Kajian Facebook terkejut: lebih sedikit pautan dan lebih banyak hari Ahad sila
Media sosial untuk syarikat: kandungan manakah yang berfungsi?
Kajian baharu oleh vi knallgrau, anak syarikat Virtual Identity AG, dan kursus "Kewartawanan dan Perhubungan Awam (PR)" di FH JOANNEUM di Graz mengkaji salah satu soalan paling penting tentang media sosial untuk syarikat: kandungan manakah yang berfungsi?
Kajian itu melihat secara khusus pada halaman Facebook 100 syarikat dari sektor B2C berbahasa Jerman. 50 jenama pengguna dan 50 jenama runcit diperiksa dalam tempoh empat minggu dan sejumlah 2.324 siaran Facebook dinilai.
Selain kriteria formal dan berkaitan kandungan, kajian ini juga membuat perbandingan antara jenama pengguna dan runcit. Di satu pihak, keputusan mengesahkan nilai empirikal yang telah diketahui, tetapi juga membawa kejutan kepada cahaya: Teks pendek dengan gambar menunjukkan viraliti yang sangat tinggi, manakala penggunaan video dan pautan yang popular mempunyai kesan negatif yang ketara. Pengakhiran yang kerap digunakan seperti "Dan apa pendapat anda?" dan permintaan klise juga boleh diketepikan dengan selamat, kerana menurut kajian ia hanya membawa kepada faktor viraliti yang kurang daripada 10 peratus lebih tinggi.
Masa yang tepat membuat perbezaan
Sebaliknya, potensi besar terletak pada masa yang tepat: hari dalam seminggu dengan nilai viraliti tertinggi ialah Ahad, tetapi hanya 5 peratus daripada siaran yang diperiksa diterbitkan pada hari dalam minggu ini. Syarikat masih menggunakan terlalu sedikit potensi ini. Satu lagi penemuan menakjubkan: Halaman yang hanya menyiarkan kira-kira setiap hari ketiga atau kurang mencapai kadar kejayaan tertinggi. Peraturan di sini ialah: kurang adalah lebih. Berdasarkan keputusan ini, juga tidak menghairankan bahawa faktor viraliti untuk jenama pengguna adalah dua kali lebih tinggi daripada jenama runcit, walaupun yang terakhir menyiarkan lebih kerap. Di samping itu, jenama runcit menggunakan galeri foto terlalu jarang, tetapi menggunakan pautan dan promosi terlalu kerap. Andaian di sini ialah pengguna kurang berkemungkinan menyebarkan kandungan promosi daripada jenama runcit.
Kesimpulan: Lebih pelbagai topik dan kurang fokus pada agenda anda sendiri
Gambaran keseluruhan menunjukkan bahawa keperluan telah berkembang kerana keperluan pengguna. Syarikat hari ini berurusan dengan kumpulan sasaran yang mempunyai keperluan maklumat yang sangat khusus dan oleh itu harus kurang menumpukan perhatian kepada agenda mereka sendiri. Media sosial seperti Facebook secara langsung daripada dialog dengan pengguna dan menawarkan banyak peluang untuk memperbaikinya secara berterusan.
"Saluran media sosial telah lama menjadi bahagian penting dalam komunikasi bagi kebanyakan syarikat B2C," jelas Dieter Rappold, Pengarah Urusan vi knallgrau. "Tetapi beberapa keputusan kajian juga mengejutkan kami, jadi kami dapat memperoleh bilangan cadangan yang sepadan untuk tindakan. Dengan ini kami ingin menawarkan bantuan dan orientasi syarikat untuk memajukan proses dialog yang diperlukan di Facebook.”
Mengenai vi kelabu terang
Seawal tahun 2003, vi knallgrau mengkhususkan diri dalam aplikasi dan paradigma yang kini diringkaskan di bawah istilah Web 2.0 dan media sosial. Melalui projek seperti hos blog twoday.net dan sebagai peserta dalam persidangan antarabangsa, vi knallgrau ialah bahagian ekosistem Web 2.0 yang berlabuh kukuh di rantau D/A/CH. Sejak Oktober 2009, Virtual Identity AG telah memegang pegangan majoriti dalam vi knallgrau GmbH. Syarikat yang berpangkalan di Vienna itu menggaji kira-kira 50 orang dan mengira syarikat berikut dalam kalangan pelanggannya: Allianz, Generali, Henkel Lifetimes, HVB, Nestlé Dolce Gusto, Opel, Puntigamer, Siemens, Thalia, dan voestalpine AG. www.knallgrau.at
Mengenai identiti maya
Identiti Maya menghubungkan jenama dan syarikat dengan masyarakat rangkaian. Ditubuhkan pada tahun 1995, agensi itu membangunkan penyelesaian berasaskan web untuk pengurusan jenama, komunikasi korporat dan komunikasi pemasaran. Identiti Maya menggaji kira-kira 150 orang di Freiburg, Munich, Berlin dan Vienna. Pelanggan termasuk: Allianz, Haufe Mediengruppe, Infineon, MAN, Opel, Roche, Siemens, Sto. www.virtual-identity.com
Maklumat lanjut boleh didapati di
www.knallgrau.at/facebookcontentstudie - Muat turun percuma keseluruhan kajian
Sumber: Vienna [ vi knallgrau ]
