Spolupráce namísto konfrontace mezi maloobchodníky a výrobci spotřebního zboží
Zvyšující se složitost zákaznické poptávky nutí maloobchodníky a výrobce vstoupit do nové spolupráce / užší spolupráce jako strategické královské cesty / 80% nákupních rozhodnutí se děje přímo na polici
Maloobchodní společnosti a výrobci spotřebního zboží čelí posunu paradigmatu: od mocenských bojů o podmínky, slevy a platební podmínky, k důsledné kooperativní kultivaci trhu. 84% osob s rozhodovací pravomocí od značkových výrobců a téměř 83% dotazovaných manažerů maloobchodu považuje úzkou spolupráci mezi těmito dvěma oblastmi za nejdůležitější faktor úspěchu v boji o podíl na trhu, ziskovost a spokojenost zákazníků v budoucnosti. Důraz je kladen na strategickou výzvu mít správný produkt v místě prodeje (POS) přesně tehdy, když to zákazník požaduje - nejen za sezónu, ale podle potřeby i za den nebo dokonce během dne. Cílem je: užší spolupráce v celém sdíleném hodnotovém řetězci. Přestože význam tématu byl zjevně uznán, v současné době systematicky řeší takovou spolupráci mezi výrobci a maloobchodníky pouze asi 30% účastníků trhu. A pouhých 10% výrobců nebo 20% prodejců je s dosaženými výsledky velmi spokojeno. Hrozí, že toto váhání ztratí cenný tržní potenciál. Vyplývá to z nedávného průzkumu společnosti Booz & Company mezi 100 nejvýznamnějšími manažery maloobchodu a výrobci spotřebního zboží v Evropě.