EHI Texnologiya Günləri: Self-checkout artmaqdadır

Artıq Ikea müştərilərinin yüzdə 50-ə qədəri özünü ödəmədən istifadə edir

Ikea bir daha öncülük edir: Almaniyadakı 50 İsveç mebel mağazasında mövcud çıxış xəttlərinin təxminən yüzdə 45-si bu il öz-özünə xidmət edən təcili ödəmə vasitələri ilə təchiz edilmişdir. Konkret olaraq 480 şərti kassa söküldü və 960 təcili kassa quraşdırıldı. Bu, Ikea-dakı kassa texnologiyasından məsul olan Holger Apel, Kölndəki EHI Pərakəndə İnstitutunun texnoloji günlərində bildirdi. Ticarət jurnalının Der Handel'in bir hesabatına görə, mebel mağazası "Almaniyada bu 'öz-özünə ödəmə' kassa qərarlarına və geniş miqyasda etibar edən nadir pərakəndə satıcılardan biridir." Bu, yalnız məntiqli görünür, 70 milyonun təxminən yüzdə 46-i olduğu kimi, bu il Müştərilərə nağdsız ödəyir.

Bununla birlikdə, EHI-yə görə, Almaniya, Metro törəmə şirkətinin qabaqcıl sayıldığı və 62 bazarda özünü tarama terminalları quraşdırdığı özünə xidmət sahəsindəki inkişafdan geri qalır, Avropanın iri market məhsulları Tesco, Carrefour və ya Continente self-service Checkout standartdır. Orada Der Handel, “müştərilər istəsələr kassada özləri hərəkətə keçə bilərlər.” Adlı konsaltinq firması Pərakəndə Bank Tədqiqatları (RBR), 92.000-cü ilə qədər dünyada hal-hazırda 2014 terminal sayının artacağını təxmin edir.

Ikea'da Holger Apel'e görə, bütün müştərilərin yüzdə 40-ı yeni təklifi onsuz da ən yüksək günlərdə yüzdə 50-si ilə istifadə edir və bir şirkət işçisi həmişə yaxınlıqda olur. Müsbət tərəfdən, həll yolunun texnoloji cəhətdən ağır olmadığı, əksinə “aydın və anlaşılması asan” olduğu qeyd edilir. Ənənəvi kassalarda 62-ə nisbətən saatda 43 müştəri işləndikdə, yeni həllər məhsuldarlıq və vaxta qənaət baxımından açıq üstünlüklər göstərdi.

Sektor mütəxəssisləri üçün öz-özünə ödəmə mövzusu artıq yeni ərazi deyil. “Self-checkout həlləri və istədiklərini və ehtiyaclarını dəqiq bilən getdikcə daha çox müştəri üçün böyük potensial var. Özünə xidmət terminalında alış-verişə vaxt sərf edir və daha xoşbəxt evə gedirsiniz ”deyir Balingendən Bizerba texnologiya istehsalçısı Qlobal Açar Hesab İdarəetmə Pərakəndə Sistemləri Direktoru Peter Laudien-Weidenfeller. Eyni zamanda, birbaşa məsləhət almaq istəyən müştərilərə məhəl qoyulmamalıdır, lakin bütün xidmətlər çeşidi həmişə mövcud olmalıdır. "Bu günlərdə, bütün standart əməliyyatları yalnız bankda və ya onlayn olaraq edirəm və fərdi məsələlərə dair şəxsi məsləhətləri qiymətləndirirəm" dedi. Öz-özünə ödəmə sistemlərinin yayılması nəticəsində dükan oğurluğunun artmasından qorxan tənqidçilər, məsələn, Bizerba, özünü ödəmə terminallarında və özünü tarama sistemlərində zəkadan istifadə edərək yelkənlərdən külək çıxarır. “Qida məhsullarının pərakəndə satış sənayesi üçün vacib bir meyar ağırlıqdır. Yüksək keyfiyyətli bir şərab şüşəsi müsli paketində gizlənərsə, tərəzi, skanerlə birlikdə səhv ağırlığı görər və bir xəbərdarlığa səbəb olar ”dedi Bizerba'dan Pərakəndə Sistemlərin İnkişafı idarə heyətindən Tudor Andronic. Self-checkout və tərəzilərin birləşməsi ümumiyyətlə alış-veriş səbətindəki mallarla kassadakı skan edilmiş malların çəkisi arasındakı ziddiyyətləri təhlil edə bilər. Əlavə olaraq forma, rəng və çəki kimi barkodlar vasitəsilə saxlanılan maddə əsas məlumatları, skan edilmiş malları satın alınan məhsulla müqayisə etmək üçün istifadə edilə bilər.

Mənbə: Köln / Balingen [KLARTEXT ONLINE]