Mae ofn defnyddwyr yn atal adferiad economaidd yn ôl
Munich / Llundain, Gorffennaf 20, 2020 - Mae defnyddwyr yn parhau i fod yn bryderus iawn am y pandemig COVID-19 a'u hiechyd. Bydd yr amharodrwydd i ddychwelyd i ymddygiad arferol o ganlyniad i'r pryderon hyn yn arafu'r adferiad economaidd yn ddifrifol. Mae chweched don Baromedr COVID-19 Kantar, gyda mwy na 100.000 o ddefnyddwyr yn cael eu harolygu ledled y byd, yn dangos:
- Mae mwy na dwy ran o dair (69 y cant) o ddefnyddwyr yn parhau i bryderu am y pandemig.
- Dim ond chwarter defnyddwyr ledled y byd sy'n dweud y byddant yn dychwelyd i'r patrymau defnydd arferol unwaith y bydd cyfyngiadau'r llywodraeth yn cael eu codi.
- Mae bron i hanner (46 y cant) yn nodi pryderon am eu diogelwch eu hunain neu ddiogelwch eu perthnasau fel y rheswm am hyn.
- Yn yr amseroedd hyn, bydd y rhai sy'n cwrdd â defnyddwyr yn eu cyflwr o argyfwng priodol yn llwyddiannus.
Mae'r astudiaeth hefyd yn dangos bod defnyddwyr yn amrywio o ran lefel eu pryder, defnydd o wybodaeth, cydymffurfio â rheolau ac ymddiriedaeth yn sefydliadau'r llywodraeth.
Gellir deillio o chwe math o argyfwng y gellir eu diffinio’n glir o’r arolwg:
- Yr estrys (12 y cant o ddefnyddwyr) yn atal yr argyfwng er gwaethaf yr aflonyddwch: “Dydw i ddim yn deall beth yw'r ffwdan. A does dim ots gen i.”
- Y Que Seras (22 y cant) yn gweld yr argyfwng, ond nid ydynt yn ei weld yn ddramatig: “Beth bynnag fydd, fe fydd... dwi'n meddwl bod yr holl reolau wedi'u gorliwio ychydig.”
- Y gaeafgysgu (12 y cant) yn synhwyro’r argyfwng ac yn ceisio mynd drwyddo trwy aros: “Rwy’n derbyn y sefyllfa ac nid oes angen i’r wybodaeth gael ei diweddaru’n gyson.”
- Y dinasyddion da (22 y cant) yn cymryd yr argyfwng o ddifrif ac yn gweithredu’n ofalus ac wedi’i gynllunio: “Rwyf am gael gwybod ac yn meddwl y dylem i gyd gadw at y rheolau.”
- Y breuddwydwyr enbyd (18 y cant) yn hyderus er gwaethaf lefelau uchel o ddioddefaint: “Rwy’n bryderus iawn am fy iechyd a’m sefyllfa ariannol, ond credaf y bydd y sefyllfa’n gwella.”
- Y broblem plant (13 y cant) wedi cael eu taro’n galed a heb fawr o obaith o welliant cyflym: “Mae hyn yn frawychus iawn i mi, hoffwn pe bai’r llywodraeth yn gwneud mwy.”
Bydd angen i gwmnïau ailgynllunio eu negeseuon, teithiau cwsmeriaid a hyd yn oed eu cynlluniau arloesi i ddarparu ar gyfer defnyddwyr heddiw. Mae'r mathau o argyfwng a nodwyd yn darparu cliwiau ac yn dangos llwybrau posibl. Nid ydynt yn dilyn strwythur economaidd-gymdeithasol clir ac yn troshaenu diffiniadau grwpiau targed blaenorol. “Dylai brandiau yn bendant gymryd hyn i ystyriaeth a chysylltu eu teipolegau cwsmeriaid presennol a grwpiau targed â’r mathau o argyfwng er mwyn gallu deillio strategaethau effeithiol yn y tymor byr i ganolig,” meddai Daniel Mühlhaus, arbenigwr segmentu yn Kantar.
Bwriadau da a chynlluniau wedi'u gohirio
Edrychodd yr astudiaeth hefyd ar newidiadau yng nghynllunio hirdymor defnyddwyr. Nodwyd rhai meysydd a fydd yn cael eu cryfhau gan yr argyfwng, tra bydd eraill yn parhau i gael eu heffeithio yn y tymor hwy.
- Cynllunio bywyd: Yn aml bydd yna ohirio penderfyniadau bywyd mawr, fel symud, cynllunio teulu neu hyd yn oed gael ysgariad - penderfyniadau sydd i gyd yn cael eu hystyried yn "llai tebygol" na chyn yr argyfwng.
- Dilysu: Mae'r ansicrwydd ariannol a achosir gan y pandemig yn cynyddu'r awydd am well amddiffyniad. Dywed un o bob tri y byddan nhw'n arbed mwy yn y dyfodol ac mae un o bob pedwar yn bwriadu cymryd mwy o yswiriant.
- Defnydd: Bydd pryniannau mwy yn llusgo'r adferiad. Mae un o bob tri yn credu ei bod yn “llai tebygol” o wneud buddsoddiadau o’r fath mewn modd amserol.
- Symudedd/teithio:O ystyried yr ansicrwydd ynghylch teithio domestig a rhyngwladol, mae 31 y cant o bobl yn bwriadu treulio eu gwyliau gartref. Mae gan gynhyrchion a gwasanaethau a all wella'r profiad gwyliau gartref siawns dda o fod yn llwyddiannus yn y dyfodol agos.
Wrth sôn am y canlyniadau, dywedodd Rosie Hawkins, Prif Swyddog Arloesi Kantar:
“Mae defnyddwyr yn fwy gofalus nag y mae’r newyddion yn ei awgrymu neu y byddai gwleidyddion yn ei hoffi. Erys pryder gwirioneddol (69 y cant o ddefnyddwyr) ynghylch pa mor ddiogel yw dychwelyd i weithgarwch bob dydd. Mae cynnwys y pandemig yn allweddol i adferiad economaidd. Cyfrifoldeb llywodraethau yw hyn i ddechrau. Ond gall brandiau hefyd chwarae rhan sylweddol wrth arwain defnyddwyr i “normal newydd.” Mae'r modd yr eir i'r afael â'r neges yn hollbwysig a dylai fod yn seiliedig ar y mathau o argyfyngau a nodwyd. Gyda chynigion diogel, y naws gywir a chynnwys wedi'i deilwra, bydd cwmnïau'n gallu gwneud cyfraniad llwyddiannus at adferiad economaidd."
Am yr astudiaeth: Casglwyd y canfyddiadau hyn mewn 6 ton o ymchwil. Arolygodd Kantar dros 100.000 o ddefnyddwyr mewn dros 50 o farchnadoedd. Fel rhan o'r 6ed don, cynhaliwyd 9500 o gyfweliadau yn Awstralia, Brasil, Tsieina, Ffrainc, yr Almaen, Indonesia, yr Eidal, Kenya, yr Iseldiroedd, Nigeria, Ynysoedd y Philipinau, Gwlad Pwyl, De Affrica, Sbaen, Gwlad Thai, Prydain Fawr, UDA a Fietnam. Cynhaliwyd y gwaith maes Mehefin 19-23 gyda phoblogaethau cynrychioliadol cenedlaethol 18-65 oed. Cynhaliwyd y gwaith maes Mehefin 19-23 gyda phoblogaethau cynrychioliadol cenedlaethol 18-65 oed.
