प्रतिस्पर्धी लाभ के रूप में रणनीतिक संघर्ष प्रबंधन

एसएमई (FHM) के लिए एप्लाइड साइंसेज विश्वविद्यालय में कार्मिक सम्मेलन

कंपनियां आंतरिक संघर्ष की स्थितियों से रचनात्मक तरीके से कैसे निपटती हैं और इससे क्या अवसर पैदा हो सकते हैं, इस पर चर्चा की गई थी कि छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों (एफएचएम) के लिए राज्य विज्ञान की मान्यता प्राप्त निजी विश्वविद्यालय में बीफेलफील्ड में एक विशेषज्ञ कार्मिक सम्मेलन में चर्चा की गई थी। क्षेत्र में मध्यम आकार की कंपनियों के मानव संसाधन विभागों से 50 से अधिक सम्मेलन प्रतिभागियों, लेकिन उद्यमियों और सलाहकारों ने संघर्ष प्रबंधन के बारे में जानने और आदान-प्रदान करने का अवसर भी लिया।

एफएचएम सक्षम केंद्र के साथ, छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के लिए एप्लाइड साइंसेज विश्वविद्यालय (एफएचएम) 2004 से लागू अनुसंधान, ज्ञान हस्तांतरण और परामर्श परियोजनाओं के माध्यम से कर्मियों के विकास के सवालों के माध्यम से मध्यम आकार की कंपनियों का समर्थन कर रहा है, विशेष रूप से क्षमता निदान और विकास के क्षेत्रों में। "हमारे काम के दौरान, हमें नियमित रूप से कंपनियों द्वारा संपर्क किया जाता है और आंतरिक संघर्षों को हल करने में मदद के लिए कहा जाता है। कई कंपनियों में, संघर्ष प्रबंधन एक ऐसा विषय है जिसे आमतौर पर बहुत देर से संबोधित किया जाता है," मनोवैज्ञानिक एंड्रिया वेइट्ज़, एफएचएम पेंस सेंटर के प्रमुख कहते हैं। ,

वेइट्स बताते हैं, संघर्षों की हैंडलिंग अलग-अलग कंपनियों में अलग-अलग तरीके से होती है और कॉर्पोरेट संस्कृति पर निर्भर करती है। विशेष रूप से एक मालिक-प्रबंधित कंपनी में, संघर्ष प्रबंधन न केवल महत्वपूर्ण है, बल्कि नाजुक भी है, क्योंकि अंततः मालिक को यह तय करना होगा कि वह कौन सी "संघर्ष संस्कृति" स्थापित करना चाहता है - लेकिन उसे कंपनी में स्थिति का एक स्पष्ट और यथार्थवादी मूल्यांकन भी करना होगा। "इसलिए उन कंपनियों को ढूंढना आसान नहीं था जो हमारे सम्मेलन में इन-हाउस में संघर्ष से निपटने के लिए अंतर्दृष्टि देने के लिए तैयार थीं।"

फिर भी, हमेशा की तरह, सम्मेलन कार्यक्रम में मध्यम आकार की कंपनियों से व्यावहारिक रिपोर्ट और एक सलाहकार परिप्रेक्ष्य शामिल थे। रीटा वालहॉर्न, बेज़ेलफेल्ड में म्यूनिसिपल क्लीनिक में कार्मिक डेवलपर और हरफोर्ड में ई.एन. वेस्टफलेन वेसर एजी के मानव संसाधन प्रमुख मार्कस लिटलॉफ ने स्पष्ट किया कि संघर्ष की रोकथाम के लिए और संघर्षों से निपटने के लिए दोनों रणनीतियों का उपयोग किया जा सकता है।

