McDonald's 2003: coragem empreendedora recompensada com sucesso
Convidados satisfeitos, funcionários motivados, acionistas otimistas
No exercício financeiro de 2003, a McDonald's Deutschland Inc. mais uma vez demonstrou sua clara liderança de mercado na indústria de catering e, com a busca consistente do realinhamento estratégico, manteve-se no caminho do sucesso. O McDonald's e seus franqueados alcançaram vendas líquidas de cerca de 2003 bilhões de euros no ano fiscal de 2,27. Apesar do ambiente econômico difícil, a empresa está, portanto, no nível do ano anterior."Este ano, nos concentramos em nosso negócio principal e avaliamos um crescimento qualitativo maior do que uma expansão adicional com novos restaurantes", disse Adriaan Hendrikx, Diretor da McDonald's Germany Inc. "O sucesso nos provou que estamos certos e se manifesta na confiança crescente de nossos hóspedes e na crescente aceitação do nosso restaurante e conceito de produto ", continua Hendrikx. Os franqueados do McDonald's também desempenharam um papel importante nesse sucesso. Em 2003, de um total de 1.244 restaurantes em todo o país, 879 eram atendidos por 272 franqueados - 13 deles já estão na segunda geração.
"I love it™" - estratégia de marca global "Made in Germany"
O curso foi definido no McDonald's no exercício financeiro de 2003. O foco no "plano para vencer" orientado para o futuro também se refletiu na nova identidade de marca globalmente uniforme do McDonald's, uma novidade absoluta na história da empresa McDonald's.
A abordagem da campanha "I love it™" implementa uma compreensão de marca completamente nova e enérgica, repleta de diversão e atitude perante a vida, que o McDonald's deseja compartilhar com seus hóspedes. A campanha global começou em 2 de setembro de 2003 em Munique.
Os convidados estão satisfeitos
A coragem empreendedora do McDonald's na Alemanha para seguir caminhos novos e criativos também foi muito bem recebida pelos convidados: Em 2003, o McDonald's Germany Inc. conseguiu registar um aumento no número de convidados de cerca de 715 milhões de convidados para cerca de 741 milhões de convidados. Isto corresponde a um aumento percentual de 3,6%.
Consciência nutricional levada em consideração
Esta maior confiança dos hóspedes não é coincidência: ao expandir a sua oferta de menu para incluir novos produtos, como saladas diversas, leite orgânico e spritzers de sumo de maçã, o McDonald's respondeu consistentemente às necessidades dos seus hóspedes por mais variedade em 2003. Com o McLanche Feliz, os pequenos convidados agora podem substituir as batatas fritas pelo saquinho de frutas, que contém pedaços crocantes de maçã e uvas suculentas. Um morango Actimel também está disponível como sobremesa.
Os adultos também têm a escolha máxima com os maxi menus com mais de 200 combinações possíveis - porque não substituir as batatas fritas por uma salada crocante, por exemplo?
Cerca de 47.000 funcionários motivados
Com cerca de 47.000 empregos em média por ano, o McDonald's foi mais uma vez um dos empregadores mais confiáveis na Alemanha no ano passado. 90% dos funcionários estão muito satisfeitos com o McDonald's como empregador. O McDonald's aceita a sua responsabilidade como empregador: formação prática, formação contínua e boas oportunidades de progresso são padrão no McDonald's. No último exercício, quase 16.000 colaboradores aproveitaram a ampla gama de oportunidades internas de formação profissional e de desenvolvimento de personalidade e de formação contínua nos centros de formação próprios da empresa.
Treinando com futuro
Desde 1998, o McDonald's também vem treinando jovens adultos com diploma de ensino médio ou um bom diploma de ensino médio para se tornarem especialistas em sistema de catering - um perfil de trabalho reconhecido pela IHK e que o McDonald's desempenhou um papel fundamental no estabelecimento desde o início. Em 2003, 170 formandos foram aprovados nos exames. Quase todos esses graduados conseguiram encontrar emprego permanente com ótimas oportunidades de progresso. Existem atualmente 920 estagiários empregados pelo McDonald's em todo o país, o que significa que o McDonald's também tem crescido de forma constante em termos de formação.
Vivendo a responsabilidade social: ajuda infantil do McDonald's
O grande projeto social do McDonald's, McDonald's Children's Aid, foi fundado em 1987 com base no modelo da "Ronald McDonald House Charities" na Alemanha e ajuda famílias de crianças gravemente doentes. A empresa sem fins lucrativos Ronald McDonald constrói e mantém casas perto de grandes clínicas onde os pais de pacientes jovens podem encontrar um lar temporário. Desta forma, podem estar perto dos filhos e apoiar ativamente o processo de recuperação. Em 2003, foi inaugurada a 13ª casa na Alemanha em Cottbus, e mais duas casas em Essen e Homburg estão atualmente sendo planejadas.
A Ajuda Infantil do McDonald's é apoiada por doações do McDonald's Germany Inc., franqueados do McDonald's, fornecedores e convidados. 100 por cento dos donativos recolhidos vão para a organização sem fins lucrativos e ascenderam a mais de três milhões de euros só no último exercício financeiro.
Mais informações em
www.mcdonalds.de
www.mcdonalds-kinderhilfe.org
Fonte: Munique [Mc Donald's]
