utafiti huduma kikaboni makubwa

Kushauriana na kuboresha - mshindi ni EBL Naturkost kabla Naturgut na VollCorner

Ustawi wa wanyama, msamaha wa uhandisi maumbile na hakuna antibiotics kuzuia - kuna sababu nzuri kwamba kusema kwa Bio. Makubwa ambayo utaalam katika uuzaji wa bidhaa za viumbe hai ni, mwenendo karibuni, sehemu kwa sababu wateja kujisikia vizuri kutunzwa. Kwamba mfanyakazi lakini si mara zote hivyo wenye ujuzi wanaaminika sasa inaonyesha utafiti wa karibuni wa Taasisi ya Ujerumani ya Huduma ubora. soko watafiti alichukua huduma na ushauri wa minyororo kumi kikaboni maduka makubwa chini ya darubini.

Ingawa wafanyikazi walijitolea zaidi kuwajulisha wateja wao, mara nyingi walikuwa hawajakamilika na wakati mwingine hata walikosea. Zaidi ya kila sehemu ya nne ya habari, kwa mfano juu ya tofauti kati ya glutamate na dondoo ya chachu, haikuwa na habari muhimu. Katika ziara nane kati ya 100 za majaribio, wauzaji walitoa habari za uwongo. "Hata swali la tofauti kati ya mayai ya kikaboni na ya kawaida ya hifadhi liliwashinda wauzaji wengine," anaelezea Bianca Möller, Mkurugenzi Mkuu wa taasisi ya utafiti wa soko.

Nguvu ya masoko ya kikaboni ilikuwa anuwai kamili. Mbali na chapa na aina tofauti - kama vile muesli au juisi - tasnia ilikuwa ya kushawishi na ubora wa bidhaa. Matunda na mboga zilikuwa safi kila wakati na bidhaa zilizokwisha muda wake hazikupaswa kukosolewa. Maduka ya kigeni na kaunta za bidhaa safi kama vile bidhaa zilizookwa, nyama au jibini pia zinapatikana katika maduka mengi. Kwa kuongezea, masoko, yakiwa na matawi yake yaliyoundwa kwa kuvutia na safi, yalihakikisha uzoefu mzuri wa ununuzi.

Mshindi wa majaribio na kwa hivyo "Duka Kuu Bora la Kikaboni" alikuwa Ebl Naturkost. Msururu wa soko la kikaboni la Bavaria ulivutiwa na mwonekano bora na anuwai tofauti. Wafanyakazi walikuwa wa kirafiki sana na wenye uwezo. Naturgut ilichukua nafasi ya pili na ofa nzuri sana, kati ya mambo mengine. Matawi pia yalitoa huduma nyingi za ziada kama vile bistros au sehemu za kucheza za watoto. Nafasi ya tatu ilikwenda kwa Voll Corner. Mara nyingi, wauzaji walikuwa na wakati wa kutoa ushauri mara moja. Kusaidia na kukaribisha, walijibu maswali yote kwa usahihi.

Taasisi ya utafiti wa soko ilichunguza minyororo kumi ya maduka makubwa ya kikaboni katika utafiti wa kina. Ubora wa huduma na ushauri ulitathminiwa katika ziara kumi za siri za matawi katika miji tofauti. Jumla ya kesi 100 za majaribio zilijumuishwa katika uchambuzi. Uwezo na urafiki wa wafanyikazi, anuwai, nyakati za kungojea na mwonekano wa masoko ya kikaboni vilizingatiwa.

Taasisi ya Ujerumani ya Ubora wa Huduma inalenga kuboresha ubora wa huduma nchini Ujerumani. Taasisi huangalia kwa kujitegemea ubora wa huduma za makampuni na viwanda kwa kutumia uchambuzi wa multidimensional. Taasisi huwapa watumiaji habari muhimu kwa maamuzi yao ya ununuzi. Kampuni hupata habari muhimu kwa usimamizi wao wa ubora.

Chanzo: Hamburg [Taasisi ya Ujerumani ya Utumishi wa Huduma]