فوجئت دراسة فيسبوك: روابط أقل وأكثر من فضلك

وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال: ما المحتوى الذي يعمل؟

تبحث الدراسة الجديدة التي أجراها vi knallgrau ، إحدى الشركات التابعة لـ Virtual Identity AG ، وبرنامج درجة "الصحافة والعلاقات العامة (PR)" في FH JOANNEUM في Graz ، أحد أهم الأسئلة حول وسائل التواصل الاجتماعي للشركات: أي محتوى يعمل؟

تتناول الدراسة على وجه التحديد ظهور Facebook لشركات 100 من قطاع B2C الناطق بالألمانية. سيتم فحص 50 Consumer Brands و 50 Retail Brands على مدار أربعة أسابيع ، مع تقييم منشورات 2.324 Facebook بشكل عام.

بالإضافة إلى المعايير الرسمية ذات الصلة بالمحتوى ، ترسم الدراسة أيضًا مقارنة بين العلامات التجارية الاستهلاكية وتجارة التجزئة. من ناحية ، تؤكد النتائج القيم التجريبية المعروفة بالفعل ، ولكنها تجلب بعض المفاجآت أيضًا: تظهر النصوص القصيرة التي تحتوي على صور نسوة عالية جدًا ، في حين أن الاستخدام الشائع لمقاطع الفيديو والروابط له تأثير سلبي كبير. يمكن استخدام النهايات المستخدمة بشكل متكرر مثل "وما رأيك؟" وكذلك الطلبات غير المنطقية بثقة ، لأنها تؤدي وفقًا للدراسة فقط إلى عامل فيروسي أعلى من 10 في المئة فقط.

التوقيت الصحيح يجعل الفرق

الاحتمال الكبير ، من ناحية أخرى ، هو في التوقيت الصحيح: يوم الأسبوع بأعلى قيمة مخادعة هو يوم الأحد ، ولكن يتم نشر 5 بالمائة فقط من المشاركات التي تم فحصها في ذلك اليوم من الأسبوع. الشركات لا تزال نادرا ما تستخدم هذه الإمكانات. اكتشاف مذهل آخر: الصفحات التي تنشر فقط كل يوم ثالث أو أقل تحقق أعلى معدل نجاح. لذلك هنا أقل: أقل هو أكثر. ليس من المستغرب أن يكون عامل البكتيريا أعلى مرتين في العلامات التجارية للمستهلكين منه في العلامات التجارية لتجارة التجزئة ، على الرغم من أن هذه الأخيرة أكثر عرضة للنشر. بالإضافة إلى ذلك ، تستخدم العلامات التجارية لتجارة التجزئة معارض الصور في كثير من الأحيان ، ولكن الروابط والعروض الترويجية في كثير من الأحيان. الافتراض هنا هو أن المستخدمين أقل عرضة لنشر المحتوى الترويجي من العلامات التجارية للبيع بالتجزئة.

الخلاصة: مزيد من التنوع في المواضيع وأقل تركيزًا على جدول أعمالك

الصورة العامة توضح أن المتطلبات قد نمت بسبب احتياجات المستخدم. اليوم ، تتعامل الشركات مع المجموعات المستهدفة التي لديها حاجة محددة للغاية للحصول على المعلومات وبالتالي ينبغي أن تركز بشكل أقل على جدول أعمالها. تتواصل وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook من الحوار مع المستخدم وتقدم العديد من الطرق لتحسينه بشكل مستمر.

"بالنسبة لمعظم شركات B2C ، كانت قنوات التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من التواصل" ، يشرح ديتر رابولد ، المدير الإداري لشركة vi knallgrau. "لكن نتائج الدراسة فاجأتنا في بعض الأحيان وكنا قادرين على استنباط العديد من توصيات العمل وفقًا لذلك. نريد تزويد الشركات بالمساعدة والتوجيه لدفع عملية الحوار الضرورية على Facebook. "

عن السادس رمادي فاتح

vi مشرق رمادي 2003 متخصصة بالفعل في تلك التطبيقات والنماذج التي يتم تلخيصها اليوم تحت شروط Web 2.0 و Social Media. من خلال مشاريع مثل مضيف المدونة twoday.net وكمشارك في المؤتمرات الدولية ، فإن vi grey bright لها جذور راسخة في نظام Web 2.0 البيئي لمنطقة D / A / CH. منذ أكتوبر 2009 ، تمتلك Virtual Identity AG حصة أغلبية في vi knallgrau GmbH. توظف الشركة التي تتخذ من فيينا مقراً لها حول موظفي 50 ومن بين عملائها Allianz و Generali و Henkel Lifetimes و HVB و Nestlé Dolce Gusto و Opel و Puntigamer و Siemens و Thalia و voestalpine AG. www.kranngrau.at

حول الهوية الافتراضية

الهوية الافتراضية تربط العلامات التجارية والشركات مع المجتمع المتصل. تقوم الوكالة التي تتخذ من 1995 بتطوير حلول قائمة على الويب لإدارة العلامات التجارية والاتصالات المؤسسية والاتصالات التسويقية. توظف Virtual Identity حوالي 150 من موظفي فرايبورج وميونيخ وبرلين وفيينا. من بين العملاء: أليانز ، هاوفي ميدينغروب ، انفينيون ، مان ، أوبل ، روش ، سيمنز ، ستو. www.virtual-identity.com

ويمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات في

www.kranngrau.at/facebookcontentstudie - تحميل مجاني للدراسة بأكملها

المصدر: فيينا [السادس مشرق رمادي]