Facebook pētījums pārsteidza: mazāk saišu un vairāk svētdienas, lūdzu
Sociālie mediji uzņēmumiem: kurš saturs darbojas?
Jaunajā Vi knalgrau, Virtual Identity AG meitasuzņēmuma, pētījumā un FH JOANNEUM Grācā kursā "Žurnālistika un sabiedriskās attiecības (PR)" tiek aplūkots viens no svarīgākajiem jautājumiem par sociālajiem medijiem uzņēmumiem: kurš saturs darbojas?
Pētījumā īpaši aplūkotas 100 vāciski runājošā B2C sektora uzņēmumu Facebook lapas. Četru nedēļu laikā tiek rūpīgi pārbaudīti 50 patēriņa zīmoli un 50 mazumtirdzniecības zīmoli, un kopumā tiek novērtēti 2.324 Facebook ieraksti.
Papildus formālajiem un ar saturu saistītiem kritērijiem pētījumā salīdzināti arī patēriņa un mazumtirdzniecības zīmoli. No vienas puses, rezultāti apstiprina zināmās empīriskās vērtības, taču atklāj arī pārsteigumus: piemēram, īsi teksti ar attēliem uzrāda ļoti augstu viralitāti, savukārt populārajam video un saišu lietojumam ir būtiska negatīva ietekme. Var droši atteikties arī no bieži lietotām galotnēm, piemēram, “Un ko jūs domājat?”, kā arī no klišejiskām uzvednēm, jo saskaņā ar pētījumu tie noved tikai pie viralitātes faktora, kas ir mazāks par 10 procentiem.
Pareizais laiks nosaka visu
No otras puses, pareizajā laikā ir liels potenciāls: nedēļas diena ar visaugstāko viralitātes vērtību ir svētdiena, bet tikai 5 procenti pārbaudīto ierakstu tiek publicēti šajā nedēļas dienā. Uzņēmumi joprojām reti izmanto šo potenciālu. Vēl viens pārsteidzošs atklājums: lapas, kuras publicē tikai katru trešo dienu vai retāk, sasniedz visaugstāko panākumu līmeni. Tātad šeit ir spēkā sekojošais: mazāk ir vairāk. Pamatojoties uz šiem rezultātiem, nav pārsteidzoši, ka patērētāju zīmolu viralitātes faktors ir divreiz augstāks nekā mazumtirdzniecības zīmoliem, lai gan pēdējie publicē biežāk. Turklāt mazumtirdzniecības zīmoli pārāk reti izmanto fotogalerijas, bet pārāk bieži saites un akcijas. Šeit tiek pieņemts, ka lietotāji mazāk izplata mazumtirdzniecības zīmolu reklāmas saturu.
Secinājums: lielāka tēmu dažādība un mazāka uzmanība savai dienas kārtībai
Kopējais attēls liecina, ka prasības ir augušas lietotāju vajadzību dēļ. Uzņēmumi mūsdienās nodarbojas ar mērķa grupām, kurām ir ļoti specifiska vajadzība pēc informācijas, un tāpēc tām vajadzētu mazāk koncentrēties uz savu darba kārtību. Sociālie mediji, piemēram, Facebook, dzīvo no dialoga ar lietotāju un piedāvā daudzas iespējas to nepārtraukti uzlabot.
"Lielākajai daļai B2C uzņēmumu sociālo mediju kanāli jau sen ir bijuši neatņemama komunikācijas sastāvdaļa," skaidro Dīters Rappolds, vi knallgrau rīkotājdirektors. "Bet daži pētījuma rezultāti mūs pat pārsteidza, un mēs varējām iegūt atbilstošu ieteikumu skaitu rīcībai. Vēlamies piedāvāt uzņēmumiem palīdzību un orientēšanos, lai veicinātu nepieciešamo dialoga procesu Facebook.
Par vi spilgti pelēks
vi knallgrau jau 2003. gadā specializējās tajās lietojumprogrammās un paradigmās, kas šodien tiek apkopotas ar terminiem Web 2.0 un sociālie mediji. Izmantojot tādus projektus kā emuāra resursdators twoday.net un kā starptautisku konferenču dalībnieks, vi spilgti pelēks ir D / A / CH reģiona Web 2.0 ekosistēmas neatņemama sastāvdaļa. Kopš 2009. gada oktobra Virtual Identity AG pieder lielākā daļa uzņēmuma vi knallgrau GmbH. Uzņēmumā, kas atrodas Vīnē, strādā aptuveni 50 darbinieki, un tā klienti ir: Allianz, Generali, Henkel Lifetimes, HVB, Nestlé Dolce Gusto, Opel, Puntigamer, Siemens, Thalia, voestalpine AG. www.knallgrau.at
Par virtuālo identitāti
Virtuālā identitāte savieno zīmolus un uzņēmumus ar tīklu sabiedrību. 1995. gadā dibinātā aģentūra izstrādā tīmeklī balstītus risinājumus zīmola vadībai, korporatīvajai komunikācijai un mārketinga komunikācijai. Virtuālā identitāte nodarbina aptuveni 150 cilvēkus Freiburgā, Minhenē, Berlīnē un Vīnē. Klienti ir: Allianz, Haufe Mediengruppe, Infineon, MAN, Opel, Roche, Siemens, Sto. www.virtual-identity.com
Vairāk informācijas var atrast
www.knallgrau.at/facebookcontentstudie - Visa pētījuma bezmaksas lejupielāde
Avots: Vīne [vi knallgrau]
