không đủ định hướng khách hàng, như vậy là không còn chính xác. "Các công ty dịch vụ Hôm nay hy vọng nhân viên của họ để điều trị khách hàng lịch sự và thân thiện - không có vấn đề trong trạng thái của tâm chúng chính là thẳng," Giáo sư Gianfranco Walsh của Đại học Jena nói. "Công việc cảm xúc" này đặt ra yêu cầu đáng kể về nhân viên, cuối cùng ", cảm xúc thể hiện ra bên ngoài quá nhiều mâu thuẫn với cảm xúc của chính mình là," Chủ tịch của quản trị kinh doanh chung và Marketing cho biết.

Và điều này đi kèm với giá: Hầu như không có một thay đổi nhân viên ngành là cao như trong các lĩnh vực dịch vụ. Việc liên lạc thường xuyên với khách hàng là một thách thức tâm thần có thể dẫn đến căng thẳng và mệt mỏi, và trong trường hợp nặng bệnh tật không có hoặc thậm chí chấm dứt. Như Giáo sư Walsh và đồng nghiệp của ông giáo sư Boris Bartikowski bây giờ có thể chứng minh bởi Trường Kinh doanh Euromed ở Marseille trong một nghiên cứu công việc cảm xúc cho sự hài lòng tổng thể của các nhân viên dịch vụ đóng một vai trò quyết định. Các nhà kinh tế báo cáo trong "European Journal of Marketing" hiện nay.

Tìm hiểu thêm

BVDW: 97 trăm người sử dụng Internet Đức liên lạc qua e-mail

tạp chí mới với vật liệu nghiên cứu về tiếp thị e-mail, dịch vụ và giao tiếp kinh doanh

Các e-mail là một trong những phương tiện phổ biến nhất trong giao tiếp của người sử dụng Internet Đức: 97 trăm giao tiếp qua email, ba phần tư trong số họ tham gia hàng ngày vào email của họ. Trong bốn năm qua, tỷ lệ người dùng Internet sử dụng tại email hàng tháng ít nhất để tổng 25 phần trăm tăng lên. Ngoài ra, Đức là trong việc sử dụng E-mail văn phòng phẩm là một chút ở trên mức trung bình của EU, với việc sử dụng điện thoại di động chỉ dưới đây. Điều này khẳng định eV với việc nghiên cứu đại diện Mediascope 2012, đó là một yếu tố cốt lõi của các ấn phẩm chuyên "Email Monitor" mới Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW). Bên cạnh những kết quả, các chuyên gia e-mail và các tác giả cung cấp tài liệu học tập thêm phong phú cho tiếp thị, truyền thông doanh nghiệp và dịch vụ e-mail và tóm tắt hiện trạng của e-mail, xu hướng sắp tới và cơ hội phát triển trong B-to-C và B to-B môi trường với nhau. Chi tiết có sẵn trên trang web BVDW tại www.bvdw.org.

Christoph Becker (United Internet Dialog), Trưởng Labs Email 360 ° BVDW: "E-mail là ứng dụng Internet được sử dụng rộng rãi nhất và cũng là kênh truyền thông hiệu quả nhất để khuyến khích người tiêu dùng mua truyền thông Do đó kỹ thuật số qua email cũng được. từ góc độ thương mại, một chủ đề mà không một công ty đi qua. email là trung tâm "Kết nối Pin" trong các dịch vụ kinh doanh và truyền thông kỹ thuật số cũng như trong tiếp thị e-mail. "

Tìm hiểu thêm