परामर्श अभ्यास से अनाम उदाहरण, जिसमें क्लासिक संघर्ष नक्षत्र अग्रभूमि में थे, ने यह स्पष्ट किया कि काम के घंटे और प्रबंधन में गंभीर बदलाव जैसे विषयों के विवादों की स्थिति में भी रचनात्मक समाधान हो सकते हैं। मूल रूप से, यह दिखाया गया है कि एक निरंकुश दृष्टिकोण, जिसमें न्यायिक और मध्यस्थता कार्यवाही की मांग की जाती है, बहुत लागत-गहन और लंबा है और अंततः संतोषजनक परिणाम नहीं देता है। विशेष रूप से, प्रेरणा और इस प्रकार कार्य प्रदर्शन में कमी आती है। प्रदर्शन का नुकसान काफी हो सकता है और कई वर्षों में एक कंपनी को आर्थिक नुकसान हो सकता है, जैसा कि परामर्श कंपनी केट्रीन ग्रोनॉउ कोचिंग, परामर्श, सेमिनार के प्रबंध निदेशक केट्रीन ग्रोनॉउ ने सम्मेलन में स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किया।

थीसिस के साथ "जब तक आप उन्हें नहीं बनाते तब तक कोई संघर्ष नहीं होता है!" प्रमुख डॉ। डाह्ले-क्रोनबर्ग से परामर्श कंपनी एम्बेको के प्रबंध निदेशक, उडो हेसके ने अपने भाषण में संघर्ष प्रबंधन के विषय के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण, उत्तेजक दृष्टिकोण पेश किया और एक विवादास्पद चर्चा छिड़ गई।

हालांकि, सम्मेलन के प्रतिभागियों ने यह भी सीखा कि संघर्षों से क्या अवसर पैदा हो सकते हैं: जबकि संघर्ष में शामिल अधिकांश लोगों के लिए असुविधाजनक है, वे यह भी दिखाते हैं कि "जहां आग लगी है"। संघर्ष अक्सर परिवर्तनों को आरंभ करने और एक उत्प्रेरक के रूप में कार्य करने के लिए दबाव बनाते हैं। कर्मचारी खुले तौर पर, त्वरित-समझदारी, सहानुभूति और बातचीत कौशल का प्रशिक्षण देते हुए, विशेष रूप से तनावपूर्ण स्थितियों में अपने स्वयं के व्यवहार के विस्तार को सीख सकते हैं। मतभेद भी आपको फैसले पर पुनर्विचार करने में मदद कर सकते हैं - अक्सर बेहतर और अधिक रचनात्मक समाधान के परिणामस्वरूप।

Fachhochschule des Mittelstands (FHM) के बारे में:

छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के लिए राज्य-मान्यता प्राप्त, निजी विश्वविद्यालय अनुप्रयुक्त विज्ञान ने 2000 में छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के लिए छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों द्वारा स्थापित किया गया था। लक्ष्य मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए व्यवसाय के जानकारों के साथ विशेषज्ञों और प्रबंधकों की व्यावहारिक योग्यता है। कंपनियों, संघों और सार्वजनिक संस्थानों के साथ घनिष्ठ सहयोग में, FHM वैज्ञानिक रूप से ध्वनि अध्ययन और आगे की शिक्षा के साथ-साथ अनुसंधान और विकास परियोजनाओं को लागू करता है। पाठ्यक्रमों की श्रेणी में व्यवसाय, मीडिया, संचार और स्वास्थ्य के क्षेत्र में राज्य और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त बैचलर और मास्टर पाठ्यक्रम शामिल हैं। एफएचएम अध्ययन अवधारणा में पेशेवर अभिविन्यास, व्यक्तिगत सहायता और छोटे अध्ययन समूहों का एक उच्च स्तर शामिल है। एफएचएम और इसके संस्थानों ने अकादमिक आगे की शिक्षा के साथ-साथ व्यावसायिक विकास, व्यवसाय स्टार्ट-अप और कंपनी के उत्तराधिकार के क्षेत्र में देश और विदेश में आगे की प्राथमिकताएं निर्धारित की हैं।

स्रोत: बीलेफ़ेल्ड [FHM]