100 일 www.lebensmittelklarheit.de

소비자 협회 : 포털은 소비자의 신경을 썼습니다.

소비자 포털 인 Lebensmittelklarheit.de가 성공적으로 시작되었습니다. 플랫폼을 출시 한 후 100 일, 소비자 센터 및 연방 소비자 보호부는 긍정적 인 중간 결과를 보았습니다. 소비자는 3800 제품 뉴스를 수신 한 것보다 훨씬 많은 의견을 받았습니다. 웹 사이트 출시를 예리하게 비난 한 식품 업계는 고객 비판에 점점 더 건설적으로 반응하고 있습니다. 대부분의 제조업체는 소비자의 조언을 진지하게 받아들이고 있으며, 일부는 이미 제품의 표시 또는 라벨을 변경했습니다.

"압도적 인 반응은이 포털을 홍보하는 것이 옳고 중요하다는 것을 보여줍니다."라고 연방 소비자 장관 Ilse Aigner가 목요일 베를린에서 말했습니다. 비평가들의 두려움은 "근거가없는 것으로 밝혀졌다"고 아이그너는 말했다. "포털은 토론 플랫폼 일뿐만 아니라 무엇보다도 중요한 정보 소스입니다.이 사이트는 이전에 소비자가 힘들게 수집해야했던 귀중한 정보를 번들로 제공합니다." 연방 소비자 부는 "식품 표시 및 표시의 명확성과 진실"이니셔티브의 일환으로 포털을 홍보하고 있습니다. 가장 최근에는 BMELV의 자금 지원 금액이 다시 증가하여 소비자 상담 센터가 용량을 늘리고 수많은 보고서 처리를 가속화 할 수 있습니다.

vzbv 이사회 멤버 인 Gerd Billen은 "제안으로 우리는 소비자의 신경을 자극했습니다."라고 요약했습니다. "이제 소비자가 속지 않도록 제품을 디자인하는 것은 제조업체의 몫입니다." 이 포털은 소비자 간의 불확실성을 해소하고 식품의 품질과 가치에 대한 신뢰를 회복하는 데 도움이됩니다. "그러나 소비자와 공급자 간의 개선 된 대화만으로는 문제를 해결할 수 없습니다."라고 Billen은 말합니다. 정치인은 또한 음식의 오해와 속임수를 없애기 위해 자신의 역할을해야합니다.

프로젝트 관리자 인 Hartmut König는 "소비자들은 마침내 자신의 의견을 표현할 수있는 기회에 감사합니다."라고 말합니다. "그들은 자신의 우려가 공개적으로 들리기 때문에 진지하게 받아 들여지고 있다고 느낍니다." 그러나 경제 또한 대부분 협력 적입니다. 원칙적으로 댓글은 정시에 전달됩니다. "첫 번째 러시가 편집자들을 놀라게 한 후, 우리는 이제 우리의 리듬을 찾았습니다. 불만은 해결되지 않을 것입니다."

3800 일 동안 100 개 이상의 보고서

포털이 시작된 이후 3800 개가 넘는 제품 알림이 수신되었습니다. 매일 약 20 개의 제품 보고서 및 문의가 추가됩니다. 모든 제품 보고서가 포털에 적합하지 않으며 게시 할 수 있습니다. 그러나 이것도 확인하고 처리해야합니다. 지금까지 약 900 분의 72에 해당하는 XNUMX 개 이상의 제품 보고서를 확인하고 처리했습니다. 소비자 센터 Hessen의 지시에 따라 소비자 센터는 문의 및 제품 보고서 수집,보기, 채널링, 법적 평가 및 답변을 공유합니다. 지금까지 사과 주스부터 러스크까지 XNUMX 개의 제품이 나열되었습니다. 그러나 소비자는 단순히 제품을보고하지 않습니다. 전문가 포럼을 통해 그들은 음식과 관련된 모든 것에 대해 질문합니다.

주요 성가심 : 그 위에있는 것이 아닙니다.

