İstehlakçılar sosial və ekoloji cəhətdən məsuliyyətli idarəetmə istəyirlər
Korporativ Məsuliyyət (CR) üzrə Roland Berger Strateji Məsləhətçilərinin işi
- Yeni araşdırma "Sosial məsuliyyətli idarəetmə və davamlılıq - istehsalçılar və pərakəndə satıcılar üçün potensial?" Roland Berger Strategiya Məsləhətçiləri tərəfindən GfK Panel Services Almaniya ilə əməkdaşlıqda 40.000 ev təsərrüfatlarına əsaslanaraq CR ilə bağlı münasibət və satın alma davranışını araşdırır.
- Tədqiqat CR yaxınlığı və CR mövzu maraqları baxımından fərqlənən beş növ istehlakçı müəyyən edir.
- CR-ni bilən istehlakçılara çatmaq üçün şirkətlər CR-ni öz əsas bizneslərinin bir hissəsinə çevirməlidirlər. Hədəf qruplarınızın spesifik CR ehtiyaclarını fərqli şəkildə həll etmək çox vacibdir - o zaman CR böyük potensial təklif edir
İstehlakçılar sosial və ekoloji cəhətdən məsuliyyətli idarəetmə istəyirlər və bunun üçün daha yüksək qiymətləri qəbul etdilər. Bu, Roland Berger Strateji Məsləhətçiləri tərəfindən GfK Panel Services Germany ilə əməkdaşlıqda yeni bir araşdırmanın nəticəsidir. Tədqiqat istehlakçıların CR-yə münasibətini təhlil edir və onları həqiqi alış davranışı ilə müqayisə edir. Nəticə: Yüksək CR standartlarına sahib istehlakçılar güclü bir hədəf qrupudur. Bu səbəbdən şirkətlərin CR-ni öz iş modellərinə bütünlüklə inteqrasiya etməsi dəyərlidir: düzgün tətbiq olunarsa, bununla yaxşı pul qazanmaq olar.
Roland Berger Strategy-də İstehlak Malları və Pərakəndə Satış üzrə Competence Center-in partnyoru Regina Schmidt deyir ki, "CR mövzusu cəmiyyət üçün diqqətdən kənarda qalmamaq üçün çox vacib olub. Buna görə də şirkətlər öz maraqlarına uyğun vahid CR strategiyası hazırlamalı və onu korporativ strategiyalarına inteqrasiya etməlidirlər" Məsləhətçilər. GfK Panel Services Germany ilə birlikdə beynəlxalq strategiya məsləhətçiliyi istehlakçıların CR mövzusuna münasibətini araşdırıb və onları faktiki satınalma davranışı ilə müqayisə edib. Əsas GfK ev təsərrüfatları panellərində (GfK Consumer Scan və Consumer Scope) təhlil edilən 20.000 XNUMX ev təsərrüfatıdır. Sorğular CR münasibəti və tələbləri baxımından fərqlənən beş istehlakçı növü ilə nəticələndi: “Məsuliyyətli Sadiq”, “Tənqidi İstehlakçı”, “Mütərəqqi İşləyən”, “Mən mərkəzli Bilən” və “Məsuliyyətli Ailə Adamı” ".". "Məsuliyyətli, sadiq insan" ətraf mühit, etik standartlar və insan hüquqları kimi klassik CR mövzularına daha çox cəlb olunsa da, "müstəqil ailə insanı" qidalanma və sağlamlıq kimi mövzularla daha çox maraqlanır" deyə Schmidt izah edir.
Münasibətlər satınalma qərarlarına təsir göstərir
Roland Berger's Competence Center Marketing & Sales direktoru Carolin Griese-Michels deyir: "Biz istehlakçı münasibətlərinin əslində satın alma davranışında əks olunduğunu öyrəndik". Məsələn, “Ekoloji cəhətdən təmiz məhsul alırsınız?” sualı ilə müqavilə. “Məsuliyyətli öhdəliyi olanlar” arasında 58 faiz, “Təhlükəli istehlakçılar” arasında isə 59 faiz orta hesabla yuxarıdır. Müvafiq olaraq, bu iki istehlakçı qrupu, məsələn, ekoloji yuyucu və təmizləyici vasitələrə orta hesabla yuxarı məbləğdə pul xərcləyir. "Beləliklə, onlar şüurlu şəkildə ekoloji cəhətdən uyğun məhsulları, eləcə də müvafiq vahid CR yanaşmasına malik provayderləri seçirlər və bunun üçün daha yüksək qiymətləri qəbul edirlər" dedi Griese-Michels. Nümunə orqanik məhsullar: “Məsuliyyətlə bağlı” və “Kritik İstehlakçılar”ın hər biri 32 faiz qidaya gəldikdə orqanik məhsullar almağa üstünlük verdiklərini bildirir. Münasibətlərinə görə (21 faiz) nəinki əhalinin orta göstəricisindən yüksəkdirlər, həm də əslində qida xərclərinin daha böyük hissəsini orqanik məhsullara xərcləyirlər.
Müxtəlif növ istehlakçılar nəinki müxtəlif məhsullar alırlar, həm də fərqli alış-veriş edirlər. “Məsuliyyətli” və “Kritik İstehlakçılar”ın ümumi xərcləri, müvafiq olaraq ildə 25.573 avro və 24.332 avro ilə digər CR istehlakçı növləri ilə müqayisədə ən yüksəkdir.
CR istehsalçılar və pərakəndə satışçılar üçün potensial təklif edir
Regina Schmidt: "Şirkətlər üçün istehlakçıların müxtəlif növlərini və onların CR strategiyasına inteqrasiya edə bilmələri üçün onların alıcılarının istəklərini bilmək vacibdir." Tədqiqatın nəticəsi: Korporativ məsuliyyət istehsalçılar və dilerlər üçün böyük potensial təklif edir. "Lakin CR yalnız əsas biznesin gəlirli hissəsi kimi qəbul edilərsə və artıq xərc faktoru və ya hiylə kimi deyilsə, həqiqətən işləyə bilər" dedi Regina Schmidt. Carolin Griese-Michels: "Sulama ilə CR strategiyası məqsədə aparmır. Hədəf qruplarınızın xüsusi CR ehtiyaclarını bilmək və onları korporativ və brend strategiyasının bir hissəsi kimi hədəflənmiş şəkildə həll etmək çox vacibdir. Qazanmaq üçün korporativ məsuliyyətlə pul qazanmağın vaxtıdır”.
Tədqiqat sifariş edin
Tam təhsili pulsuz sifariş edə bilərsiniz:
https://www.rolandberger.com/services/form/com_rb_3907397684
İngilis forması ilə çaşdırmayın, təhsil alman dilindədir.
Mənbə: Münhen [ RBSC ]
