Удивлен исследованием Facebook: меньше ссылок и больше воскресений, пожалуйста
Социальные сети для бизнеса: какой контент работает?
В новом исследовании vi knallgrau, дочерней компании Virtual Identity AG, и курсе «Журналистика и связи с общественностью (PR)» в FH JOANNEUM в Граце рассматривается один из самых важных вопросов о социальных сетях для компаний: какой контент работает?
В исследовании особое внимание уделяется страницам Facebook 100 компаний из немецкоязычного сектора B2C. 50 потребительских брендов и 50 розничных брендов исследуются в течение четырех недель, и в общей сложности оценивается 2.324 публикации в Facebook.
В дополнение к формальным и содержательным критериям в исследовании также проводится сравнение между потребительскими и розничными брендами. С одной стороны, результаты подтверждают уже известные эмпирические значения, но также обнаруживают сюрпризы: короткие тексты с картинками демонстрируют очень высокую виральность, в то время как популярное использование видео и ссылок оказывает существенно негативное влияние. От часто используемых окончаний типа «А что вы думаете?» и клишированных запросов тоже можно смело отказаться, поскольку, согласно исследованию, они приводят лишь к повышению коэффициента виральности менее чем на 10 процентов.
Правильный выбор времени имеет значение
С другой стороны, большой потенциал кроется в правильном выборе времени: день недели с самым высоким значением виральности — воскресенье, но только 5% исследованных постов публикуются в этот день недели. Компании по-прежнему слишком мало используют этот потенциал. Еще одно удивительное открытие: страницы, которые публикуются примерно раз в три дня или реже, достигают наивысшего уровня успеха. Здесь действует правило: меньше значит больше. Исходя из этих результатов, также неудивительно, что фактор виральности у потребительских брендов в два раза выше, чем у розничных брендов, хотя последние публикуют чаще. Кроме того, ритейл-бренды слишком редко используют фотогалереи, но слишком часто используют ссылки и промо-акции. Здесь предполагается, что пользователи с меньшей вероятностью будут распространять рекламный контент розничных брендов.
Вывод: больше разнообразия в темах и меньше внимания к собственной повестке дня.
Общая картина показывает, что требования выросли из-за потребностей пользователей. Сегодня компании имеют дело с целевыми группами, которые имеют очень специфические информационные потребности и поэтому должны меньше сосредотачиваться на своих собственных планах. Социальные сети, такие как Facebook, живут диалогом с пользователем и предлагают множество возможностей для его постоянного улучшения.
«Каналы социальных сетей уже давно являются неотъемлемой частью коммуникаций для большинства компаний B2C, — объясняет Дитер Раппольд, управляющий директор vi knallgrau. «Но некоторые результаты исследования нас даже удивили, поэтому мы смогли вывести соответствующее количество рекомендаций к действию. При этом мы хотим предложить компаниям помощь и ориентацию, чтобы продвинуть необходимый процесс диалога на Facebook».
О ярком сером
Еще в 2003 г. vi knallgrau специализировался на тех приложениях и парадигмах, которые сейчас обобщаются терминами Web 2.0 и социальные сети. Благодаря таким проектам, как ведение блога twoday.net и участие в международных конференциях, vi knallgrau прочно укоренилась в экосистеме Web 2.0 в регионе D/A/CH. С октября 2009 года Virtual Identity AG владеет контрольным пакетом акций vi knallgrau GmbH. В компании со штаб-квартирой в Вене работает около 50 человек, а среди ее клиентов следующие компании: Allianz, Generali, Henkel Lifetimes, HVB, Nestlé Dolce Gusto, Opel, Puntigamer, Siemens, Thalia и voestalpine AG. www.kranngrau.at
О виртуальной личности
Виртуальная идентификация связывает бренды и компании с сетевым обществом. Агентство, основанное в 1995 году, разрабатывает веб-решения для управления брендом, корпоративных коммуникаций и маркетинговых коммуникаций. В Virtual Identity работает около 150 человек во Фрайбурге, Мюнхене, Берлине и Вене. Среди клиентов: Allianz, Haufe Mediengruppe, Infineon, MAN, Opel, Roche, Siemens, Sto. www.virtual-identity.com
Более подробную информацию можно найти на сайте
www.krahngrau.at/facebookcontentstudie - Бесплатная загрузка всего исследования
Источник: Вена [ vi knallgrau ]