대부분의 소비자는 광고 및 프리젠 테이션에 콘텐츠가 담을 수없는 것처럼 가장하는 제품을보고합니다. 재료 목록에 과일이없는 과일 이미지, 견과류의 힌트 만 포함 된 "마카다미아 견과류가 들어간 요구르트"또는 숨겨진 알코올 함량이있는 크림 같은 기적. 또한 소비자들은 그것이 무엇인지 명확하지 않은 채 원산지 표시에 대해 짜증을 낸다. "아질산염 경화 소금 없음"또는 "향미 증강제 없음"과 같은 광고 문구는 추가 불만을 유발하지만 유사한 효과를 가진 성분이 성분 목록에서 찾을 수 있습니다.

제조업체는 제품을 조정합니다.

 소비자 보고서에 따라 총 27 개의 제조업체가 제품을 개조했습니다. 포장의 글꼴 크기뿐만 아니라 조리법에 관한 것입니다. 앞으로 커리 오렌지 케첩에는 실제로 오렌지 껍질이 포함되고 바나나 초콜릿에는 실제로 바나나가 포함됩니다. 와사비 땅콩에도 곧 와사비가 포함됩니다.

법적기만 : 대화만으로는 충분하지 않습니다

포털의 핵심 요소는 "허용됨!"섹션에서 공급 업체 중립 제품을 표시하는 것입니다. 공급자가 법적 라벨링 규정이나 식품 지침을 준수하더라도 소비자는 속임을 느낍니다. 이해 부족 : 송아지 고기가 거의없는 비엔나 송아지 고기, 간이없는 바이에른 미트 로프 또는 독일 달걀 상자에 네덜란드 계란. 루 브릭에서 포털은 소비자 조사를 통해 대표성을 확인한 첫 번째 주장을 수집합니다. 그런 다음 체계적으로 다른 소비자 기대에 대한 의심이 확인되면이 결과는 책임 기관 (예 : 식품 도서위원회)에 전달됩니다. Gerd Billen은 "Food Book Commission의 일부 지침 원칙은 소비자의 변화된 기대에 맞게 조정하거나 심지어 다시 작성해야합니다."라고 말합니다. Aigner는 "Food Book Commission이 이러한 분쟁을 정확하게 처리하는 것은 옳습니다."라고 말했습니다.

Kalbswiener : 돼지가 충분했습니다.

송아지 비엔나의 관점에서 보면 푸드 북 커미션은 이미 소비자들에게 인기를 끌 수 있습니다. 소비자 상담 센터는 www.lebensmittelklarheit.de에서 구체적으로 질문 한 적이 있습니다. 비 대표 설문 조사에서 참가자 30.000 명 중 절반 이상이 비엔나 송아지 100 %로 만들 것으로 예상한다고 답했습니다. 전반적으로 소비자의 90 % 이상이 송아지 고기에서 50 % 이상의 육류 함량을 기대합니다. 사실, 대부분의 제품에는 규정 된 송아지 고기가 15 % 이상 포함되어 있지 않습니다. 소비자 상담 센터는 가이드 라인 변경을 위해 해당 신청서를 제출합니다.

www.lebensmittelklarheit.de

정보 및 교환 플랫폼을 통해 소비자는 식품 라벨링 또는 잘못된 제품 프레젠테이션에 대한 토론에 적극적으로 참여할 수 있습니다. 연방 소비자 부는 "명확성과 진실"이니셔티브의 일환으로 포털을 홍보합니다. 프로젝트 후원자는 독일 소비자 단체 연합 (vzbv)과 헤센 소비자 센터입니다. 식품의 표시 및 라벨링에 대해 오해를 느끼는 소비자에게는 라벨링에 대한 일반적인 정보와 특정 제품에 대한 질문에 대한 답변이 제공됩니다. 또한 새로운 플랫폼은 소비자가 오해를 느끼는 제품을 신고 할 수있는 기회를 제공합니다. 

경제가 식품 clarity.de에 대해 말하는 것, 읽기 [여기에]

출처 : Berlin [vzbv]