Müştərilər üçün sürətli yardım
Winweb sistem evi müştərilərinə chatbot təqdim edir. Süni intellektdən istifadəni idarə edən Winweb Informationstechnologie GmbH şirkətinin baş proqram mühəndisi Yan Şummers deyir: “Bizim ağıllı köməkçimiz şirkətimiz və winweb-food proqram təminatımız haqqında bütün suallara cavab verir”. "Və hamısı bir neçə saniyə ərzində."
Gen-AI, Generative Artificial Intelligence üçün qısaldılmışdır, hazırda texnologiya dünyasında hər kəsin ağzındadır: "Bu texnologiya rəqəmsal yardımın necə başa düşüldüyü və istifadə oluna biləcəyi ilə bağlı dönüş nöqtəsidir" dedi Şummers. Gen-AI-nin praktik istifadəsinin əsas nümunəsi bir çox insanın gündəlik həyatda istifadə etdiyi ChatGPT-dir. Winweb indi şirkət və ERP proqramı winweb-food haqqında müştərilərin suallarını cavablandıran öz chatbotunu işləyib hazırlayıb. "Süni intellekt WinwebWiki məlumat sistemimizdən və winweb-food-da yardım funksiyasındakı qeydlərdən istifadə edir" deyə Şummers izah edir.
Süni intellekt yaratmaq üzrə ixtisaslaşan DataStax ilə əməkdaşlıq sayəsində chatbot RAG (Retrieval-Augmented Generation) texnologiyası əsasında reallaşdırılıb. Nəticədə, Winweb AI bir çox müxtəlif mənbələrdə məqsədyönlü axtarışlar vasitəsilə hətta mürəkkəb suallara cavab verir və məlumatın əhəmiyyətli dərəcədə yüksək uyğunluğu və dəqiqliyinə nail olur.
İlk addımda WinwebWiki məlumat aləti, winweb qida yardımı və müştəri dəstəyi üçün bilet sistemi kimi müxtəlif kitabxana və kolleksiyaların məzmunu texniki cəhətdən yenidən hesablanıb. Bu, mətnin sıx vektorlara çevrilməsini nəzərdə tutur, daha sonra onlar Datastax Astra-nın xüsusi vektor verilənlər bazasında saxlanılır və böyük verilənlər bazalarında mürəkkəb, kontekstdə həssas axtarışlara imkan verir. Giriş Python, Flask və Docker ilə hazırlanmış sifarişli xidmət vasitəsilə həyata keçirilir və bulud xidməti kimi sorğuların həcmindən asılı olaraq miqyaslana bilər. Eyni zamanda, xidmət interfeys rolunu oynayır: Winweb proqramları vasitəsilə və ya winweb-food-dan gələn sorğular qəbul edilir, daha sonra vektor verilənlər bazası axtarılır və ən uyğun sənədlər real vaxt rejimində çatdırılır. Bundan sonra AI istifadəçi sorğusuna cavab vermək üçün bütün müvafiq sənədlərə çıxış əldə edir. "Bu texnologiyanın potensialı çox böyükdür və müştərilərimizə mümkün olan ən yaxşı xidməti təklif etmək üçün yeni imkanlar açır" dedi Şummers.
Winweb haqqında
Winweb Informationstechnologie GmbH sahibi tərəfindən idarə olunan, orta ölçülü şirkət olaraq, 25 ildən artıqdır ki, qida sənayesi üçün sənaye üçün xüsusi ERP proqram təminatı hazırlayır və satır. Əsas diqqət istifadəçi yönümlü yeniliklərə və fərdi sənaye tələblərinə qısa cavab müddətlərinə yönəlib. 250-dən çox şirkət yüksək səviyyəli ixtisasa və həll təcrübəsinə etibar edir. Winweb müştəriləri arasında yüksək məmnunluq səviyyəsi müntəzəm olaraq müstəqil təhlillərlə təsdiqlənir. Daha ətraflı məlumat üçün: www.winweb.de
