Facebook studie överraskning: mindre länkar och mer söndag vänligen

Social Media for Business: Vilket innehåll fungerar?

Den nya studien av vi knallgrau, dotter till Virtual Identity AG, och programmet "Journalistik och Public Relations (PR)" FH JOANNEUM i Graz undersöker en av de viktigaste frågorna om sociala medier för företag: Vilket innehåll fungerar?

Studien behandlar specifikt Facebook-uppträdanden av 100 företag från den tyskspråkiga B2C-sektorn. 50 konsumentmärken och 50 detaljhandelsvarumärken granskas under en period av fyra veckor och totalt 2.324 XNUMX Facebook-inlägg utvärderas.

Förutom formella och innehållsrelaterade kriterier gör studien också en jämförelse mellan konsument- och detaljhandelsvarumärken. Å ena sidan bekräftar resultaten redan kända empiriska värden, men de visar också överraskningar: korta texter med bilder visar en mycket hög viralitet, men den populära användningen av videor och länkar har en betydande negativ inverkan. Ofta använda slutar som "Och vad tror du?", Liksom klichéliknande anvisningar kan också undvikas, eftersom de enligt studien endast leder till en viralitetsfaktor som är mindre än 10 procent högre.

Rätt timing gör skillnaden

Det finns emellertid stor potential i rätt tidpunkt: veckodagen med den högsta viraliteten är söndag, men endast 5 procent av de granskade inläggen publiceras denna veckodag. Företag använder fortfarande sällan denna potential. Ytterligare en överraskande upptäckt: Sidor som bara postar var tredje dag eller mindre uppnår ofta den högsta framgångsgraden. Följande gäller här: mindre är mer. Efter dessa resultat är det inte förvånande att viralitetsfaktorn för konsumentvarumärken är dubbelt så hög som för detaljhandelsvarumärken, även om den senare inlägg oftare. Dessutom använder detaljhandelsmärken fotogallerier för sällan, men använder länkar och kampanjer för ofta. Antagandet här är att användare distribuerar marknadsföringsinnehållet i detaljhandelsmärken mindre.

Slutsats: Mer variation i ämnen och mindre fokus på din egen agenda

Den övergripande bilden visar att kraven har ökat på grund av användarnas behov. Idag arbetar företag med målgrupper som har ett mycket specifikt informationsbehov och därför inte bör fokusera på sin egen agenda. Sociala medier som Facebook trivs med dialog med användaren och erbjuder många möjligheter att kontinuerligt förbättra den.

"För de flesta B2C-företag har sociala mediekanaler länge varit en integrerad del av kommunikationen", förklarar Dieter Rappold, VD för vi knallgrau. "Men resultaten av studien förvånade oss till och med i vissa fall, och därför kunde vi härleda många rekommendationer för åtgärder från dem. Vi vill erbjuda företag hjälp och vägledning för att främja den nödvändiga dialogprocessen på Facebook. "

Om vi ​​ljusgrå

vi knallgrau specialiserade sig redan 2003 i de applikationer och paradigmer som sammanfattas idag under termerna Web 2.0 och sociala medier. Genom projekt som bloggen värd twoday.net och som deltagare i internationella konferenser är vi ljusgrå en integrerad del av Web 2.0-ekosystemet i D / A / CH-regionen. Virtual Identity AG har haft en majoritetsandel i vi knallgrau GmbH sedan oktober 2009. Det Wienbaserade företaget har cirka 50 anställda och inkluderar följande företag bland sina kunder: Allianz, Generali, Henkel Lifetime, HVB, Nestlé Dolce Gusto, Opel, Puntigamer, Siemens, Thalia, voestalpine AG. www.kranngrau.at

Om virtuell identitet

Virtual Identity kopplar varumärken och företag till det anslutna samhället. Byrån, som grundades 1995, utvecklar webbaserade lösningar för varumärkeshantering, företagskommunikation och marknadskommunikation. Virtual Identity har cirka 150 anställda i Freiburg, München, Berlin och Wien. Kunderna inkluderar: Allianz, Haufe Mediengruppe, Infineon, MAN, Opel, Roche, Siemens, Sto. www.virtual-identity.com

Mer information finns på

www.kranngrau.at/facebookcontentstudie - Gratis nedladdning av hela studien

Källa: Wien [vi ljusgrå]