McDonald's 2003: Hugrekki frumkvöðla verðlaunað með velgengni

Ánægðir gestir, áhugasamir starfsmenn, bjartsýnir hluthafar

Á fjárhagsárinu 2003 sýndi McDonald's Deutschland Inc. enn og aftur fram á skýra markaðsforystu sína í veitingaiðnaðinum og hélt áfram að ná árangri með stöðugri leit að stefnumótandi endurskipulagningu. McDonald's og sérleyfishafar þess náðu sölu á um 2003 milljörðum evra á fjárhagsárinu 2,27. Þrátt fyrir erfitt efnahagsumhverfi er fyrirtækið þannig á stigi fyrra árs.

„Í ár höfum við einbeitt okkur að kjarnastarfsemi okkar og metið eigindlegan vöxt hærri en frekari stækkun með nýjum veitingastöðum“, segir Adriaan Hendrikx, framkvæmdastjóri McDonald's Germany Inc. „Árangurinn hefur reynst okkur rétt og birtist í auknu trausti okkar gestum og í aukinni viðurkenningu á veitingahúsi okkar og vöruhugtaki “, heldur Hendrikx áfram. Sérleyfishafar McDonalds áttu einnig stóran þátt í þessum árangri. Árið 2003, af alls 1.244 veitingastöðum á landsvísu, voru 879 reknir af 272 sérleyfishöfum - þar af eru 13 í annarri kynslóð.

„I love it™“ - vörumerkjastefna um allan heim „Made in Germany“

Námskeiðið var sett á McDonald's á fjárhagsárinu 2003. Áherslan á framtíðarmiðaða „áætlun um að vinna“ endurspeglast ekki síst í nýrri, alþjóðlegri samræmdu vörumerkisímynd McDonald's, sem er algjört fyrsta í sögu McDonald's fyrirtækis.
 
Herferðarnálgunin „I love it™“ útfærir alveg nýjan, orkumikinn vörumerkjaskilning fullan af ánægju og lífsgleði sem McDonald's vill deila með gestum sínum. Alheimsherferðin var sett af stað 2. september 2003 í München.

gestir eru sáttir

Frumkvöðlahugrekki McDonald's í Þýskalandi til að brjóta nýjan, skapandi braut var einnig mjög vel tekið af gestum: Árið 2003 gat McDonald's Germany Inc. skráð fjölgun gesta úr um 715 milljónum í um 741 milljón gesta. Það svarar til 3,6% prósentuhækkunar.

Að taka tillit til næringarvitundar

Þetta aukna traust gesta er engin tilviljun: Árið 2003 brást McDonald's stöðugt við þörfum gesta sinna fyrir meiri fjölbreytni með því að stækka úrval matseðla til að innihalda nýjar vörur eins og ýmis konar salöt, lífræna mjólk eða eplasafa. Á Happy Meal geta litlu gestirnir nú skipt frönskunum út fyrir ávaxtapokann sem inniheldur stökka eplabita og safaríkar vínber. Það er líka Actimel Strawberry í eftirrétt.

Með maxi matseðlinum með yfir 200 mögulegum samsetningum hafa fullorðnir líka hámarksvalið - af hverju ekki að skipta frönskum kartöflum út fyrir stökkt garðsalat, til dæmis?

Um 47.000 áhugasamir starfsmenn

Með um 47.000 störf að meðaltali yfir árið var McDonald's einn traustasti vinnuveitandinn í Þýskalandi á síðasta ári. 90% starfsmanna eru mjög ánægðir með McDonald's sem vinnuveitanda. McDonald's stendur frammi fyrir ábyrgð sinni sem vinnuveitandi: verkleg þjálfun, áframhaldandi framhaldsþjálfun og góðir möguleikar til framfara eru staðalbúnaður hjá McDonald's. Á síðasta reikningsári nýttu tæplega 16.000 starfsmenn fjölbreytt úrval af innri fag- og persónuuppbyggingarþjálfun og frekari menntun í þjálfunarmiðstöðvunum.

Menntun með framtíð

Síðan 1998 hefur McDonald's einnig þjálfað ungt fullorðið fólk með framhaldsskólapróf eða gott framhaldsskólapróf til að verða sérfræðingar í kerfisþjónustu - starfsgrein sem er viðurkennd af Iðnaðar- og viðskiptaráði og McDonald's átti stóran þátt í að koma því á fót strax í upphafi . Árið 2003 stóðust 170 nemar próf. Nánast allir þessir útskriftarnemar fengu fastráðningu með mjög góðum sóknarmöguleikum. Á McDonald's eru nú 920 nemar á landsvísu, svo McDonald's hefur einnig vaxið jafnt og þétt hvað þjálfun varðar.

Lifandi samfélagsleg ábyrgð: McDonald's barnahjálp

Stóra félagslega verkefni McDonald's, McDonald's Children's Aid, var stofnað í Þýskalandi árið 1987 að fyrirmynd „Ronald McDonald House Charities“ og hjálpar fjölskyldum alvarlega veikra barna. Sjálfseignarstofnunin Ronald McDonald byggir og heldur utan um hús í nágrenni stórra heilsugæslustöðva, þar sem foreldrar litlu sjúklinganna geta fundið tímabundið heimili. Þannig geta þau verið nálægt börnum sínum og stutt bataferlið á virkan hátt. 2003. verslunin í Þýskalandi var opnuð í Cottbus árið 13 og nú er verið að skipuleggja tvær verslanir til viðbótar í Essen og Homburg.

McDonald's barnahjálp er styrkt með framlögum frá McDonald's Germany Inc., sérleyfishafa, birgjum og gestum McDonald's. 100 prósent af framlögum sem safnast renna til sjálfseignarstofnunarinnar og námu rúmlega þremur milljónum evra bara á síðasta fjárhagsári.

Nánari upplýsingar á

www.mcdonalds.de
www.mcdonalds-kinderhilfe.org

Heimild: Munich [ Mc Donald's ]