Денови на технологијата на EHI: Само-чекирањето е во пораст

До 50 проценти од клиентите на Икеа веќе користат каси за самопослужување

Икеа повторно е пионер: околу 50 проценти од постојните линии за наплата во 45-те шведски продавници за мебел во Германија беа опремени со експресни каси за самопослужување оваа година. Поточно, демонтирани се 480 конвенционални каси и поставени се 960 експресни каси. Холгер Апел, кој е одговорен за технологијата за наплата во Икеа, го објави ова на технолошките денови на Институтот за малопродажба EHI во Келн. Според извештајот во трговското списание Der Handel, продавницата за мебел е „еден од ретките трговци на мало во Германија што се потпираат на овие решенија за „само наплата“ на касата насекаде и во голем обем.“ Ова изгледа само логично. бидејќи околу 70 проценти од 46-те милиони што плаќаат, клиентите и онака се без готовина секоја година.

Сепак, според EHI, Германија заостанува зад развојот во секторот за самопослужување, каде што подружницата на Metro Real се смета за пионер и има инсталирано терминали за самоскенирање во 62 продавници, додека големите европски трговци на мало со храна Теско, Карфур и Континент користат само-скенирање. Наплатата е стандардна. Таму, како што известува Der Handel, „клиентите можат, доколку сакаат, да преземат акција на касата како прашање на се разбира“. до 92.000 година ќе се зголеми за четири пати.

Според Холгер Апел, 40 отсто од сите клиенти на Икеа веќе ја користат новата понуда, а во деновите на шпиц дури 50 отсто ја користат новата понуда, а вработен во компанијата секогаш е достапен во непосредна близина. Позитивно е забележано дека решението не е тешко технолошки, туку е „јасно и лесно разбирливо“. Со обработени 62 клиенти на час во споредба со 43 на традиционалните каси, новите решенија покажаа јасни предности во однос на продуктивноста и заштедата на време.

Темата за самопроверување повеќе не е нова територија за експертите од индустријата. „Постои голем потенцијал за решенија за наплата на самопослужување и се повеќе клиенти кои точно знаат што сакаат и што им треба. „Заштедувате време кога купувате во терминалот за самопослужување и си одите дома посреќни“, вели Питер Лаудиен-Вајденфелер, директор на глобални системи за управување со клучеви за малопродажба во технолошкиот производител Bizerba од Балинген. Во исто време, клиентите кои сакаат директен совет не треба да се игнорираат, туку целата палета на услуги мора секогаш да биде достапна. „Во банка денес ги правам сите стандардни трансакции само на банкомат или онлајн и ги ценам личните совети за поединечни прашања“, вели тој. Bizerba го вади ветерот од едрата на критичарите кои се плашат, на пример, од зголемување на кражбите во продавници како резултат на ширењето на системите за самоплаќање со користење на интелигенција во терминалите за самоплаќање и системите за самоскенирање. „Важен критериум за малопродажба на храна е тежината. Ако висококвалитетно шише вино е скриено во пакување житарки, вагата во комбинација со скенерот ја забележува погрешната тежина и активира предупредување“, вели Тудор Андроник од менаџерскиот тим за развој на системи за малопродажба во Бизерба. Комбинацијата на самоплаќање и вага генерално може да ги анализира противречностите помеѓу стоката во количката и тежината на скенираната стока на касата. Дополнително, основните податоци за ставките складирани преку баркодови, како што се обликот, бојата и тежината, може да се користат за споредба на скенираната стока со купениот производ.

Извор: Келн / Балинген [KLARTEXT ONLINE]