Bernhard: Mais informações, mais apoio, mais direitos - países tornam os consumidores fortes
As informações nutricionais sobre os alimentos devem ser apresentadas graficamente e em cores
Mais informações, mais apoio, mais direitos - os ministros estaduais de proteção ao consumidor estão usando várias medidas para fortalecer os interesses dos consumidores na Alemanha. O ministro da proteção ao consumidor da Bavária, Otmar Bernhard, como presidente da VSMK, traçou esse saldo positivo no final da conferência em Berchtesgaden. Bernhard: "Nos últimos dois dias, o VSMK atuou como um comitê nacional para os consumidores exatamente onde o sapato aperta. Seguimos o princípio: responsabilidade pessoal sempre que possível, controle e leis quando necessário."
Mais informações: Informação nutricional rápida e fácil sobre os alimentos
O governo federal é convidado a defender a rotulagem nutricional obrigatória a nível europeu como parte do processo legislativo em curso. As informações nutricionais dos alimentos devem ser apresentadas de forma gráfica e em cores, referem-se ao tamanho uniforme de 100 gramas ou 100 mililitros e indicam o teor absoluto e percentual de energia, açúcar, gordura, ácidos graxos saturados e sal. O salário também deve ser armazenado nas cores verde, amarelo e vermelho.
Bernhard: "O cliente só é rei se conseguir ver na prateleira do supermercado qual iogurte contém muito açúcar e qual não. O fundo colorido da informação nutricional é uma vantagem na informação ao consumidor para encontrar rapidamente alimentos com baixo teor de gordura ou sal na prateleira do supermercado E isso é exatamente o que 4 em cada 5 consumidores desejam de uma pesquisa emnid.
“O código de cores também levará a inovações de produto, os fabricantes de alimentos serão motivados a colocar seus produtos no mercado com menos gorduras ou açúcar escondidos para não receber um 'cartão amarelo ou vermelho'. Em certos casos, por exemplo, para óleos comestíveis, manteiga e leite, vegetais e frutas, nenhum código de cores é necessário.
O valor de referência padronizado evita que os operadores de empresas de alimentos com porções irrealisticamente pequenas enganem informações de baixa caloria, gordura e açúcar. O modelo de pilares desenvolvido pela Bavaria é visto como uma possível implementação desses requisitos. Uma campanha de informação a nível nacional e da UE deve acompanhar a introdução da rotulagem nutricional, a fim de tornar os benefícios e limites da nova rotulagem claros para os consumidores.
Mais suporte: melhor percepção da selva tarifária das operadoras de telefonia
Uma folha de dados padronizada sobre as condições contratuais oferecidas e contratos telefônicos mais transparentes devem tornar mais fácil para os consumidores comparar as diferentes tarifas de telefones celulares e fixos. Bernhard: "Ninguém olha através dos contratos; inúmeras ofertas especiais atraem com tarifas supostamente baratas, cujos custos reais, no entanto, geralmente só se tornam aparentes com a primeira fatura. Crianças e jovens em particular devem ser protegidos dessa selva de tarifas, caso contrário, há o caminho para a armadilha da dívida é rapidamente pré-programado e o telefone móvel se torna uma desvantagem. " Solicita-se, portanto, ao Governo Federal, com a participação dos estados federais, associações de consumidores e empresas, que desenvolva especificações para uma folha de dados uniforme na qual as características tarifárias essenciais sejam especificadas de forma clara e de fácil compreensão. Além disso, a lei deve estipular que nos contratos telefônicos os custos mínimos do contrato por ano, os preços mínimo e máximo por minuto, quaisquer custos específicos adicionais, períodos de contrato e as condições para rescisão da relação contratual sejam claramente destacados no contrato e no folheto publicitário.
Mais direitos: melhoria da compensação dos passageiros em caso de atrasos nos trens
O VSMK saúda o fato de que o governo federal deseja fortalecer os direitos dos consumidores no transporte público na Alemanha. Em termos de conteúdo, no entanto, o projeto de lei apresentado fica significativamente aquém das resoluções da VSMK de setembro de 2007 e da Conferência dos Ministros dos Transportes de outubro de 2007, especialmente no que diz respeito à questão da compensação por atrasos. O projeto de lei não traria as melhorias esperadas, especialmente para os passageiros no transporte local. Na maioria dos casos, o passageiro no transporte local é de pouca ajuda se, em caso de atraso de um trem, ele pode se transferir para outro trem sem custo adicional, mas não pode simplesmente usar outro meio de transporte, como ônibus ou metrô. A solução de compensação de 25% favorecida pelo governo federal com a Deutsche Bahn AG também é um passo na direção certa após um atraso de 60 minutos, mas não é amigável o suficiente para o consumidor. O VSMK exige, portanto, que a compensação seja concedida a partir de um atraso de 30 minutos. Além disso, os passageiros devem ter direito ao meio de transporte noturno mais eficaz e não apenas à alternativa mais barata. “Quem chegar à estação de trem à 1h devido a atrasos no trem deve poder pegar um táxi para casa e não ter que fazer uma odisséia com o ônibus noturno”, disse o presidente da VSMK.
Fonte: Berchtesgaden [stmlu]
