Os consumidores queren social e xestión ambientalmente responsable

Estudo da Roland Berger Strategy Consultants para Responsabilidade Corporativa (CR)

• Novo estudo "Xestión socialmente responsable e sustentabilidade - potencial para fabricantes e venda polo miúdo?" de Roland Berger Strategy Consultants en cooperación con GfK Panel Services Germany examina as actitudes e o comportamento de compra con respecto á CR baseándose en 40.000 fogares
• A investigación identifica cinco tipos de consumidores que difieren en canto á súa afinidade CR e intereses temáticos CR.
• Para chegar aos consumidores expertos en RC, as empresas deben facer que a RC forme parte do seu negocio principal. É fundamental abordar as necesidades específicas de RC dos seus grupos obxectivo de forma diferenciada; entón a RC ofrece un gran potencial

Os consumidores queren unha xestión social e ambientalmente responsable e tomar as evidencias indican prezos máis elevados na compra. Este é o resultado dun novo estudo realizado por Roland Berger Strategy Consultants en colaboración coa GfK Servizos Panel Alemaña. O estudo analizou as actitudes dos consumidores con respecto a CR e compara os co comportamento de compra real. Como resultado, os consumidores con altos CR-reivindicacións son un grupo obxectivo forte. Paga a pena para as empresas a integrar CR holisticamente no seu modelo de negocio: aplicado correctamente, pode facer un bo diñeiro con iso.

"O tema da RC volveuse demasiado importante para que a sociedade o ignore. Polo tanto, as empresas deben desenvolver unha estratexia de RC holística no seu propio interese e integrala na súa estratexia corporativa", di Regina Schmidt, socia do Centro de Competencias Consumer Goods & Retail de Roland Berger Strategy. Consultores. Xunto con GfK Panel Services Germany, a consultora de estratexia internacional analizou as actitudes dos consumidores cara ao tema da CR e comparounas co comportamento real de compra. A base son 20.000 fogares analizados nos paneis domésticos de GfK (GfK Consumer Scan and Consumer Scope). As enquisas deron como resultado cinco tipos de consumidores, que se diferencian en canto ás súas actitudes e requisitos de RC: o "Responsable Comprometido", o "Consumidor Crítico", o "Progresista", o "Coñecedor centrado en min" e o "Home de familia responsable". ".". "Mentres a "persoa responsable e comprometida" séntese máis atraída por temas clásicos de RC como o medio ambiente, as normas éticas e os dereitos humanos, a "persoa independente da familia" está máis interesada en temas como a nutrición e a saúde", explica Schmidt.

As actitudes inflúen nas decisións de compra

"Descubrimos que as actitudes dos consumidores reflíctese realmente no comportamento de compra", di Carolin Griese-Michels, directora do Centro de Competencias de Marketing e Vendas de Roland Berger. Por exemplo, o acordo coa pregunta "Compra produtos respectuosos co medio ambiente?" entre os "Comprometidos con responsabilidade" nun 58 por cento e entre os "Consumidores críticos" nun 59 por cento por riba da media. En consecuencia, estes dous grupos de consumidores gastan unha cantidade superior á media en deterxentes e produtos de limpeza ecolóxicos, por exemplo. "Entón, escollen conscientemente produtos ecoloxicamente compatibles, así como provedores cun enfoque de CR holístico correspondente e aceptan prezos máis elevados para iso", di Griese-Michels. Exemplo de produtos ecolóxicos: o 32 por cento cada un dos "Consumidores Responsables" e dos "Consumidores Críticos" afirman que prefiren comprar produtos ecolóxicos no que se refire á alimentación. Non só están por riba da media da poboación en canto á súa actitude (21 por cento), tamén gastan unha maior proporción dos seus gastos de alimentación en produtos ecolóxicos.

Os diferentes tipos de consumidores non só compran produtos diferentes, tamén compran de forma diferente. Os gastos totais dos "Consumidores Responsables" e dos "Consumidores Críticos" son os máis elevados fronte ao resto de consumidores CR con 25.573 euros e 24.332 euros anuais respectivamente.

CR ofrece potencial para fabricantes e distribuidores

 Regina Schmidt: "É importante que as empresas coñezan os distintos tipos de consumidores e os desexos dos seus compradores para poder integralos na súa estratexia de RC". A conclusión do estudo: a responsabilidade corporativa ofrece un potencial considerable para os fabricantes e distribuidores. "Pero CR só pode funcionar realmente se se percibe como unha parte rendible do negocio principal e xa non como un factor de custo ou un truco", di Regina Schmidt. Carolin Griese-Michels: "Unha estratexia de RC coa regadera non conduce ao obxectivo. É fundamental coñecer as necesidades específicas de RC dos teus grupos obxectivo e abordalas de forma específica como parte da estratexia corporativa e de marca. É hora de gañar cartos coa responsabilidade corporativa para gañar".

Estudo de pedidos

Podes solicitar o estudo completo de balde en:

https://www.rolandberger.com/services/form/com_rb_3907397684

Non te confundas coa forma inglesa, o estudo está en alemán.

Fonte: Munich [RBSC]