Menguruskan maklumat dengan cepat

Pengurusan pengetahuan yang intuitif dengan teknologi bahasa semantik

Saintis dari TU Darmstadt sedang membangunkan projek penyelidikan "Wikulu - Self-Penganjur Wiki" satu berdasarkan perisian teknologi bahasa semantik untuk membantu menyelesaikan masalah koleksi mengelirukan dan tidak diperlukan pengetahuan mengenai perusahaan.

Untuk masa yang lama terdapat perisian wiki di syarikat-syarikat, yang mana maklumat penting harus dibuat mudah diakses oleh pekerja lain secara dalaman. Wikis mempunyai banyak kelebihan untuk syarikat: Anda boleh menambah maklumat ke wiki dengan cepat dan dari mana saja. Orang lain boleh mengaksesnya dan mengemaskini dan melanjutkannya jika perlu.

Kejayaan Wikipedia ensiklopedia dalam talian menunjukkan bahawa wiki dapat digunakan dengan sangat baik untuk pengurusan pengetahuan. Namun, dalam banyak kes lain, ada kekurangan "Wikipedians" yang bermotivasi tinggi yang menghabiskan banyak waktu untuk menyusun dan memperbaiki kandungan pada masa lapang mereka. Di syarikat khususnya, wiki sering berkembang dengan cara yang tidak terkawal menjadi kekacauan maklumat yang kaya tetapi membingungkan. Ini bermaksud bahawa prinsip "Wiki" mencapai hadnya, kerana individu dengan cepat kehilangan banyak maklumat.

Pekerja kumpulan kerja "Ubiquitous Knowledge Processing" (UKP Lab) di TU Darmstadt kini sedang membuat penyelidikan di bawah arahan Prof. Iryna Gurevych, bagaimana pesanan dapat dibawa ke kekacauan ini. Ini perlu kerana wiki telah berkembang menjadi alat penting dalam persekitaran korporat sejak beberapa tahun kebelakangan.

Semua pengetahuan itu harus dikumpulkan dalam wiki yang sebaliknya tidak dapat ditangkap oleh proses yang diformalkan secara ketat. Tetapi adalah satu cabaran besar untuk memastikan halangan penggunaannya rendah. Wikis harus terus cepat dan mudah digunakan. Makmal UKP cuba menyelesaikan masalah ini dengan perisian pintar berdasarkan teknologi bahasa semantik. Ini seharusnya menjadikan interaksi antara manusia dan mesin lebih mudah dan intuitif.

Penyelaras projek Torsten Zesch menerangkannya dengan contoh: "Masalah besar adalah apabila maklumat ditambahkan beberapa kali. Ini sering menimbulkan percanggahan, misalnya apabila nombor telefon baru dimasukkan oleh bos tanpa menghapus yang lama. Untuk semua pengguna wiki Oleh itu, sukar untuk memutuskan mana yang betul. Tetapi pengguna tidak mahu menyemak banyak entri lain terlebih dahulu untuk melihat sama ada maklumat itu sudah ada. Pengguna mahu menuliskannya. Sekarang. Segera. Dan kemudian teruskan berfungsi. Inilah sebabnya mengapa perisian pintar kita menggunakannya teknologi bahasa semantik untuk secara automatik menganalisis semua teks di wiki. Oleh itu, perisian dapat menentukan sama ada sudah ada entri yang serupa. Pengguna kemudian diberi amaran dan sebaliknya dapat menambahkan entri yang ada.

Perisian pintar juga menyokong pengguna dalam aktiviti lain yang memakan masa seperti membuat pautan, memberikan tag atau menyusun semula wiki. Ini bermaksud bahawa pengguna masih dapat menggunakan wiki sebagai repositori pengetahuan cepat. Semua aktiviti yang memakan masa dan sukar disiapkan dan disokong oleh antara muka pengguna yang cerdas. Ini mengurangkan usaha mental yang diperlukan untuk menguruskan data di wiki.

Dengan cara tertentu, wiki mengatur dirinya sendiri, itulah sebabnya projek penyelidikan yang dibiayai oleh Klaus Tschira Foundation disebut "Wikulu - Wikisorganisasi Sendiri". Nama "Wikulu" terdiri dari kata-kata Hawaii "wiki quick" dan "kukulu mengatur". Wikulu berintegrasi dengan wiki korporat biasa. Sistem wiki yang ada tidak harus diganti, tetapi hanya dikembangkan dengan kemampuan pintar.

Prof Dr. Iryna Gurevych adalah ketua Makmal UKP di Jabatan Sains Komputer di TU Darmstadt. Selama beberapa tahun, kumpulan kerja telah melakukan penyelidikan terkemuka dalam bidang hubungan antara teknologi bahasa dan wiki. Pakej perisian yang dikembangkan oleh Makmal UKP untuk mengakses dan menganalisis wiki JWPL dan JWKTL digunakan dalam karya ilmiah oleh kumpulan penyelidik di seluruh dunia. Kaedah teknologi bahasa yang disatukan dalam Wikulu adalah sebahagian daripada koleksi perisian DKPro (Darmstadt Knowledge Processing Software Repository) berdasarkan platform terbuka "Unstructured Information Management Architecture" (UIMA) dari IBM.

Sumber: Darmstadt [TU]