שנעל הילף פֿאַר קאַסטאַמערז
די סיסטעם הויז Winweb גיט זייַן קאַסטאַמערז מיט אַ טשאַטבאָט. "אונדזער ינטעליגענט אַסיסטאַנט ענטפֿערס אַלע פֿראגן וועגן אונדזער פירמע און אונדזער ווינוועב-פוד ווייכווארג," זאגט Jan Schummers, עלטער ווייכווארג ינזשעניר אין Winweb Informationstechnologie GmbH, וואָס איז דרייווינג די נוצן פון אַי. "און אַלע אין אַ ענין פון סעקונדעס."
Gen-AI, קורץ פֿאַר גענעראַטיווע אַרטיפיסיאַל ינטעלליגענסע, איז דערווייַל אויף אַלעמען ס ליפן אין די טעק וועלט: "די טעכנאָלאָגיע איז אַ טורנינג פונט אין ווי דיגיטאַל הילף איז פארשטאנען און קענען זיין געוויינט," זאגט שומערס. א הויפּט ביישפּיל פון די פּראַקטיש נוצן פון Gen-AI איז ChatGPT, וואָס פילע מענטשן שוין נוצן אין טעגלעך לעבן. Winweb האט איצט דעוועלאָפּעד זיין אייגענע טשאַטבאָט וואָס ענטפֿערס קונה פֿראגן וועגן די פירמע און די ERP ווייכווארג winweb-food. "די AI ניצט אונדזער אינפֿאָרמאַציע סיסטעם WinwebWiki און די איינסן אין דער הילף פונקציע ביי winweb-food," דערקלערט שומערס.
דורך מיטאַרבעט מיט DataStax, וואָס ספּעשאַלייזיז אין קריייטינג אַי, די טשאַטבאָט איז געווען איינגעזען באזירט אויף RAG (Retrieval-Augmented Generation) טעכנאָלאָגיע. ווי אַ רעזולטאַט, די Winweb AI ענטפֿערס אפילו קאָמפּלעקס פֿראגן דורך טאַרגעטעד אָנפֿרעגן אין פילע פאַרשידענע קוואלן און אַטשיווז באטייטיק העכער שייכות און פּינטלעכקייַט פון די אינפֿאָרמאַציע.
אין אַן ערשטן שריט, איז טעקניקלי ריקאַלקיאַלייטיד די אינהאַלט פון פאַרשידן ביבליאָטעק און זאַמלונגען אַזאַ ווי די אינפֿאָרמאַציע געצייַג WinwebWiki, די Winweb עסנוואַרג הילף און די בילעט סיסטעם פֿאַר קונה שטיצן. עס ינוואַלווז קאַנווערטינג טעקסט אין געדיכט וועקטאָרס, וואָס זענען דעמאָלט סטאָרד אין די ספּעשאַלייזד וועקטאָר דאַטאַבייס פון Datastax Astra, וואָס אַלאַוז קאָמפּלעקס, קאָנטעקסט-שפּירעוודיק אָנפֿרעגן אין גרויס דאַטאַסעץ. אַקסעס איז דורך אַ בעספּאָקע סערוויס דעוועלאָפּעד מיט Python, Flask און Docker און, ווי אַ וואָלקן דינסט, קענען וואָג דיפּענדינג אויף די באַנד פון ריקוועס. אין דער זעלביקער צייט, די סערוויס סערוועס ווי אַ צובינד: ריקוועס וואָס קומען דורך די Winweb אַפּפּס אָדער פֿון winweb-food זענען באקומען, די וועקטאָר דאַטאַבייס איז דערנאָך געזוכט און די מערסט באַטייַטיק דאָקומענטן זענען איבערגעגעבן אין פאַקטיש צייט. דער אַי האט דערנאָך אַקסעס צו אַלע באַטייַטיק דאָקומענטן צו ענטפֿערן די באַניצער אָנפֿרעג. "דער פּאָטענציעל פון דעם טעכנאָלאָגיע איז ריזיק און אָפּענס נייַע אַפּערטונאַטיז צו פאָרשלאָגן אונדזער קאַסטאַמערז דער בעסטער מעגלעך דינסט," זאגט שומערס.
וועגן ווינוועב
ווי אַ באַזיצער-געראטן, מיטל-סייזד פירמע, Winweb Informationstechnologie GmbH האט דעוועלאָפּינג און סעלינג ינדאַסטרי-ספּעציפיש ערפּ ווייכווארג פֿאַר די עסנוואַרג אינדוסטריע פֿאַר מער ווי 25 יאָר. דער פאָקוס איז אויף באַניצער-אָריענטיד ינאָווויישאַנז און קורץ ענטפער צייט צו יחיד ינדאַסטרי רעקווירעמענץ. איבער 250 קאָמפּאַניעס צוטרוי אין די הויך מדרגה פון ספּעשאַלאַזיישאַן און לייזונג עקספּערטיז. די שפּיץ מדרגה פון צופֿרידנקייט צווישן Winweb קאַסטאַמערז איז קעסיידער באשטעטיקט אין פרייַ אַנאַליזעס. פֿאַר מער אינפֿאָרמאַציע: www.winweb.de
