Siku za Teknolojia ya EHI: Kujilipa kunaongezeka

Hadi asilimia 50 ya wateja wa Ikea tayari wanatumia njia za kujilipa

Ikea ndiyo mwanzilishi tena: karibu asilimia 50 ya njia zilizopo za kulipa katika maduka 45 ya samani za Uswidi nchini Ujerumani zilikuwa na vifaa vya kulipia huduma binafsi mwaka huu. Hasa, malipo 480 ya malipo ya kawaida yalivunjwa na malipo 960 ya haraka yalisakinishwa. Hivi ndivyo Holger Apel, ambaye anawajibika kwa teknolojia ya rejista ya pesa huko Ikea, aliripoti katika siku za teknolojia za Taasisi ya Uuzaji ya EHI huko Cologne. Kulingana na ripoti ya gazeti la biashara la Der Handel, duka la samani ni “moja ya wauzaji reja reja wachache nchini Ujerumani wanaotegemea suluhu hizi za rejista ya pesa za ‘kujilipa wenyewe’ kote na kwa kiwango kikubwa.” Hilo linaonekana kuwa la kimantiki tu, kwani karibu asilimia 70 ya Wateja milioni 46 wanaolipa kwa mwaka bila pesa taslimu hata hivyo.

Walakini, kulingana na EHI, Ujerumani iko nyuma ya maendeleo katika eneo la huduma ya kibinafsi, ambapo kampuni tanzu ya Metro Real inachukuliwa kuwa waanzilishi na imeweka vituo vya kujichanganua katika masoko 62, wakati katika wauzaji wa vyakula vya Ulaya kubwa Tesco, Carrefour na Continente the self- Checkout ni ya kawaida. Huko, gazeti Der Handel laripoti, “wateja wanaweza, ikiwa wanataka, kuchukua hatua wenyewe kwenye shamba hilo.” Shirika la ushauri la Retail Banking Research (RBR) pia linadhania kwamba idadi ya vituo 92.000 ulimwenguni pote kwa sasa itaongezeka kufikia 2014 itaongezeka mara nne.

Kulingana na Holger Apel, asilimia 40 ya wateja wote katika Ikea tayari wanatumia ofa mpya, na hata asilimia 50 katika siku za kilele, huku mfanyakazi wa kampuni akipatikana kila mara katika maeneo ya karibu. Inajulikana kuwa suluhisho sio la kiufundi, lakini "wazi na rahisi kuelewa". Huku wateja 62 wakichakatwa kwa saa ikilinganishwa na 43 katika malipo ya kawaida, suluhu hizo mpya zilionyesha faida dhahiri katika suala la tija na kuokoa muda.

Kwa wataalam wa sekta hiyo, mada ya kujilipa si eneo geni tena. "Kuna uwezekano mkubwa wa suluhu za kujilipa na wateja zaidi na zaidi ambao wanajua wanachotaka na kuhitaji haswa. Unaokoa muda unapofanya ununuzi kwenye kituo cha huduma binafsi na uende nyumbani kwa furaha zaidi,” anasema Peter Laudien-Weidenfeller, Mkurugenzi Mifumo ya Rejareja ya Usimamizi wa Akaunti ya Global katika kampuni ya kutengeneza teknolojia ya Bizerba kutoka Balingen. Wakati huo huo, wateja hao ambao wanataka ushauri wa moja kwa moja hawapaswi kupuuzwa, lakini huduma zote za huduma lazima ziwepo kila wakati. "Katika benki leo mimi hufanya miamala yote ya kawaida tu kwenye ATM au mkondoni na ninathamini ushauri wa kibinafsi juu ya maswala ya kibinafsi," anasema. Bizerba huondoa upepo kutoka kwa wakosoaji wanaoogopa kuongezeka kwa wizi kwenye duka kutokana na kuenea kwa mifumo ya malipo ya kibinafsi, kwa mfano, kwa kutumia akili katika vituo vya kulipia na mifumo ya kujichanganua. "Kigezo muhimu cha rejareja ya chakula ni uzito. Iwapo chupa ya mvinyo ya ubora wa juu imefichwa kwenye pakiti ya muesli, mizani, pamoja na kichanganua, hutambua uzito usio sahihi na kuzua onyo,” anasema Tudor Andronic kutoka kwa timu ya usimamizi wa Retail Systems Development huko Bizerba. Mchanganyiko wa malipo ya kibinafsi na mizani kwa ujumla inaweza kuchanganua kinzani kati ya bidhaa kwenye toroli ya ununuzi na uzito wa bidhaa zilizochanganuliwa kwenye malipo. Zaidi ya hayo, bidhaa zilizochanganuliwa zinaweza kulinganishwa na bidhaa iliyonunuliwa kwa kutumia data kuu ya bidhaa iliyohifadhiwa kupitia misimbopau, kama vile umbo, rangi na uzito.

Chanzo: Cologne / Balingen [ MAANDIKO WAZI MTANDAONI ]