Nustebino Facebook tyrimas: mažiau nuorodų ir daugiau sekmadienių
Socialinė žiniasklaida verslui: koks turinys veikia?
Naujajame „Vi knallgrau“, „Virtual Identity AG“ antrinės įmonės tyrime ir „Žurnalistikos ir viešųjų ryšių (PR)“ kursuose FH JOANNEUM Grace nagrinėjamas vienas svarbiausių klausimų apie socialinę žiniasklaidą įmonėms: koks turinys veikia?
Tyrime konkrečiai nagrinėjami 100 įmonių iš vokiškai kalbančio B2C sektoriaus Facebook puslapiai. Per keturias savaites tiriama 50 vartotojų prekių ženklų ir 50 mažmeninės prekybos prekių ženklų ir iš viso įvertinami 2.324 XNUMX „Facebook“ įrašai.
Be formalių ir su turiniu susijusių kriterijų, tyrime taip pat lyginami vartotojų ir mažmeninės prekybos prekių ženklai. Viena vertus, rezultatai patvirtina jau žinomas empirines vertybes, bet kartu iškelia ir netikėtumų: trumpi tekstai su nuotraukomis rodo labai didelį virusiškumą, o populiarus vaizdo įrašų ir nuorodų naudojimas turi reikšmingą neigiamą poveikį. Taip pat galima saugiai atsisakyti dažnai naudojamų galūnių, tokių kaip „O ką tu galvoji?“ ir klišinius prašymus, nes, remiantis tyrimu, jie sukelia tik mažiau nei 10 procentų didesnį virusiškumo faktorių.
Tinkamas laikas lemia skirtumą
Kita vertus, didelis potencialas slypi tinkamu laiku: didžiausią virusiškumo vertę turinti savaitės diena yra sekmadienis, tačiau tik 5 procentai išnagrinėtų įrašų skelbiami šią savaitės dieną. Įmonės vis dar per mažai išnaudoja šį potencialą. Kitas nuostabus atradimas: puslapiai, kuriuose skelbiami tik maždaug kas trečią dieną ar rečiau, pasiekia didžiausią sėkmės rodiklį. Čia galioja taisyklė: mažiau yra daugiau. Remiantis šiais rezultatais, taip pat nenuostabu, kad plataus vartojimo prekių ženklų virusiškumo faktorius yra dvigubai didesnis nei mažmeninės prekybos prekių ženklų, nors pastarieji skelbia dažniau. Be to, mažmeninės prekybos ženklai per retai naudoja nuotraukų galerijas, tačiau per dažnai naudoja nuorodas ir reklamas. Daroma prielaida, kad vartotojai yra mažiau linkę platinti reklaminį turinį iš mažmeninės prekybos prekių ženklų.
Išvada: daugiau temų įvairovės ir mažiau dėmesio savo dienotvarkei
Bendras vaizdas rodo, kad reikalavimai išaugo dėl vartotojų poreikių. Šiandien įmonės susiduria su tikslinėmis grupėmis, kurios turi labai specifinių informacijos poreikių, todėl turėtų mažiau dėmesio skirti savo darbotvarkei. Socialinė žiniasklaida, tokia kaip Facebook, gyvuoja iš dialogo su vartotoju ir siūlo daugybę galimybių jį nuolat tobulinti.
„Socialinės žiniasklaidos kanalai jau seniai buvo neatsiejama daugelio B2C įmonių komunikacijos dalis“, – aiškina Dieteris Rappoldas, „vi knallgrau“ generalinis direktorius. „Tačiau tyrimo rezultatai kai kuriais atvejais netgi nustebino, todėl galėjome išvesti atitinkamą skaičių rekomendacijų, kaip elgtis. Tuo norime pasiūlyti įmonėms pagalbą ir orientaciją, kad būtų galima pažengti į priekį reikiamo dialogo „Facebook“ procesuose.
Apie vi ryškiai pilka
Jau 2003 m. „vi knallgrau“ specializavosi tose programose ir paradigmose, kurios dabar apibendrinamos kaip „Web 2.0“ ir socialinė žiniasklaida. Vykdant tokius projektus kaip tinklaraščio priegloba twoday.net ir kaip tarptautinių konferencijų dalyvis, vi knallgrau yra tvirtai įsitvirtinusi Web 2.0 ekosistemos dalis D/A/CH regione. Nuo 2009 m. spalio mėn. „Virtual Identity AG“ valdo didžiąją „vi knallgrau GmbH“ akcijų dalį. Vienoje įsikūrusioje įmonėje dirba apie 50 žmonių, o tarp klientų yra šios įmonės: Allianz, Generali, Henkel Lifetimes, HVB, Nestlé Dolce Gusto, Opel, Puntigamer, Siemens, Thalia ir voestalpine AG. www.kranngrau.at
Apie virtualią tapatybę
Virtualioji tapatybė sujungia prekių ženklus ir įmones su tinkline visuomene. 1995 m. įkurta agentūra kuria internetinius sprendimus, skirtus prekės ženklo valdymui, įmonių komunikacijai ir rinkodaros komunikacijai. „Virtual Identity“ Freiburge, Miunchene, Berlyne ir Vienoje dirba apie 150 žmonių. Tarp klientų yra: Allianz, Haufe Mediengruppe, Infineon, MAN, Opel, Roche, Siemens, Sto. www.virtual-identity.com
Daugiau informacijos galima rasti adresu
www.krahngrau.at/facebookcontentstudie - Nemokamas viso tyrimo atsisiuntimas
Šaltinis: Viena [ vi knallgrau ]
