Ngạc nhiên trước nghiên cứu của Facebook: ít liên kết hơn và nhiều hơn vào Chủ nhật
Truyền thông xã hội cho doanh nghiệp: Nội dung nào hoạt động?
Nghiên cứu mới của vi knallgrau, một công ty con của Virtual Identity AG, và khóa học "Báo chí và Quan hệ công chúng (PR)" tại FH JOANNEUM ở Graz xem xét một trong những câu hỏi quan trọng nhất về mạng xã hội đối với các công ty: nội dung nào hoạt động?
Nghiên cứu xem xét cụ thể các trang Facebook của 100 công ty thuộc lĩnh vực B2C nói tiếng Đức. 50 thương hiệu tiêu dùng và 50 thương hiệu bán lẻ được kiểm tra trong khoảng thời gian 2.324 tuần và tổng số XNUMX bài đăng trên Facebook được đánh giá.
Ngoài các tiêu chí liên quan đến hình thức và nội dung, nghiên cứu cũng đưa ra sự so sánh giữa các thương hiệu tiêu dùng và bán lẻ. Một mặt, kết quả xác nhận các giá trị thực nghiệm đã biết, nhưng cũng mang lại sự ngạc nhiên khi được đưa ra ánh sáng: Các văn bản ngắn có hình ảnh cho thấy tính lan truyền rất cao, trong khi việc sử dụng phổ biến các video và liên kết có tác động tiêu cực đáng kể. Những câu kết thúc thường được sử dụng như "Và bạn nghĩ sao?" Và những yêu cầu sáo rỗng cũng có thể được phân phát một cách an toàn, bởi vì theo nghiên cứu, chúng chỉ dẫn đến yếu tố lan truyền cao hơn chưa đến 10%.
Đúng thời điểm tạo nên sự khác biệt
Mặt khác, tiềm năng lớn nằm ở thời điểm thích hợp: ngày trong tuần có giá trị lan truyền cao nhất là Chủ nhật, nhưng chỉ 5% bài đăng được kiểm tra được xuất bản vào ngày này trong tuần. Các công ty vẫn còn sử dụng quá ít tiềm năng này. Một phát hiện đáng kinh ngạc khác: Các trang chỉ đăng khoảng ba ngày một lần hoặc ít hơn sẽ đạt được tỷ lệ thành công cao nhất. Quy tắc ở đây là: ít hơn là nhiều hơn. Dựa trên những kết quả này, cũng không có gì ngạc nhiên khi hệ số lan truyền đối với các thương hiệu tiêu dùng cao gấp đôi so với các thương hiệu bán lẻ, mặc dù các bài đăng sau thường xuyên hơn. Ngoài ra, các thương hiệu bán lẻ sử dụng thư viện ảnh quá hiếm nhưng lại sử dụng liên kết và khuyến mãi quá thường xuyên. Giả định ở đây là người dùng ít phổ biến nội dung khuyến mại từ các thương hiệu bán lẻ.
Kết luận: Chủ đề đa dạng hơn và ít tập trung hơn vào chương trình làm việc của riêng bạn
Bức tranh tổng thể cho thấy các yêu cầu đã phát triển do nhu cầu của người dùng. Các công ty ngày nay đang đối phó với các nhóm mục tiêu có nhu cầu thông tin rất cụ thể và do đó nên tập trung ít hơn vào chương trình nghị sự của riêng họ. Các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook trực tiếp từ cuộc đối thoại với người dùng và cung cấp nhiều cơ hội để liên tục cải thiện nó.
Dieter Rappold, Giám đốc điều hành của vi knallgrau giải thích: “Các kênh truyền thông xã hội từ lâu đã trở thành một phần không thể thiếu trong giao tiếp của hầu hết các công ty B2C. "Nhưng một số kết quả nghiên cứu thậm chí còn khiến chúng tôi ngạc nhiên, vì vậy chúng tôi có thể rút ra một số khuyến nghị hành động tương ứng. Với điều này, chúng tôi muốn cung cấp cho các công ty sự trợ giúp và định hướng để thúc đẩy quá trình đối thoại cần thiết trên Facebook. "
Về vi màu xám sáng
Ngay từ năm 2003, vi knallgrau đã chuyên về các ứng dụng và mô hình đó hiện được tóm tắt dưới các thuật ngữ Web 2.0 và mạng xã hội. Thông qua các dự án như máy chủ blog twoday.net và với tư cách là người tham gia các hội nghị quốc tế, vi knallgrau là một phần vững chắc của hệ sinh thái Web 2.0 trong khu vực D / A / CH. Kể từ tháng 2009 năm 50, Virtual Identity AG đã nắm giữ phần lớn cổ phần của vi knallgrau GmbH. Công ty có trụ sở tại Vienna này sử dụng khoảng XNUMX người và tính các công ty sau trong số các khách hàng của mình: Allianz, Generali, Henkel Lifetimes, HVB, Nestlé Dolce Gusto, Opel, Puntigamer, Siemens, Thalia và voestalpine AG. www.kranngrau.at
Giới thiệu về danh tính ảo
Virtual Identity kết nối các thương hiệu và công ty với xã hội được nối mạng. Được thành lập vào năm 1995, cơ quan phát triển các giải pháp dựa trên web để quản lý thương hiệu, truyền thông doanh nghiệp và truyền thông tiếp thị. Virtual Identity sử dụng khoảng 150 người ở Freiburg, Munich, Berlin và Vienna. Khách hàng bao gồm: Allianz, Haufe Mediengruppe, Infineon, MAN, Opel, Roche, Siemens, Sto. www.virtual-identity.com
Thông tin chi tiết có thể được tìm thấy tại
www.kranngrau.at/facebookcontentstudie - Tải xuống miễn phí toàn bộ nghiên cứu
Nguồn: Vienna [vi knallgrau]
