Service təhsil üzvi supermarketlər
Naturgut və VollCorner əvvəl EBL Naturkost qalibi olunur - təkmilləşdirilməsi Consulting
Animal təminat, gen mühəndisliyi və profilaktik antibiotiklərin imtina - Bio üçün danışmaq yaxşı səbəbləri var. orqanik məhsul satışı ixtisaslaşmış Supermarketlər müştərilərə yaxşı qayğı hiss qismən çünki, son trend var. əməkdaşı lakin həmişə belə ixtisaslı inanmırdılar ki, indi Service Kalite Alman İnstitutu tərəfindən son öyrənilməsi göstərir. bazar tədqiqatçılar mikroskop altında xidmət və on üzvi supermarket zəncirlər məsləhət etdi.
İşçilər daha çox müştərilərini məlumatla təmin etməyə borclu olsalar da, əksər hallarda natamam və bəzən səhv olurdular. Məsələn, glutamat və maya ekstraktı arasındakı fərqə dair hər dördüncü məlumatdan çoxunda vacib məlumat yox idi. 100 test ziyarətindən səkkizində satıcılar yalan məlumatlar veriblər. Bazar araşdırmaları institutunun idarəedici direktoru Bianca Möller, "Üzvi və şərti sərbəst yumurta arasındakı fərq məsələsi belə bəzi satıcıları boğdu" dedi.
Üzvi bazarların gücü təklif olunan geniş çeşiddə idi. Müxtəlif marka və növlərə əlavə olaraq - məsələn, müslis və ya şirələr - sənaye məhsulların keyfiyyətindən heyran qaldı. Yəni meyvə və tərəvəzlər həmişə təzə idi və müddəti bitmiş məhsullar tənqid olunmağa məcbur deyildi. Ekzotik qidalar və bişmiş məhsullar, ət və ya pendir kimi təzə məhsullar üçün piştaxtalar da bir çox mağazada təklif olunurdu. Bundan əlavə, cəlbedici dizaynlı və təmiz filialları ilə bazarlar müsbət alış-veriş təcrübəsi təmin etdi.
Testin qalibi və beləliklə "Ən Yaxşı Üzvi Supermarket" Ebl Naturkost oldu. Bavariya üzvi bazar zənciri ən yaxşı görünüşü və müxtəlifliyi ilə heyran qaldı. İşçilər çox mehriban və bacarıqlı idilər. Naturgut, digər şeylər arasında çox yaxşı bir təkliflə ikinci oldu. Şöbələr ayrıca bistrolar və ya uşaq oyun sahələri kimi əlavə xidmətlərin əksəriyyətini təklif edirdi. Üçüncü yeri Voll Corner aldı. Çox vaxt satıcılar dərhal məsləhət almaq üçün vaxt tapırdılar. Faydalı və qonaqpərvər, bütün sualları düzgün cavablandırdılar.
Bazar araşdırmaları institutu hərtərəfli bir işdə on üzvi supermarket şəbəkəsini araşdırdı. Fərqli şəhərlərdə on gizli filial səfəri zamanı xidmət və tövsiyələrin keyfiyyəti qiymətləndirildi. Analizə ümumilikdə 100 test hadisəsi daxil edilmişdir. İşçilərin səriştəsi və səmimiliyi, təklifi, gözləmə vaxtları və üzvi bazarların görünüşü nəzərə alındı.
Alman Xidmət Keyfiyyəti İnstitutu Almaniyada xidmət keyfiyyətini yaxşılaşdırmağı hədəfləyir. İnstitut çox ölçülü təhlillər əsasında müstəqil olaraq şirkətlərin və sənaye sahələrinin xidmət keyfiyyətini yoxlayır. İnstitut istehlakçılara alış qərarları üçün əhəmiyyətli göstəricilər təqdim edir. Şirkətlər öz keyfiyyət idarəçiliyi üçün dəyərli məlumatlar əldə edirlər.
Mənbə: Hamburq [Alman Xidmət keyfiyyəti İnstitutu]
