McDonald's 2003: Entreprenørsk mod belønnet med succes
Tilfredse gæster, motiverede medarbejdere, optimistiske aktionærer
I regnskabsåret 2003 demonstrerede McDonald's Deutschland Inc. igen sin klare markedsledelse inden for cateringindustrien og forblev på vej til succes ved konsekvent at forfølge sin strategiske tilpasning. McDonald's og dets franchisetagere genererede en nettoomsætning på ca. 2003 mia. EUR i regnskabsåret 2,27. Virksomheden er således på niveau med året før trods det vanskelige økonomiske miljø."I år fokuserede vi på vores kernevirksomhed og vurderede kvalitativ vækst højere end yderligere ekspansion med nye restauranter," sagde Adriaan Hendrikx, administrerende direktør i McDonald's Germany Inc. "Succesen viste os rigtigt og manifesteres i vores gæstes øgede tillid og i en voksende accept af vores restaurant- og produktkoncept ”, fortsætter Hendrikx. McDonald's franchisetagere spillede også en stor rolle i denne succes. I 2003 blev 1.244 ud af 879 franchisetagere administreret ud af i alt 272 restauranter landsdækkende - 13 af dem var allerede i anden generation.
"I love it ™" - global brandstrategi "Made in Germany"
I regnskabsåret 2003 blev kurset sat på McDonald's. Fokus på den fremtidsorienterede "plan om at vinde" afspejles ikke mindst i den nye, globalt ensartede brandidentitet af McDonald's, en absolut nyhed i McDonalds virksomhedshistorie.
Kampagnetilgangen "I love it ™" implementerer en helt ny, energisk brandforståelse fuld af nydelse og en livsstil, som McDonald's gerne vil dele med sine gæster. Den globale kampagne startede den 2. september 2003 i München.
Gæsterne er tilfredse
McDonalds 'iværksættermod i Tyskland til at gå nye, kreative måder blev også meget godt modtaget af gæsterne: I 2003 registrerede McDonald's Germany Inc. en stigning i antallet af gæster fra omkring 715 millioner gæster til omkring 741 millioner gæster. Dette svarer til en procentvis stigning på 3,6%.
Ernæringsbevidstheden taget i betragtning
Denne øgede gæstes tillid er ikke tilfældigt: Med udvidelsen af menutilbudet til at omfatte nye produkter såsom forskellige salater, økologisk mælk eller æblejuice spritzer svarede McDonald's konsekvent på sine gæsters behov for mere variation i 2003. På Happy Meal kan de yngre gæster nu også erstatte pommes frites med frugtposen, der indeholder sprøde æblestykker og saftige druer. En Actimel-jordbær fås også som dessert.
De voksne har også det maksimale valg med maxi-menuerne med over 200 mulige kombinationer - hvorfor erstatte f.eks ikke pommes frites med en sprød havesalat?
Omkring 47.000 motiverede medarbejdere
Med et årligt gennemsnit på omkring 47.000 job var McDonald's også en af de mest pålidelige arbejdsgivere i Tyskland sidste år. 90% af medarbejderne er meget tilfredse med McDonald's som arbejdsgiver. McDonald's står over for sit ansvar som arbejdsgiver: praktisk uddannelse, løbende uddannelse og gode muligheder for avancement er standard hos McDonald's. I virksomhedens egne træningscentre udnyttede næsten 16.000 medarbejdere den brede vifte af interne faglige og personlige udviklingsmuligheder i det forløbne regnskabsår.
Træning med en fremtid
Siden 1998 har McDonald's også uddannet unge voksne med et gymnasium eller gymnasium til at blive specialister i system catering - en IHK-anerkendt professionel profil, hvor McDonald's var medvirkende til at etablere det fra starten. I 2003 bestod 170 praktikanter med succes deres eksamen. Næsten alle kandidaterne var i stand til at finde fast ansættelse med meget gode muligheder for forfremmelse. Der er i øjeblikket 920 lærlinge på McDonald's landsdækkende, hvilket betyder, at McDonald's er vokset støt med hensyn til uddannelse.
Socialt ansvar i praksis: McDonalds børnehjælp
McDonald's store sociale projekt, McDonald's Kinderhilfe, blev grundlagt i 1987 efter modellen af "Ronald McDonald House Charities" i Tyskland og hjælper familier med alvorligt syge børn. I nærheden af store klinikker bygger og opretholder nonprofitorganisationen Ronald McDonald huse, hvor forældrene til de små patienter kan finde et midlertidigt hjem. På denne måde kan de være tæt på deres børn og aktivt støtte genopretningsprocessen. Det 2003. hus i Tyskland blev åbnet i Cottbus i 13, og der planlægges i øjeblikket yderligere to huse i Essen og Homburg.
McDonalds børnehjælp understøttes af donationer fra McDonald's Germany Inc., McDonald's franchisetagere, leverandører og gæster. 100 procent af de indsamlede donationer går til nonprofitorganisationen og beløb sig til over tre millioner euro alene i det forløbne regnskabsår.
Flere oplysninger under
www.mcdonalds.de
www.mcdonalds-kinderhilfe.org
Kilde: München [Mc Donald's]
