Laperèz nan konsomatè yo ralanti rekiperasyon ekonomik
Minik/London, 20 jiyè 2020 - Konsomatè yo rete trè konsène sou pandemi COVID-19 la ak sante yo. Repiyans pou retounen nan konpòtman nòmal ki soti nan enkyetid sa yo pral gravman ralanti rekiperasyon ekonomik la. Sizyèm vag Baromèt Kantar a COVID-19, ak plis pase 100.000 konsomatè yo fè sondaj atravè lemond, montre:
- Plis pase de tyè (69 pousan) nan konsomatè yo rete konsène sou pandemi an.
- Se sèlman yon ka nan konsomatè atravè mond lan di yo pral retounen nan modèl konsomasyon abityèl yon fwa restriksyon gouvènman an leve.
- Prèske mwatye (46 pousan) site enkyetid pou pwòp sekirite yo oswa sa yo ki nan fanmi yo kòm rezon ki fè sa.
- Nan tan sa yo, moun ki rankontre konsomatè yo nan eta kriz respektif yo pral gen siksè.
Etid la montre tou ke konsomatè yo diferan nan nivo enkyetid yo, konsomasyon enfòmasyon, konfòmite règ ak konfyans nan enstitisyon gouvènman an.
Sis kalite kriz ki klèman defini yo ka sòti nan sondaj la:
- Otrich yo (12 pousan nan konsomatè yo) ap siprime kriz la malgre dezòd la: "Mwen jis pa konprann ki sa meli melo a sou. E mwen pa vrèman pran swen."
- The Que Seras (22 pousan) pèsevwa kriz la, men pa wè li kòm dramatik: "Kèlkeswa sa ki pral, yo pral ... Mwen panse ke tout règ yo se yon ti jan ekzajere."
- Ibènateur yo (12 pousan) santi kriz la epi eseye travèse li nan tann: "Mwen aksepte sitiyasyon an epi mwen pa bezwen enfòmasyon yo toujou ap mete ajou."
- Bon sitwayen yo (22 pousan) pran kriz la oserye epi aji ak anpil atansyon epi planifye: "Mwen vle enfòme epi panse nou tout ta dwe respekte règ yo."
- Rèv dezespere yo (18 pousan) gen konfyans malgre gwo nivo soufrans: "Mwen vrèman enkyete sou sante mwen ak sitiyasyon finansye, men mwen kwè ke sitiyasyon an pral amelyore."
- Timoun yo pwoblèm (13 pousan) yo te frape fò epi yo pa gen espwa pou yon amelyorasyon rapid: "Sa a vrèman pè pou mwen, mwen swete gouvènman an ta fè plis."
Konpayi yo pral bezwen redesign mesaj yo, vwayaj kliyan yo e menm planifikasyon inovasyon yo pou satisfè konsomatè jodi a. Kalite kriz idantifye yo bay endikasyon epi montre chemen posib. Yo pa swiv yon estrikti sosyo-ekonomik ki klè epi yo pa kouvri definisyon gwoup sib anvan yo. "Mak ta dwe definitivman pran sa a an kont epi konekte tipoloji kliyan ki egziste deja yo ak gwoup sib yo ak kalite kriz yo nan lòd yo kapab dériver estrateji efikas nan kout ak mwayen tèm," di Daniel Mühlhaus, ekspè segmentasyon nan Kantar.
Bon entansyon ak plan ranvwaye
Etid la te egzamine tou chanjman nan planifikasyon alontèm konsomatè yo. Gen kèk zòn yo te idantifye ki pral ranfòse pa kriz la, pandan ke lòt yo pral rete afekte nan pi long tèm.
- Planifikasyon lavi: Souvan pral gen yon ranvwaman nan gwo desizyon lavi, tankou demenaje, planifye yon fanmi oswa menm jwenn yon divòs - desizyon ki tout konsidere kòm "mwens chans" pase anvan kriz la.
- Validasyon: Ensètitid finansye ki te koze pa pandemi an ap ogmante dezi pou pi bon pwoteksyon. Youn nan twa di ke yo pral ekonomize plis nan lavni ak youn nan kat plan yo pran plis asirans.
- Konsomasyon: Pi gwo acha yo pral retade rekiperasyon an. Youn nan twa kwè li "mwens chans" pou fè envèstisman sa yo nan yon fason apwopriye.
- Mobilite/vwayaj:Etandone ensètitid sou vwayaj domestik ak entènasyonal, 31 pousan moun planifye pou pase vakans yo lakay yo. Pwodwi ak sèvis ki ka amelyore eksperyans jou ferye lakay yo gen yon bon chans pou yo reyisi nan fiti prè.
Kòmantè sou rezilta yo, Rosie Hawkins, Ofisye Chèf Inovasyon nan Kantar, te di:
"Konsomatè yo pi pridan pase nouvèl la sijere oswa politisyen yo ta renmen. Rete enkyetid reyèl (69 pousan nan konsomatè) sou ki jan an sekirite li se pou retounen nan aktivite chak jou. Kontinye pandemi an se kle nan rekiperasyon ekonomik la. Sa okòmansman se responsablite gouvènman yo. Men, mak yo ka jwe tou yon wòl enpòtan nan gide konsomatè yo nan yon "nouvo nòmal." Fason yo adrese mesaj la enpòtan anpil e li ta dwe baze sou kalite kriz yo idantifye yo. Avèk òf an sekirite, bon ton ak kontni adapte, konpayi yo pral kapab fè yon kontribisyon siksè nan rekiperasyon ekonomik."
Konsènan etid la: Yo te rasanble rezilta sa yo nan 6 vag rechèch. Kantar te fè sondaj sou plis pase 100.000 konsomatè nan plis pase 50 mache. Nan kad 6yèm vag la, 9500 entèvyou te fèt nan Ostrali, Brezil, Lachin, Lafrans, Almay, Endonezi, Itali, Kenya, Netherlands, Nijerya, Filipin, Polòy, Lafrik di sid, Espay, Thailand, Grann Bretay, USA. ak Vyetnam. Travay sou teren te fèt 19-23 jen ak popilasyon ki reprezante nasyonalman laj 18-65. Travay sou teren te fèt 19-23 jen ak popilasyon ki reprezante nasyonalman laj 18-65.
