Èd rapid pou kliyan yo
Kay sistèm Winweb bay kliyan li yo ak yon chatbot. "Asistan entèlijan nou an reponn tout kesyon sou konpayi nou an ak lojisyèl winweb-food nou an," di Jan Schummers, enjenyè lojisyèl ansyen nan Winweb Informationstechnologie GmbH, ki ap kondwi itilizasyon AI. "Epi tout nan yon kesyon de segonn."
Gen-AI, kout pou Entèlijans Atifisyèl Jeneratif, se kounye a sou bouch tout moun nan mond teknoloji a: "Teknoloji sa a make yon pwen vire nan fason asistans dijital yo konprann epi yo ka itilize," di Schummers. Yon premye egzanp itilizasyon pratik Gen-AI se ChatGPT, ke anpil moun deja itilize nan lavi chak jou. Winweb te kounye a devlope pwòp chatbot li yo ki reponn kesyon kliyan sou konpayi an ak lojisyèl ERP winweb-food la. "AI a sèvi ak sistèm enfòmasyon nou an WinwebWiki ak antre yo nan fonksyon èd nan winweb-food," eksplike Schummers.
Atravè kolaborasyon ak DataStax, ki espesyalize nan kreye AI, chatbot la te reyalize ki baze sou teknoloji RAG (Retrieval-Augmented Generation). Kòm yon rezilta, Winweb AI a reponn menm kesyon konplèks atravè rechèch vize nan plizyè sous diferan epi reyalize siyifikativman pi wo enpòtans ak presizyon nan enfòmasyon an.
Nan yon premye etap, yo te teknikman rekalkile kontni ki soti nan divès bibliyotèk ak koleksyon tankou zouti enfòmasyon WinwebWiki, èd manje winweb ak sistèm tikè pou sipò kliyan. Li enplike konvèti tèks nan vektè dans, ki answit estoke nan baz done vektè espesyalize Datastax Astra a, sa ki pèmèt rechèch konplèks, ki sansib pou kontèks atravè gwo done. Aksè se atravè yon sèvis ki fèt sou mezi ki devlope ak Python, Flask ak Docker epi, kòm yon sèvis nwaj, ka echèl depann de volim demann yo. An menm tan an, sèvis la sèvi kòm yon koòdone: demann ki vini atravè aplikasyon yo Winweb oswa ki soti nan winweb-food yo resevwa, baz done vektè a Lè sa a, yo chèche epi dokiman ki pi enpòtan yo delivre an tan reyèl. Lè sa a, AI a gen aksè a tout dokiman ki enpòtan pou reponn demann itilizatè a. Schummers di: "Potansyalite teknoloji sa a se menmen ak ouvè nouvo opòtinite pou ofri kliyan nou yo pi bon sèvis posib.
Konsènan Winweb
Kòm yon pwopriyetè jere, konpayi gwosè mwayenn ki, Winweb Informationstechnologie GmbH te devlope ak vann lojisyèl ERP endistri espesifik pou endistri a manje pou plis pase 25 ane. Konsantre a se sou inovasyon itilizatè-oryante ak tan repons kout nan kondisyon endistri endividyèl yo. Plis pase 250 konpayi yo fè konfyans nan nivo segondè nan espesyalizasyon ak ekspètiz solisyon. Nivo nan tèt satisfaksyon nan mitan kliyan Winweb regilyèman konfime nan analiz endepandan. Pou plis enfòmasyon: www.winweb.de
