营销

帕尔马第一次在加拿大市场上的名字“帕尔玛火腿”下

对于帕尔马火腿是一个历史性的时刻:与欧洲议会对欧盟和加拿大帕尔马火腿之间的FTA CETA批准,现在必须不受任何限制的品牌名称“帕尔玛火腿”,在加拿大销售。 欧盟保护产品分别获得本协议项下的特殊状态。 对于帕尔马火腿,这是标记“帕尔玛火腿”和“芭玛”的共存。 后者迄今由加拿大公司枫叶资...

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食品行业:它可能是多一点点?

由于公司在食品行业,从市场的停滞本身脱钩,并写出自己的成长故事

该咨询公司慕尼黑战略集团(MSG)已增长的力量在德国食品工业一探究竟。 如何个别中小企业,要走出自己的产业的发展,并写出自己的成长故事? 然后,在由味精令人惊讶的答案与北方银行最近的研究合作创建。

这项研究结果是基于研究和在此期间九月至十二月2013分析。 除了综合性企业调查,在食品行业的特殊形式从中型食品工业,研究的经验基础各阶层144公司的业绩分析专家的采访。

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贸易公司必须具有战略眼光

研究:贸易公司倾向于短期的流程和成本优化措施?

研究IIHD研究所和咨询公司毕博显示:贸易公司在战略执行/管理工作的弱点手术

德国行业比以往任何时候转型了。 效率改进项目,在几乎所有的领域和形式的剩余空间,以及从以前的纯在线零售商,国际零售巨头和日益vertikalisierende制造商日益激烈的竞争是贸易公司及高管都面临压力。 在他们的商业模式的改变应该具有最高的优先级 - 这在实践中,然而,有一个缺乏战略技能。 这强调了近期的管理和技术咨询公司毕博和IIHD研究所的研究中,采访了30德贸易公司的负责人。

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只有真正有价值的感情

在耶拿大学的研究表明,服务业是唯一的诚实友好

客户放在心上,总是面带微笑的愿望:为了在零售和服务公司是日常生活的一部分员工。 因为不管是客户购买的东西,取决于关键还取决于他是否礼貌服务。 但有时好也是最美丽的笑容什么,即如果只是播放。 这被证明与耶拿大学的明斯特和澳大利亚的经验,现在科学家同事。

该研究小组调查了员工对客户的努力,无论在本到来的一致好评。 科学家们能够找到员工以客户为导向的行为,并受到客户的感知之间的正相关关系。 快来加入正宗友好高水平,效果增加显著,他们写在英国管理学报(DOI:10.1111 / 1467 - 8551.12049)杂志提前在网上发表文章。

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德国企业解决他们的客户错误

公司已在目标客户的方式大量积压:同时适用于通信信道的条件,以及与他们的提议没有客户的需求,因此,具有代表性的研究“以客户为中心管理”的Steria Mummert咨询的结果。 大多数公司提供的产品的一般信息,尽管客户喜欢促销和量身定制的信息。 他们低估了最需要的沟通渠道:电子邮件。

几乎所有公司(94%)都发送一般信息,但只有略多于一半的公司为客户提供特殊优惠。 消费者的偏好恰恰相反:一半以上的消费者根本不想要任何有关服务的信息。 超过三分之一的人喜欢有关特价促销和优惠的信息。 因此,公司在积极的客户沟通中应该比以前更加强调特惠。

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没有前景? - 对东德的零售新研究发表

绿地上翻商场捣碎后出地面的许多地方,即使是现在存在的复杂许多德国东部大中城市的零售商。 “到目前为止,在第一年创建后,统一的零售结构采取行动,”格尔德Hessert博士,零售管理在莱比锡大学的讲师说。 他连同詹的Arnd博士教授自度程序交易和苏德尔堡应用科学大学Ostfalia物流在29东德城市的零售商拥有超过50.000人口实证研究的情况。

分析的结果,两位作者现在出版的书“东部大中城市的内城零售前景”。 该数据是基于每一个负责城市规划,经济发展和城市营销,商务部和自己的调查,以专卖店在所谓1a位置当地商会的书面调查。 也包括目前的零售报告被纳入分析。 “我们描述的每一个城市,表格和数据,总销售额,购买力,销售区域,产品,1a地点,购物中心空间和空置零售空间,”Hessert说。

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微笑! 正确的做法向客户

经济学家耶拿大学分析服务部门的工作情绪

无论是在别致的精品,在超市或在当地交通柜台柜台奶酪:客户可以期望通过友好的工作人员提供服务。 虽然永久的微笑和热情的夸张的标准用语也并不总是一致好评。 什么是肯定的:经常在过去曾表示被告在德国的服务业不够以客户为导向,所以不再正确。 “今天的服务公司期望员工对待客户礼貌和友好的 - 不管以什么心态,他们本身都是直的,”耶拿大学的詹弗兰科·沃尔什教授说。 这种“情绪工作”提出相当高的要求对员工,终于“,在赔率显示向外那么多与自己的感情是感情,”主席的一般商业管理和市场营销的说。

而这是有代价的:有几乎没有一个部门的员工流失率更是高达服务业。 与客户的不断接触是可能导致紧张和疲劳,在极端的情况下因病缺勤,甚至终止心理挑战。 沃尔什教授和他的同事鲍里斯Bartikowski教授可以由欧洲地中海商学院在马赛的一项研究,现在证明了对服务人员的整体满意度情绪工作起着决定性的作用。 在目前的“欧洲营销杂志”的报告的经济学家。

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BVDW:德国互联网用户的百分之97通过电子邮件沟通

与学习材料的新杂志的电子邮件营销,服务和业务交流

电子邮件是德国互联网用户沟通的最流行的手段之一:百分之97通过沟通的电子邮件,其中四分之三每天从事自己的电子邮件。 在过去的四年中,互联网用户的比例使用至少每月电子邮件总额百分之25增加。 此外,德国是在静止的电子邮件使用略微高于欧盟平均水平,仅低于移动使用。 这证实与代表性的研究Mediascope 2012,这是新的专业刊物“邮件监控”的核心元素Bundesverband DIGITALE Wirtschaft(BVDW)电子伏特。 除了这些结果,电子邮件的专家和作者的电子邮件营销,业务和服务的通信提供进一步的深入研究材料和总结的电子邮件,即将到来的趋势和发展机会的当前状态的B-to-C和B-对B环境在一起。 更多详细信息可在www.bvdw.org的BVDW网站上。

克里斯托夫·贝克尔(美国网络对话),实验室电子邮件360°BVDW的头:“电子邮件是使用最广泛的互联网应用,也是最有效的沟通渠道,鼓励消费者通过电子邮件购买因此数字通信是也。从商业的角度来看,一个主题上没有一家公司跑了过来。电子邮件是中央在数字业务和通信服务以及电子邮件营销“联接销”。“

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