Gestió del canvi: Posar les persones al centre dels processos de canvi
Molts projectes de canvi tindrien més èxit si les empreses proporcionessin suport professional tant a nivell de contingut com personal. Aquesta opinió va ser compartida pel 95 per cent de les empreses enquestades en un estudi sobre el projecte de recerca "ChangEffect", que Mutaree GmbH va dur a terme juntament amb el Fraunhofer Institute for Production Technology IPT. "Si les empreses ignoren el factor humà en els processos de canvi i, per tant, el comportament i els sentiments dels seus empleats, els projectes fracassen més ràpidament", explica Claudia Schmidt, directora general i experta en canvi de Mutaree GmbH.
L'estudi mostra: a l'hora de fer canvis, les empreses han de tenir molt més en compte que només l'estratègia, l'estructura, els processos i els sistemes. Per tant, Mutaree i Fraunhofer IPT volen desenvolupar un procediment estandarditzat per controlar els processos de canvi i un mètode per mesurar l'eficàcia. "La nostra enquesta de rellevància mostra que hi ha una necessitat per part de l'empresa", confirma Claudia Schmidt.
Per a l'estudi, Mutaree i Fraunhofer IPT van avaluar un total de 274 qüestionaris: el 35 per cent dels participants provenen de nivells de direcció intermèdia, el 26 per cent treballa a la direcció superior i el 14 per cent a la direcció inferior.
Falten mètodes estandarditzats
El 56 per cent dels enquestats creu que la manca de procediments estàndards per al canvi és la raó principal per la qual no s'admeten les transicions personals. Tot i que gairebé tots els enquestats assumeixen que la taxa d'èxit augmenta si el contingut i els nivells personals estan estretament relacionats, el 48% sospita que les transicions personals no són compatibles perquè no es pot demostrar l'eficàcia d'aquestes mesures.
Factor d'èxit humà
Els enquestats van citar la manca de consciència de la direcció, la subestimació de la importància del tema, la manca de recursos i els elevats costos com a altres raons de la manca de suport personal. »El factor humà és una clau important per a l'èxit, sobretot en els processos de canvi. Si les empreses no tenen sensibilitat a nivell personal, la transformació que potser ja s'ha dut a terme amb èxit de forma similar en altres empreses sovint fracassa", diu Alexandra Ottong, directora de projectes de Fraunhofer IPT.
Sobre Mutaree GmbH:
Mutaree GmbH es considera "l'expert" en la gestió del canvi. La gamma de serveis inclou la planificació i control dels processos de canvi, així com el suport a la implementació per assolir els objectius de canvi establerts. Les persones sempre són el focus. Mutaree assessora clients de diverses indústries: banca i assegurances, química i farmacèutica, subministrament energètic, sanitat, telecomunicacions, administració pública i turisme. Mutaree GmbH és membre de l'Associació Federal de Consultors de Gestió Alemany (BDU).
Font: Eltville-Erbach [Mutaree]
