Wateja wanataka usimamizi unaowajibika kijamii na ikolojia

Utafiti wa Roland Berger Strategy Consultants on Corporate Responsibility (CR)

• Utafiti mpya "Usimamizi unaowajibika kwa jamii na uendelevu - uwezekano kwa watengenezaji na wauzaji reja reja?" na Roland Berger Strategy Consultants kwa ushirikiano na GfK Panel Services Ujerumani inachunguza mitazamo na tabia ya ununuzi kuhusu CR kulingana na kaya 40.000.
• Utafiti unabainisha aina tano za watumiaji ambazo hutofautiana kulingana na uhusiano wao wa CR na maslahi ya mada ya CR.
• Ili kufikia watumiaji wenye ujuzi wa CR, kampuni lazima zifanye CR kuwa sehemu ya biashara zao kuu. Ni muhimu kushughulikia mahitaji maalum ya CR ya vikundi unavyolenga kwa njia tofauti - basi CR inatoa uwezo mkubwa.

Wateja wanataka usimamizi unaowajibika kijamii na ikolojia na wako tayari kukubali bei za juu. Hayo ni matokeo ya utafiti mpya wa Roland Berger Strategy Consultants kwa ushirikiano na GfK Panel Services Ujerumani. Utafiti unachanganua mitazamo ya watumiaji kuelekea CR na kuilinganisha na tabia halisi ya ununuzi. Matokeo: Wateja walio na viwango vya juu vya CR ni kundi dhabiti linalolengwa. Kwa hivyo ni vyema kwa makampuni kujumuisha CR kikamilifu katika mtindo wao wa biashara: Ikiwa itatekelezwa kwa usahihi, pesa nzuri inaweza kupatikana nayo.

"Mada ya CR imekuwa muhimu sana kwa jamii kupuuza. Kwa hivyo makampuni lazima yatengeneze mkakati wa jumla wa CR kwa maslahi yao binafsi na kuujumuisha katika mkakati wao wa shirika," anasema Regina Schmidt, mshirika katika Kituo cha Competence Consumer Goods & Retail katika Roland Berger Strategy. Washauri. Pamoja na Huduma za Paneli za GfK Ujerumani, mshauri wa mikakati ya kimataifa ilichunguza mitazamo ya watumiaji kuhusu mada ya CR na kuilinganisha na tabia halisi ya ununuzi. Msingi ni kaya 20.000 zilizochanganuliwa katika paneli za kaya za GfK (GfK Consumer Scan na Consumer Scope). Tafiti zilisababisha aina tano za watumiaji, ambazo hutofautiana kulingana na mitazamo na mahitaji yao ya CR: "Wajibikaji Wawajibikaji", "Mtumiaji Muhimu", "Mtendaji Anayeendelea", "Mtaalamu wa Kuzingatia Mimi" na "Mtu wa Familia Anayewajibika." ".". "Wakati "mtu anayewajibika, aliyejitolea" anahisi kuvutiwa zaidi na mada za kawaida za CR kama vile mazingira, viwango vya maadili na haki za binadamu, "mtu wa familia huru" anavutiwa zaidi na mada kama vile lishe na afya," anaelezea Schmidt.

Mtazamo huathiri maamuzi ya ununuzi

"Tuligundua kuwa mitazamo ya watumiaji kwa kweli inaonyeshwa katika tabia ya ununuzi," anasema Carolin Griese-Michels, Mkuu wa Kituo cha Uuzaji na Mauzo cha Roland Berger. Kwa mfano, makubaliano na swali "Je, unununua bidhaa za kirafiki?" kati ya "Waliojitolea" kwa asilimia 58 na kati ya "Wateja Muhimu" kwa asilimia 59 juu ya wastani. Ipasavyo, vikundi hivi viwili vya watumiaji hutumia kiwango cha juu cha wastani kwenye sabuni za kiikolojia na mawakala wa kusafisha, kwa mfano. "Kwa hivyo wanachagua kwa uangalifu bidhaa zinazoendana na ikolojia na pia watoa huduma walio na mbinu ya jumla inayolingana ya CR na kukubali bei ya juu kwa hii," anasema Griese-Michels. Mfano bidhaa za kikaboni: asilimia 32 kila moja ya "Wajibikaji" na "Wateja Muhimu" wanasema kuwa wanapendelea kununua bidhaa za kikaboni linapokuja suala la chakula. Sio tu kwamba wako juu ya wastani wa idadi ya watu kulingana na mtazamo wao (asilimia 21), lakini pia hutumia sehemu kubwa ya gharama zao za chakula kwenye bidhaa za kikaboni.

Aina tofauti za watumiaji sio tu kununua bidhaa tofauti, pia hununua tofauti. Jumla ya matumizi ya "Wajibikaji" na "Wateja Muhimu" ni ya juu zaidi ikilinganishwa na aina zingine za watumiaji wa CR zenye euro 25.573 na euro 24.332 kwa mwaka mtawalia.

CR inatoa uwezekano kwa watengenezaji na wauzaji reja reja

 Regina Schmidt: "Ni muhimu kwa makampuni kujua aina mbalimbali za watumiaji na matakwa ya wanunuzi wao ili kuweza kuwajumuisha katika mkakati wao wa CR." Hitimisho la utafiti: Uwajibikaji wa shirika unatoa uwezekano mkubwa kwa watengenezaji na wafanyabiashara. "Lakini CR inaweza tu kufanya kazi ikiwa inachukuliwa kuwa sehemu ya faida ya biashara ya msingi na sio tena kama sababu ya gharama au ujanja," anasema Regina Schmidt. Carolin Griese-Michels: "Mkakati wa CR na umwagiliaji hauelekezi kwenye lengo. Ni muhimu kujua mahitaji mahususi ya CR ya makundi unayolenga na kuyashughulikia kwa njia inayolengwa kama sehemu ya mkakati wa shirika na chapa. Ni wakati wa kutengeneza pesa na uwajibikaji wa kampuni kupata."

Agiza masomo

Unaweza kuagiza masomo kamili bila malipo kwa:

https://www.rolandberger.com/services/form/com_rb_3907397684

Usichanganyikiwe na fomu ya Kiingereza, utafiti uko kwa Kijerumani.

Chanzo: Munich [RBSC]