מקדונלד'ס 2003: אומץ יזמי מתוגמל בהצלחה

אורחים מרוצים, עובדים עם מוטיבציה, בעלי מניות אופטימיים

בשנת הכספים 2003 הוכיחה מקדונלד'ס דויטשלנד בע"מ שוב את מובילותה בשוק המובהק בענף הקייטרינג ועם החתירה העקבית אחר השינוי האסטרטגי נותרה בדרך להצלחה. מקדונלד'ס וזכייניה השיגו מכירות נטו של כ -2003 מיליארד אירו בשנת הכספים 2,27. למרות הסביבה הכלכלית הקשה, החברה נמצאת בכך ברמה של השנה הקודמת.

"השנה התרכזנו בעסקי הליבה שלנו ודירגנו את הצמיחה האיכותית גבוהה יותר מאשר הרחבה נוספת במסעדות חדשות", אומר אדריאן הנדריקס, מנכ"ל מקדונלד'ס גרמניה בע"מ. "ההצלחה הוכיחה אותנו כנכונה ומתבטאת באמון המוגבר של האורחים שלנו. ובהסכמה מוגברת של תפישת המסעדה והמוצרים שלנו ", ממשיך הנדריקס. זכייני מקדונלדס מילאו תפקיד מרכזי בהצלחה זו. בשנת 2003, מתוך 1.244 מסעדות ברחבי הארץ, 879 מנוהלו על ידי 272 זכיינים - 13 מתוכם בדור השני.

"I love it™" - אסטרטגיית מותג גלובלית "תוצרת גרמניה"

הקורס נקבע במקדונלד'ס בשנת הכספים 2003. ההתמקדות ב"תוכנית לנצח" המכוונת לעתיד באה לידי ביטוי גם בזהות המותג החדשה והאחידה בעולם של מקדונלד'ס, חידוש מוחלט בהיסטוריה של חברת מקדונלד'ס.
 
גישת מסע הפרסום "I love it™" מיישמת הבנת מותגים חדשה לגמרי ואנרגטית מלאה בהנאה ויחס לחיים שמקדונלד'ס רוצה לחלוק עם האורחים שלה. הקמפיין העולמי החל ב-2 בספטמבר 2003 במינכן.

האורחים מרוצים

גם האומץ היזמי של מקדונלד'ס בגרמניה ללכת בדרכים חדשות ויצירתיות התקבל מאוד בקרב האורחים: בשנת 2003 הצליחה מקדונלד'ס גרמניה בע"מ לרשום עלייה במספר האורחים מכ-715 מיליון אורחים לכ-741 מיליון אורחים. זה מקביל לעלייה באחוזים של 3,6%.

נלקחת בחשבון מודעות תזונתית

האמון המוגבר הזה של האורחים אינו מקרי: על ידי הרחבת היצע התפריט שלה לכלול מוצרים חדשים כגון סלטים שונים, חלב אורגני ומיץ תפוחים, מקדונלד'ס נענתה בעקביות לצרכי אורחיה למגוון רב יותר ב-2003. עם ה-Happy Meal יכולים האורחים הקטנים להחליף כעת את הצ'יפס בשקית הפירות, המכילה חתיכות תפוחים פריכות וענבים עסיסיים. תות אקטימל זמין גם כקינוח.

גם למבוגרים יש את הבחירה המקסימלית עם תפריטי המקסי עם למעלה מ-200 שילובים אפשריים - למה לא להחליף את הצ'יפס בסלט גינה פריך למשל?

כ-47.000 עובדים חדורי מוטיבציה

עם כ-47.000 משרות בממוצע בשנה, מקדונלד'ס הייתה שוב אחת המעסיקים האמינים ביותר בגרמניה בשנה שעברה. 90% מהעובדים מרוצים מאוד ממקדונלד'ס כמעסיק. מקדונלד'ס מקבלת את אחריותה כמעסיקה: הכשרה מעשית, הכשרה מתמשכת והזדמנויות קידום טובות הן סטנדרט במקדונלד'ס. בשנת הכספים החולפת, כמעט 16.000 עובדים ניצלו את המגוון הרחב של הכשרות פנים מקצועיות ובונות אישיות והזדמנויות השתלמות במרכזי ההדרכה של החברה עצמה.

אימון עם עתיד

מאז 1998, מקדונלד'ס גם מכשירה מבוגרים צעירים עם תעודת בגרות או תעודת בגרות טובה להיות מומחים בקייטרינג מערכתית - פרופיל עבודה מוכר של IHK שמקדונלד'ס מילאה תפקיד מרכזי בהקמתו מההתחלה. בשנת 2003, 170 חניכים עברו בהצלחה את הבחינות. כמעט כל הבוגרים הללו הצליחו למצוא עבודה קבועה עם אפשרויות קידום טובות מאוד. יש כיום 920 חניכים המועסקים על ידי מקדונלד'ס בפריסה ארצית, כלומר מקדונלד'ס גדלה בהתמדה גם מבחינת הכשרות.

אחריות חברתית לחיות: סיוע לילדים של מקדונלדס

הפרויקט החברתי הגדול של מקדונלדס, McDonald's Children's Aid, נוסד ב-1987 על בסיס המודל של "Ronald McDonald House Charities" בגרמניה ומסייע למשפחות של ילדים חולים קשים. החברה ללא מטרות רווח רונלד מקדונלד בונה ומתחזקת בתים ליד מרפאות גדולות שבהן הורי חולים צעירים יכולים למצוא בית זמני. כך הם יכולים להיות קרובים לילדיהם ולתמוך באופן פעיל בתהליך ההחלמה. ב-2003 נפתח בקוטבוס הבית ה-13 בגרמניה, ובימים אלה מתוכננים שני בתים נוספים באסן והומבורג.

עזרת הילדים של מקדונלדס נתמכת על ידי תרומות ממקדונלד'ס גרמניה בע"מ, זכייניות, ספקים ואורחים של מקדונלדס. 100 אחוז מהתרומות שנאספות מגיעות לעמותה והסתכמו בלמעלה משלושה מיליון יורו רק בשנת הכספים האחרונה.

מידע נוסף תחת

www.mcdonalds.de
www.mcdonalds-kinderhilfe.org

מקור: מינכן [של מק דונלד]